移動搜索與PC搜索的關(guān)聯(lián)性及其分類與發(fā)展策略
2011/05/18
移動搜索與PC搜索的關(guān)聯(lián)性與區(qū)別
PC搜索的內(nèi)容來源于兩方面，一是PC端的內(nèi)容，另一個則是網(wǎng)頁端。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的使用時間越來越多的時候，網(wǎng)絡(luò)搜索成為搜索的主要方向。PC網(wǎng)絡(luò)搜索主要基于對網(wǎng)頁的元數(shù)據(jù)的搜索排列進(jìn)行歸納與結(jié)果輸出，技術(shù)方面，搜索機(jī)器人只需要時時從根服務(wù)器對各服務(wù)端的內(nèi)容進(jìn)行搜索、索引，基于的網(wǎng)頁標(biāo)準(zhǔn)是HTML4。在用戶體驗(yàn)來看，只需要在搜索框內(nèi)輸入相關(guān)關(guān)鍵字，服務(wù)端就根據(jù)相關(guān)關(guān)鍵字在某一時間的內(nèi)容、瀏覽點(diǎn)擊、用戶時間輸出關(guān)聯(lián)的索引結(jié)果。這樣的搜索結(jié)果，如果內(nèi)容越多，則索引結(jié)果會越多。用戶總是關(guān)注與自己需求緊密相關(guān)的內(nèi)容，就奠定了搜索排名、搜索廣告的互聯(lián)網(wǎng)搜索商業(yè)模式。
初期移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容基本從已有網(wǎng)站轉(zhuǎn)換而來，遵循的是WAP與HTML4相關(guān)的XHTML標(biāo)準(zhǔn)。因此，目前的移動搜索用戶體驗(yàn)習(xí)慣與PC網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣也較為相近。但移動終端朝著模糊輸入、富媒體富應(yīng)用的趨勢發(fā)展，用戶體驗(yàn)與PC體驗(yàn)有著重大的甚至本質(zhì)上的區(qū)別。由于不能認(rèn)識到移動終端用戶的操作體驗(yàn)不同于PC體驗(yàn)，微軟在smartphone雖然起步很早，但套搬移植PC習(xí)慣，使其現(xiàn)在在移動智能操作系統(tǒng)落后于后起而發(fā)的Iphone和Android。
移動終端的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，將以Html5為趨勢和方向，Html5不同于Html4的關(guān)鍵地方就在于網(wǎng)頁上對影音視頻文件的嵌入與移動終端支撐，解決不同移動終端因?yàn)槠聊淮笮‘a(chǎn)生的內(nèi)容與視覺匹配的問題。
在我國，移動搜索所基于的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境更為復(fù)雜，但歸納起來為以下的特點(diǎn)：
1.中國手機(jī)用戶使用最多的平臺是MTK，而不是諾基亞、IOS、Android、Windows phone這幾家國際巨頭。這是我國目前的用戶群與消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、IT文化所決定的，至少在兩到三年內(nèi)，MTK還會占據(jù)我國手機(jī)用戶平臺的半壁江山。MTK平臺較適合我國2G與3G網(wǎng)絡(luò)共存的移動網(wǎng)絡(luò)時代，大量移動網(wǎng)絡(luò)用戶將以WAP、GPRS、EG連接為網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。由于MTK芯片對智能系統(tǒng)的高仿性，不僅不影響用戶在移動終端的操作體驗(yàn)，同時也會推動低端用戶在模糊觸摸、重力感應(yīng)等感知應(yīng)用上的體驗(yàn)與習(xí)慣。
2.移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)目占互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)目不到2%。經(jīng)歷了前兩年的WAP網(wǎng)站整頓，我國移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)目在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)目比例并不高。因此目前的移動搜索內(nèi)容基本建立在WAP與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁內(nèi)容上。
3.移動應(yīng)用與網(wǎng)頁內(nèi)容的共存局面較為復(fù)雜。因?yàn)槲覈嬖诤苊黠@的低中高端移動用戶群體劃分，終端也存在低中高端的明顯劃分，使得用戶在輸入與視覺體驗(yàn)上有所不同。這成為移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的瓶頸，也成為移動搜索發(fā)展上的瓶頸。以發(fā)微博為例，低端用戶與高端用戶在界面操作上就存在不同的體驗(yàn)。低端用戶的困難在輸入操作上，基本使用WML協(xié)議輸出，而高端用戶可采取HTML標(biāo)準(zhǔn)輸入輸出，體驗(yàn)豐富。另外，移動搜索的終端與用戶的隱私比PC更為重要。對于移動終端用戶來說，隱私與安全性在搜索上更為關(guān)注。
移動搜索的分類與發(fā)展策略
在移動搜索開發(fā)與提供者行業(yè)里，移動用戶一個很重要的特征往往被忽略，這是受PC網(wǎng)絡(luò)搜索的習(xí)慣性思維所影響。在移動設(shè)備里，語音功能遠(yuǎn)便捷于手寫輸入，因此在移動搜索里，發(fā)展語音輸入搜索會成為搜索領(lǐng)域的一個重要市場。從內(nèi)容構(gòu)成與用戶習(xí)慣上，移動終端用戶的操作習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣具備社區(qū)性、內(nèi)容的針對性和專業(yè)性。
我國目前的移動網(wǎng)絡(luò)情況、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容構(gòu)成與終端情況和用戶構(gòu)成環(huán)境，移動搜索根據(jù)操作體驗(yàn)，可分為：
1、語音輸入
語音輸入可成為一個相對手寫輸入更為便捷的搜索方法。谷歌和微軟都在各自的移動手機(jī)系統(tǒng)上，都開發(fā)并支撐語音輸入搜索技術(shù)和應(yīng)用。在我國，語音輸入可根據(jù)國情與搜索流程分為人工搜索返還結(jié)果與語音識別返還結(jié)果兩類，并可因此對應(yīng)出兩種不同的商業(yè)模式。
- 人工搜索返還結(jié)果，由專業(yè)服務(wù)提供商，在其專業(yè)內(nèi)容上，為移動用戶提供針對性的幫助搜索服務(wù)。12580與百度語音搜索就屬于這類搜索的供應(yīng)商。人工語音搜索在我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段，有以下的優(yōu)勢
- 專業(yè)內(nèi)容提供商提供的搜索結(jié)果擁有機(jī)器返還結(jié)果無可比擬的可信程度
- 搜索結(jié)果可由客服人員語音形式提供，同時還可以PUSH輸出短信和網(wǎng)頁，提供相應(yīng)的鏈接服務(wù)
- 有助于相關(guān)行業(yè)建立專業(yè)性的移動搜索引擎服務(wù)，在旅游、景點(diǎn)、票務(wù)等第三第四服務(wù)業(yè)上特別具有優(yōu)勢
- 人工搜索返還結(jié)果不需要移動設(shè)備廠商、系統(tǒng)和應(yīng)用開發(fā)商專門開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用，2G的語音功能與3G的VOIP等功能就可以滿足
語音識別返還結(jié)果，由專業(yè)的操作系統(tǒng)或者搜索引擎服務(wù)商提供。目前谷歌和微軟是這方面的領(lǐng)頭羊，憑借在語音輸入識別上的技術(shù)優(yōu)勢，這兩家公司的語音輸入搜索廣泛用在地圖應(yīng)用相關(guān)的內(nèi)容與本機(jī)內(nèi)容搜索上。
由于對語音識別存在人與人之間口音的差別，對口音的模糊識別非常關(guān)鍵。在谷歌與微軟的語音搜索里，都會對讀音不太標(biāo)準(zhǔn)或者同音字詞進(jìn)行模糊列表選擇。
語音識別返還結(jié)果方式是自動化的，可分為半自動化和全自動化。半自動化在于對語音識別的模糊處理上加入人工選擇。結(jié)果返還則是在選擇的基礎(chǔ)上匹配相應(yīng)的搜索結(jié)果。
隨著移動設(shè)備的益發(fā)先進(jìn)與云計(jì)算不斷的發(fā)展，語音識別方式將會成為一個主流的搜索方式，雖然它需要龐大的語言庫做為支撐，并且需要使用人員進(jìn)行相應(yīng)的練習(xí)才能使用，但它的優(yōu)勢非常明顯
- 對于不方便輸入文字的人群，如老人、孩子特別適用
- 在開車、工作等不方便輸入文字的時間上非常適用，也適用于電容屏為基礎(chǔ)的設(shè)備，方便用戶快捷進(jìn)行操作
- 適用于3G、4G網(wǎng)絡(luò)的移動終端用戶
2、掃描等感應(yīng)輸入搜索
移動設(shè)備終端比起PC端來說，擁有更為便利的攝像頭與屏幕及藍(lán)牙等短距離網(wǎng)絡(luò)傳送方式，這使得在專業(yè)內(nèi)容搜索上，移動搜索可利用這些設(shè)備提供掃描等感應(yīng)性搜索。這類應(yīng)用可廣泛用在電子商務(wù)應(yīng)用上，比如物品查詢、訂單查詢、訂單確認(rèn)、客戶查詢與識別，它的優(yōu)勢在于
- 不需要操作者進(jìn)行圖文輸入，僅需要提供移動終端進(jìn)行掃描識別，就可獲得相應(yīng)匹配的搜索信息
- 適合專業(yè)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)，特別是電子商務(wù)、電子物流、與電子支付有關(guān)的應(yīng)用上。
感應(yīng)式搜索需要有專業(yè)性的軟件提供支撐。在臺灣的超市市場，就廣泛利用二維碼技術(shù)，給移動用戶提供物品的產(chǎn)地、出廠日期、質(zhì)量信息的查詢搜索服務(wù)。
3、傳統(tǒng)的手寫輸入搜索
傳統(tǒng)的手寫輸入搜索還會在移動搜索占據(jù)文字搜索的主流地位，更適用于查詢非專業(yè)性內(nèi)容。從移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容發(fā)展方向分析，手寫輸入搜索的主要市場在APP查詢與網(wǎng)頁內(nèi)容查詢上，這也是眾多搜索引擎公司關(guān)注的市場。從技術(shù)發(fā)展的趨勢與用戶需求上看，手寫輸入搜索的發(fā)展策略如下
- 云輸入：可根據(jù)用戶的輸入習(xí)慣與數(shù)據(jù)進(jìn)行自動提示，減少用戶在移動終端輸入文字的操作時間
- 采用HTML5標(biāo)準(zhǔn)輸出結(jié)果，結(jié)果匹配不同的終端
- 與語音輸入相結(jié)合提供輸入體驗(yàn)
- 基于位置、用戶社區(qū)的即時推薦搜索
- 可根據(jù)用戶的即時實(shí)地位置
- 根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)形式
- 根據(jù)用戶過往的搜索記錄
- 富應(yīng)用搜索：由于移動終端對富應(yīng)用的支持越來越廣泛，同一個應(yīng)用平臺內(nèi)可能會支撐包括多媒體、游戲、第三方應(yīng)用在內(nèi)的多種文件，出于對用戶時間、流量成本的優(yōu)化考慮，富應(yīng)用搜索特別是對視頻的搜索顯得極為重要。這主要表現(xiàn)為不僅是對視頻文件頭的描述進(jìn)行索引，更能夠?qū)σ曨l幀進(jìn)行搜索，從而列出關(guān)鍵的視頻截取畫面，從而獲得用戶想要或者吸引用戶的查詢結(jié)果。
結(jié)束語
移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)明顯有異于傳統(tǒng)PC。照搬照抄PC的搜索模式只會在移動搜索上導(dǎo)致失敗。由于移動終端的特點(diǎn)，輸入體驗(yàn)過程比PC端更為多樣性，移動搜索市場領(lǐng)域?qū)葌鹘y(tǒng)的PC搜索更富有挑戰(zhàn)性和市場潛力。針對不同的輸入體驗(yàn)和專業(yè)內(nèi)容，移動搜索市場將會出現(xiàn)行業(yè)性、專業(yè)性、地域社區(qū)性強(qiáng)的細(xì)分市場。
《卓望》雜志
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