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12580令人欣喜的一小步

老榕 2009/11/06

　　由于這幾年我們公司業(yè)務(wù)的關(guān)系，我對(duì)移動(dòng)的商務(wù)類應(yīng)用總是熱衷嘗試的。比如，最近2-3年來，我訂票、訂酒店，一直首先嘗試12580。說實(shí)在的，體驗(yàn)一直一般，很一般。所以，大約接近80%的情況下，我在一再遭受打擊后，改用了攜程。

　　據(jù)說處女座的人特點(diǎn)是執(zhí)著，我就是。所以我一直堅(jiān)持不懈地12580。幾天前，我終于欣喜地看見，12580令人欣喜的一小步。這可能是移動(dòng)商務(wù)的一大步。

　　不久前，家父突然住院，而且聽起來很嚴(yán)重，我跟頭把式地連夜回到福州。出了機(jī)場(chǎng)一上出租車，我照例立即12580。我可能下意識(shí)地覺得還在北京，開口就問：您是福州的12580嗎？回答的體驗(yàn)就很好：先生，全國(guó)的12580都是一樣的，有什么能幫您，請(qǐng)講。

　　我的問題，應(yīng)該是移動(dòng)商務(wù)最拿手的，可是過去，從來沒有得到過良好的體驗(yàn)。這次我堅(jiān)持不懈，問題是：

　　您可以幫我找一間距離福建XX醫(yī)院住院部步行距離的酒店嗎？大約200元以下的。

　　正在我再次準(zhǔn)備遭受打擊，等待回答說，很抱歉，我們無法精確的告訴你距離….的時(shí)候，小姐痛快地說，您稍后。只幾秒鐘，她說，先生，XXX飯店，標(biāo)準(zhǔn)間188元，距離XX醫(yī)院住院部大樓685米，一般人步行不超過10分鐘，您看可以嗎？

　　我大吃一驚，說可以可以，就是它了。然后說，我在機(jī)場(chǎng)，請(qǐng)您把地址電話發(fā)來，我好和出租車司機(jī)說怎么走。小姐說沒問題，馬上發(fā)。

　　此后我收到了共計(jì)5條短信和彩信，每一條都令人感覺良好。

　　第一條，是酒店的地址，電話，這是短信。

　　第二條，是通知我被贈(zèng)送了一筆價(jià)值30萬元、管7天的交通意外保險(xiǎn)。這個(gè)也感覺很溫馨及時(shí)。

　　第三條，彩信，這個(gè)我感覺非常喜歡。它列出了酒店周邊的景點(diǎn)、飯館甚至它們的照片和簡(jiǎn)介。

　　第四條，這個(gè)最讓我感覺震撼。是地圖，不是一般的地圖，是路線導(dǎo)航，從機(jī)場(chǎng)到酒店的路線導(dǎo)航圖。

　　第五條，更意外了，是我住的酒店到我說的XX醫(yī)院住院部的步行路線導(dǎo)航圖。

　　到了酒店，我說我叫什么，服務(wù)生立即說，哦，12580定的吧，立即辦理入住手續(xù)（我注意到，188元的價(jià)格，標(biāo)價(jià)是238元。可見12580的協(xié)議價(jià)還是不錯(cuò)的）。丟下行李，我立即奔向住院部，按照那彩信地圖 -- 真的，差不過是600多米，我很快就到了地方。

　　向福州的12580致敬。

　　蹬鼻子上臉地思考一下，我給12580建議

　　1.在這種情況下，其實(shí)他可以征求我的同意直接獲取我的位置信息，也許可以給出更驚喜的服務(wù)

　　2.房錢直接算進(jìn)話費(fèi)，很難嗎？

　　無獨(dú)有偶，我剛才發(fā)現(xiàn)了這么一個(gè)信息：

　　必勝客iPhone披薩叫餐程序3個(gè)月收入超百萬美元

　　未來的世界，必將是移動(dòng)商務(wù)的天下。

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