暢想移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)
黃宇 2009/08/26
近日，移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域發(fā)生了兩件具不凡意義的事：一是中國(guó)移動(dòng)自主開發(fā)的移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)(MobileMarket)WAP版(wap.mmarket.com)正式全網(wǎng)上線，MM——中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商首個(gè)自主推出的開放性增值業(yè)務(wù)平臺(tái)在北京正式發(fā)布；二是中國(guó)移動(dòng)推出的移動(dòng)人網(wǎng)上家園——139社區(qū)全新改版，微博客——“說客”成為139社區(qū)的主推應(yīng)用之一。移動(dòng)互聯(lián)再度成為廣大移動(dòng)客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，筆者試圖結(jié)合目前市場(chǎng)需求，從商務(wù)模式、營(yíng)銷策略、發(fā)展瓶頸等方面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)進(jìn)行觀察與分析。
商務(wù)模式：“高速公路”VS“大型超市”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式主要有二：一是由中國(guó)電信主推的“高速公路”模式，也就是由“寬帶”派生出來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式，近日中國(guó)電信在湖南主推“寬帶”系列——超級(jí)寬帶、快樂寬帶、標(biāo)準(zhǔn)寬帶、無(wú)線寬帶、學(xué)生寬帶，從某種意義上說是對(duì)“高速公路”商務(wù)模式的一種闡釋與注解。二是遵循互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的“大型超市”模式，也就是由“手機(jī)上網(wǎng)”或“門戶網(wǎng)站”延伸出來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式。“大型超市”商務(wù)模式可建立各種各樣的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，然后向合作伙伴(企業(yè)或個(gè)人)開放，可作為種子商家在平臺(tái)上推出一些應(yīng)用或產(chǎn)品，但更多的是鼓勵(lì)合作伙伴到平臺(tái)上賣應(yīng)用與產(chǎn)品。139社區(qū)、移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)就是遵循“大型超市”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式建立的門戶或平臺(tái)。
營(yíng)銷策略：“全面出擊”VS“重點(diǎn)突擊”
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷策略上，可以說是仁者見仁、智者見智，有的主張全面出擊，有的主張重點(diǎn)突擊，表現(xiàn)有二：一是通過立體傳播渠道，聘請(qǐng)知名人士做形象代言人，全面構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)品牌，向各層面的客戶推廣移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品；二是根據(jù)2G/3G融合需求有步驟、有重點(diǎn)地向客戶推出移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品。從某種意義上說，中國(guó)移動(dòng)針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品采取的主要是“重點(diǎn)突擊”策略。譬如，飛信業(yè)務(wù)近期主推的是“我的飛信我的群”，139社區(qū)近期主推的是微博客——“說客”、音樂魔方，移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)近期(9月1日前)主推免費(fèi)下載應(yīng)用軟件。
突破瓶頸：“終端標(biāo)準(zhǔn)”VS“內(nèi)容為王”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展瓶頸是顯而易見的。第一，終端問題，現(xiàn)在手機(jī)主流操作系統(tǒng)有Symbian、WindowsMobile、i－PhoneOS、Android、Linux、PalmOS等，而中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)操作系統(tǒng)OMS也即將登臺(tái)，手機(jī)操作系統(tǒng)的復(fù)雜性導(dǎo)致現(xiàn)有終端的適配性低。譬如，最新推出的移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)客戶端軟件僅支持6個(gè)品牌14款手機(jī)終端。此外，手機(jī)終端屏幕小，不論是顯示輸出、信息輸入、電池持續(xù)時(shí)間，還是體積、重量、存儲(chǔ)卡容量，都使移動(dòng)互聯(lián)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)與應(yīng)用受到一定的局限。前不久，手機(jī)終端的USB接口標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一為運(yùn)營(yíng)商提供了借鑒思路，各通信運(yùn)營(yíng)商也推出不少應(yīng)用客戶端軟件，能不能實(shí)現(xiàn)手機(jī)終端操作系統(tǒng)的通配性是企業(yè)需要重點(diǎn)思考的問題之一，統(tǒng)一手機(jī)終端各接口標(biāo)準(zhǔn)也將是努力的方向。
第二，內(nèi)容問題，移動(dòng)互聯(lián)尚處于起步階段，內(nèi)容的豐富性、多樣性與廣大移動(dòng)客戶的需求預(yù)期尚存在一定差距。怎么解決內(nèi)容問題？筆者認(rèn)為首先應(yīng)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上下工夫，鼓勵(lì)合作伙伴(企業(yè)或個(gè)人)廣泛合作與深度參與，公開部分源代碼，形成一個(gè)開放、共贏的平臺(tái)是很有必要的。其次，“問渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，源頭是什么？應(yīng)該是客戶的需求拉動(dòng)著移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展。譬如，近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品活躍度不高，回答產(chǎn)品內(nèi)容特色不夠突出、沒有客戶想象的那么好的客戶占比94.5%，回答運(yùn)營(yíng)商宣傳不吸引自己的客戶僅占比1.5%。因此，企業(yè)需要根據(jù)客戶需求推出特色內(nèi)容，并加上一點(diǎn)創(chuàng)意與娛樂元素，移動(dòng)互聯(lián)將更上一層樓。此外，移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品內(nèi)容的應(yīng)用情景與環(huán)境也很重要，推廣移動(dòng)互聯(lián)時(shí)要考慮移動(dòng)客戶的娛樂、溝通、學(xué)習(xí)、生活、商務(wù)環(huán)境，把移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品放到無(wú)處不在的信息環(huán)境中來(lái)思考，移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品才會(huì)有大的發(fā)展空間。
同時(shí)，不可忽視的是，3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)速度是移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一。新起點(diǎn)、新征程，筆者衷心希望移動(dòng)互聯(lián)能夠譜寫新篇章。
人民郵電報(bào)
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