三洲迅馳為大型數(shù)字電視運(yùn)營商推出了一套綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)，以實(shí)際運(yùn)營需求為基礎(chǔ)，以創(chuàng)造更多價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，積極借鑒了電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)的成熟思想，并融合了客戶關(guān)系管理（CRM）的先進(jìn)營銷理念。系統(tǒng)分層次的業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)和模塊化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想，不僅能滿足數(shù)字電視運(yùn)營商的綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營要求，而且能夠適應(yīng)快速增長的業(yè)務(wù)運(yùn)營需要。

　　系統(tǒng)是三洲迅馳在原SMS基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前數(shù)字電視對增值業(yè)務(wù)的不斷需求，逐步完善的一套面向數(shù)字電視業(yè)務(wù)全方位管理的業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)，其中三洲迅馳SMS用戶管理系統(tǒng)是首批獲得國家A級入網(wǎng)認(rèn)證的系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)基于當(dāng)前大型企業(yè)級軟件較多使用的成熟且流行的J2EE架構(gòu)設(shè)計(jì)，分層次的業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)和模塊化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想，不僅能滿足數(shù)字電視運(yùn)營商的綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營要求，而且能夠適應(yīng)快速增長的業(yè)務(wù)運(yùn)營需要。保證了整個(gè)系統(tǒng)的高穩(wěn)定性、高可靠性和強(qiáng)擴(kuò)展性。

系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)：

　　（1）用戶管理系統(tǒng)

　　支持標(biāo)準(zhǔn)SMS的所有功能，包括訂戶管理、資源管理、業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、產(chǎn)品計(jì)費(fèi)管理、客服管理、授權(quán)管理、綜合統(tǒng)計(jì)查詢、系統(tǒng)管理等。

　�。�2）計(jì)費(fèi)及結(jié)算系統(tǒng)

　　靈活的計(jì)費(fèi)支持，多種業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)管理，安全、便捷的與銀行、業(yè)務(wù)提供商、代理商等進(jìn)行帳務(wù)結(jié)算。

　�。�3）營業(yè)、帳務(wù)系統(tǒng)

　　多業(yè)務(wù)模式，隨著增值業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，系統(tǒng)支持各種增值業(yè)務(wù)的經(jīng)營，通過完善的帳務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)簡單數(shù)字電視業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的帳務(wù)管理。

　　（4）客戶服務(wù)系統(tǒng)

　　通過聲訊電話、網(wǎng)站、短信等方式搭建強(qiáng)大的客戶服務(wù)系統(tǒng)，完成統(tǒng)一客戶接觸平臺、客戶管理、客戶服務(wù)、工作流管理、經(jīng)營分析結(jié)果的反饋應(yīng)用、客戶管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)等功能。

　�。�5）決策支持系統(tǒng)

　　通過動態(tài)、有選擇性地采集和更新數(shù)據(jù)源的有效信息及企業(yè)處部相關(guān)信息，進(jìn)行智能化地分析、處理、預(yù)測、模擬等，最終向各級決策管理者或?qū)I(yè)人員提供及時(shí)、科學(xué)、有效的分析報(bào)告，做好信息、智力支持工作。

　�。�6）通用接口

　　系統(tǒng)支持多類接口，可與需要的各種業(yè)務(wù)和其他系統(tǒng)對接，包括CA接口、增值業(yè)務(wù)接口、短信接口、銀行接口、客服中心接口、其他SMS接口等。

系統(tǒng)主要特點(diǎn)：

　�。�1）大容量、高性能、可移植性

　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)秉承大系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)技術(shù)，可支持百萬以上用戶級的信息管理，且系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境獨(dú)立于硬件、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，可移植性強(qiáng)，可以支持1萬～1000萬管理用戶的平滑升級，保證系統(tǒng)的長期正常運(yùn)行；系統(tǒng)支持300個(gè)以上終端的同時(shí)接入，保證系統(tǒng)的高性能運(yùn)行。

　�。�2）強(qiáng)穩(wěn)定可靠性、高安全性

　　系統(tǒng)嚴(yán)格按照CMM流程實(shí)施，保證了系統(tǒng)的功能穩(wěn)定和質(zhì)量；提供完善的異常處理機(jī)制和消息通訊機(jī)制；軟件采用各種容錯(cuò)技術(shù)，可處理大部分常見軟硬件錯(cuò)誤；

　　完善的權(quán)限管理系統(tǒng)和登錄身份認(rèn)證功能，關(guān)鍵數(shù)據(jù)的加密處理，靈活的操作和運(yùn)行日志記錄以及查詢處理功能，通過和防火墻系統(tǒng)的有效結(jié)合，加強(qiáng)系統(tǒng)的安全可靠性。

　�。�3）良好的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和軟件升級能力

　　相對穩(wěn)定的核心業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)在后臺應(yīng)用服務(wù)器，易變的客戶化界面設(shè)計(jì)在WEB服務(wù)器，系統(tǒng)層次性好，通過簡單的JSP頁面設(shè)計(jì)，就能開發(fā)需要的業(yè)務(wù)功能，易于擴(kuò)展，二次開發(fā)不影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性；

　　三洲迅馳強(qiáng)大的軟件開發(fā)與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)可以保證運(yùn)營商將來持續(xù)的二次需求得到及時(shí)響應(yīng)。

　�。�4）靈活的運(yùn)營管理能力

　　營業(yè)終端采用B/S結(jié)構(gòu)，無需客戶端軟件，維護(hù)方便，便于建設(shè)營業(yè)廳、發(fā)展代理商；靈活的計(jì)費(fèi)模式實(shí)現(xiàn)，支持多種計(jì)費(fèi)優(yōu)惠規(guī)則、計(jì)費(fèi)方式和多用戶類型區(qū)分計(jì)費(fèi)；支持多級分區(qū)域運(yùn)營；可根據(jù)客戶需求靈活定制報(bào)表格式，為運(yùn)營決策提供可靠依據(jù)；運(yùn)營參數(shù)可靈活配置，按照客戶的需求選擇合適的運(yùn)營模式。

　�。�5）強(qiáng)大的軟件接口

　　易于實(shí)現(xiàn)對外接口包括CAS、EPG等的定制，也便于與成熟的呼叫中心、短消息、門戶網(wǎng)站等產(chǎn)品對接，實(shí)現(xiàn)客服、網(wǎng)上自服、短消息等增值業(yè)務(wù)。