關(guān)于呼叫中心員工及信息流失的一點思考
孫廣焱 2006/11/15
前段時間有個呼叫中心的朋友在閑聊時與我提及,他們公司的人員流動比較大,而且還經(jīng)常會出現(xiàn)客戶信息流失的現(xiàn)象。也恰恰是這句話,引發(fā)了我想寫點關(guān)于呼叫中心員工激勵的東西。客戶世界
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