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分析：韓國(guó)KTF數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)開展情況及啟示

2005/02/18

　　在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全球領(lǐng)先的韓國(guó)移動(dòng)電話市場(chǎng)，KTF是個(gè)不折不扣的后進(jìn)入者。然而通過適時(shí)商用2.5G/3G技術(shù)并進(jìn)行合理的市場(chǎng)細(xì)分，KTF目前在數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域已形成了核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為韓國(guó)數(shù)據(jù)市場(chǎng)的后起之秀，市場(chǎng)份額僅次于SK電訊位居第二。

　　我國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以借鑒KTF的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過加強(qiáng)終端發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈整合、用戶細(xì)分等，加快自身數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而更加從容地應(yīng)對(duì)日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　一、韓國(guó)KTF的背景及經(jīng)營(yíng)概況

　　作為目前韓國(guó)第二大移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商，KTF于1996年6月取得經(jīng)營(yíng)牌照并于同年12月正式掛牌經(jīng)營(yíng)。1997年8月KTF利用PCS制式建成了覆蓋韓國(guó)全境的移動(dòng)電話網(wǎng)，隨后于同年10月正式向公眾開通手機(jī)服務(wù)。

　　 憑借較快的用戶發(fā)展速度及企業(yè)合并行為，KTF迅速成長(zhǎng)為韓國(guó)第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，并對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者SKT構(gòu)成最為主要的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在用戶發(fā)展方面，1998年4月到1999年8月是KTF用戶發(fā)展速度最快的時(shí)期，用戶數(shù)從100萬(wàn)戶增長(zhǎng)到400萬(wàn)戶，但1999年底韓國(guó)移動(dòng)電話普及率達(dá)到67%后市場(chǎng)發(fā)展日益放緩，KTF的用戶發(fā)展速度也隨之持續(xù)降低，到2001年1月用戶數(shù)僅為500萬(wàn)。面對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)及用戶發(fā)展放緩的現(xiàn)實(shí)，KTF于2001年5月完成了與另一家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商KTM.com（原韓國(guó)電信的移動(dòng)子公司）的合并，當(dāng)時(shí)合并后的KTF用戶達(dá)到865萬(wàn)，市場(chǎng)占有率約33%。截至2004年9月底，KTF的用戶達(dá)到1171萬(wàn)，市場(chǎng)占有率為32%，其中3G（CDMA2000 1X EV-DO，以下簡(jiǎn)稱EV-DO）用戶276萬(wàn)，無(wú)論是市場(chǎng)占有率還是3G業(yè)務(wù)都緊隨市場(chǎng)領(lǐng)先者SKT。

　　 如果把短信業(yè)務(wù)作為數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)的發(fā)展起點(diǎn)，那么KTF早在1997年12月就領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供了短信服務(wù)，這在全球市場(chǎng)也是比較領(lǐng)先的。在2001年3月CDMA2000 1X網(wǎng)絡(luò)商用以后，KTF的數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)出現(xiàn)了明顯的加速發(fā)展，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入速率的大幅提升有效地刺激了MMS、鈴聲下載等業(yè)務(wù)量的提升，當(dāng)年KTF也取得了數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)230%的成績(jī)，而數(shù)據(jù)與增長(zhǎng)業(yè)務(wù)收入占總收入的比例也從2000年的3％和2001年10％上升到2002年的14.9％和2003年的17.7％，2004年9月，所占比例達(dá)到19.9％。2002年5月KTF商用了EV-DO后，Mobile VOD與Mobile-TV等高速流媒體業(yè)務(wù)的開展，進(jìn)一步推動(dòng)了KTF移動(dòng)數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

　　2004年初引入了移動(dòng)號(hào)碼可攜帶后，韓國(guó)移動(dòng)電話市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)空前加劇，在這種情況下2004年1～9月KTF仍取得了新增125萬(wàn)用戶、收入同比增長(zhǎng)4.3%以及ARPU有所回升的經(jīng)營(yíng)成果，數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域所形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力在其中發(fā)揮了重要作用。

　　二、KTF數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況

　　 目前KTF經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)既有短信、MMS、鈴聲下載等傳統(tǒng)2.5G業(yè)務(wù)，也包括VOD、可視電話等具備3G特征的高速移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但從用戶結(jié)構(gòu)來看，占到用戶總數(shù)近64%的CDMA2000 1X用戶構(gòu)成了KTF的主要用戶群。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在KTF的1171萬(wàn)移動(dòng)用戶中，2G用戶僅為147萬(wàn)，EV-DO用戶為276萬(wàn)，CDMA2000 1X（不包括EV-DO）為748萬(wàn)，這決定了2.5G業(yè)務(wù)仍是KTF數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)的主要構(gòu)成部分（見表1）。

　　表1 KTF各類數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)（單位％）

業(yè)務(wù)種類

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信

2.5G業(yè)務(wù)（定制短信、MMS、鈴聲下載等）

其他

合計(jì)

2001年

48

39

13

100

2002年

30

58

12

100

2003年

19

67

17

100

2004年1～9月

14

61

25

100

　　但從單位用戶對(duì)業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)能力看，EV-DO用戶在移動(dòng)數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)方面的消費(fèi)支出要遠(yuǎn)高于2G與2.5G用戶。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，KTF的2G、CDMA2000 1X（不包括EV-DO）以及EV-DO用戶的ARPU分別為1247韓元、4470韓元和14981韓元。這種高端技術(shù)能夠給運(yùn)營(yíng)商帶來高端收入的現(xiàn)象，也可以從側(cè)面反映出KTF的3G業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了良性發(fā)展階段。

　　三、KTF數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)開展情況分析

　　 整體上看， KTF根據(jù)各種業(yè)務(wù)的平臺(tái)及特征將其數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)劃分為Magic@、Fimm兩大綜合門戶品牌及Multipack、K-merce、VIZ、Telematics等多個(gè)子品牌。

　　 （一）Magic@

　　 Magic@是KTF于2001年1月建立的最基本的數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)門戶品牌，所涵蓋的主要是為短信（定制、推送類）、MMS、鈴聲下載等為主的2.5G業(yè)務(wù)，無(wú)論是2G的CDMA IS95用戶，還是2.5G的CDMA2000 1X用戶和3G的EV-DO都可以使用這一門戶服務(wù)。

　　 目前，KTF的Magic@門戶主要包含6大類頻道，在界面完全圖形化的KTF定制手機(jī)上可以很清晰地展示給用戶。

　　 1．手機(jī)個(gè)性化頻道：提供以圖片、鈴聲及其他個(gè)性化內(nèi)容為主的下載服務(wù)，使用戶能夠?qū)κ謾C(jī)進(jìn)行更加個(gè)性化的設(shè)置，提升手機(jī)的使用樂趣及價(jià)值。

　　 2．消息類頻道：主要提供短信（定制、推送類）、MMS與移動(dòng)電子郵件等消息性業(yè)務(wù)，以幫助用戶加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商、其他用戶之間的溝通。

　　 3．娛樂頻道：主要提供各種娛樂消息及明星聊天室服務(wù)，主要滿足對(duì)娛樂信息感興趣的年輕用戶需求。

　　 4．位置消息頻道：提供基于位置業(yè)務(wù)平臺(tái)的旅游信息、交通情況、風(fēng)土人情等各種豐富的信息服務(wù)。

　　 5．游戲頻道：提供基于傳統(tǒng)方式的單機(jī)游戲及在線游戲服務(wù)。

　　 6．體育/新聞/生活頻道： 提供各種與體育/新聞/生活相關(guān)的新聞報(bào)道、天氣預(yù)報(bào)、競(jìng)猜博彩等服務(wù)。

　　 （二）Fimm

　　 2002年5月KTF商用EV-DO后，專門針對(duì)高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建立了新的門戶品牌――Fimm。Fimm主要提供的業(yè)務(wù)有三大類，分別是可視電話、Mobile-VOD（各種電視、電影、MTV、體育頻段的精彩片斷）與增強(qiáng)型MMS業(yè)務(wù)。

　　 但實(shí)際上，出于培育市場(chǎng)及加速業(yè)務(wù)發(fā)展的考慮，KTF也向CDMA2000 1X用戶開放了此類服務(wù)，但在業(yè)務(wù)體驗(yàn)上可視電話的效果比較差，而且數(shù)據(jù)傳輸速率也較EV-DO低幾倍。數(shù)據(jù)顯示，2002年底、2003年底以及2004年9月，F(xiàn)imm用戶數(shù)分別為10萬(wàn)、133萬(wàn)和461萬(wàn)。

　　 目前，基于精彩電視片斷的VOD及音樂下載是Fimm門戶服務(wù)中最主要的業(yè)務(wù)。為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)吸引力及提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，KTF在今年已經(jīng)把Fimm平臺(tái)升級(jí)到支持MP3與真彩色的流媒體。

　　 （三）Multipack

　　 2001年11月KTF建立了新的子門戶品牌――Multipack，使用戶可以通過下載客戶端軟件到手機(jī)來定制個(gè)性化服務(wù)，目前支持這種服務(wù)的手機(jī)終端需要基于高通的Brew平臺(tái)。由于CDMA IS95、CDMA2000 1X與EV-DO手機(jī)都可以使用Brew，Multipack服務(wù)實(shí)際上橫跨KTF現(xiàn)有的2G/2.5/3G網(wǎng)絡(luò)。Multipack的用戶比較迅速，其用戶數(shù)從2001年底的11.1萬(wàn)、2002年底的291.9萬(wàn)發(fā)展到2003年底的575.6萬(wàn)及2004年9月的915.9萬(wàn)。

　　Multipack目前能夠提供的服務(wù)主要有四大類：Message類、游戲類、保險(xiǎn)交易類及互動(dòng)信息類，其中包括VOD與音樂下載在內(nèi)的多媒體內(nèi)容是其最主要的業(yè)務(wù)量。

　　 （四）K-merce

　　 K-merce是KTF為移動(dòng)電子商務(wù)所建立的專門服務(wù)子品牌，主要針對(duì)25歲以上的用戶提供保險(xiǎn)、彩票、電子錢包等服務(wù)。目前其品牌內(nèi)的服務(wù)主要?jiǎng)澐譃樗拇箢悾海?）移動(dòng)金融服務(wù)：包括股票行情、移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)等；（2）移動(dòng)支付服務(wù)：主要提供電子錢包與移動(dòng)支付等業(yè)務(wù)，既可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)有線/無(wú)線網(wǎng)上銀行與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也可以通過定制手機(jī)終端提供移動(dòng)信用卡服務(wù)；（3）移動(dòng)電子購(gòu)物服務(wù)：主要提供移動(dòng)網(wǎng)上商城及用手機(jī)購(gòu)買彩票、電影票、機(jī)票、車票等服務(wù)；（4）移動(dòng)廣告及促銷服務(wù)：通過與銷售商進(jìn)行合作，對(duì)接受移動(dòng)廣告推送的用戶提供商品打折或免費(fèi)遞送服務(wù)等。

　　 自從2001年以SKT與KTF為主的運(yùn)營(yíng)商開展移動(dòng)電子商務(wù)以來，該業(yè)務(wù)在韓國(guó)市場(chǎng)呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)，2001年該業(yè)務(wù)收入僅為320萬(wàn)美元，但到2003年已經(jīng)上升到8720萬(wàn)美元，年均增長(zhǎng)514%。韓國(guó)通信信息委員會(huì)（MIC）預(yù)測(cè)到2005年移動(dòng)電子商務(wù)將能夠在韓國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)收入3.16億美元，相信屆時(shí)KTF能夠在其中占到相當(dāng)?shù)姆蓊~。

　　 （五）VIZ和Telematics

　　 與Magic@、Fimm、Multipack等面向個(gè)人用戶群的服務(wù)相比，VIZ與Telematics則是KTF面向特定細(xì)分用戶群推出的新型移動(dòng)數(shù)據(jù)與增值服務(wù)。

　　 VIZ是KTF針對(duì)企業(yè)用戶群提供個(gè)性化行業(yè)解決方案的品牌，目前的主要服務(wù)內(nèi)容有移動(dòng)辦公室（“Mobile Office”）、企業(yè)位置類應(yīng)用（“Mobile Track”）與移動(dòng)遠(yuǎn)程信息維護(hù)（“Wireless Telemetry”）等。由于擁有固網(wǎng)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商KT持股的背景，KTF有望通過VIZ在企業(yè)用戶市場(chǎng)取得較SKT與LGT更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此KTF對(duì)VIZ進(jìn)行了較大的投入，并計(jì)劃到2005年VIZ用戶達(dá)47萬(wàn)，業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)134億韓元，到2006年用戶達(dá)到60萬(wàn)，業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)175億韓元。

　　 Telematics則是KTF利用GPS技術(shù)為汽車行業(yè)用戶提供位置、交通、汽車保管等相關(guān)信息服務(wù)的品牌。2004年初，韓國(guó)的汽車制造商已經(jīng)計(jì)劃與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作推出這種服務(wù)，而且計(jì)劃到2006年將20%的新汽車安裝GPS設(shè)備�；谶@種市場(chǎng)前景，KTF計(jì)劃到2006年在這一市場(chǎng)中取得50%的市場(chǎng)占有率與1000億韓元的收入（見表2）。

　　表2 KTF的Telematics業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

  2005年
 2006年
韓國(guó)市場(chǎng)目標(biāo)用戶規(guī)模（萬(wàn)）
 3.9
 13
KTF市場(chǎng)占有率（％）
 40
 50
KTF用戶數(shù)（萬(wàn)）
 1.56
 6.5
KTF獲得收入（10億韓元）
 19 100


　　總的來看，經(jīng)過4年多的持續(xù)快速發(fā)展，目前KTF已經(jīng)形成了以2.5G業(yè)務(wù)為主體、3G業(yè)務(wù)為亮點(diǎn)、移動(dòng)電子商務(wù)等新服務(wù)為增長(zhǎng)點(diǎn)的較完整的數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)體系，其VOD用戶達(dá)到25.6萬(wàn)，MMS用戶達(dá)到161.2萬(wàn)，K-Commence（移動(dòng)電子商務(wù)）用戶達(dá)到35.2萬(wàn)，其數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)演進(jìn)路徑見圖1。KTF不僅成為CDMA陣營(yíng)中經(jīng)營(yíng)較為成功的運(yùn)營(yíng)商，也為全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商開展數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)提供了實(shí)踐性的示范作用。


圖1 KTF數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)演進(jìn)路徑圖

　　四、KTF的發(fā)展實(shí)踐對(duì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的啟示

　　 從全球范圍看，在發(fā)展數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)方面KTF是比較領(lǐng)先的，總體來看，手機(jī)終端的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈的有效整合與用戶市場(chǎng)的合理細(xì)分是推動(dòng)其業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的主要因素，這些都可以為國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商所借鑒。

　�。ㄒ唬┦謾C(jī)終端的發(fā)展

　　正如業(yè)界所普遍認(rèn)識(shí)到的，在2.5G/3G市場(chǎng)，手機(jī)終端已經(jīng)排演著越來越重要的角色。與目前WCDMA商用仍受手機(jī)終端性能及供應(yīng)問題的困擾不同，從2.5G的CDMA2000 1X商用開始，包括KTF在內(nèi)的韓國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商就很重視手機(jī)終端的發(fā)展，從而有效加速了業(yè)務(wù)的啟動(dòng)及推廣。手機(jī)終端對(duì)KTF數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用主要在以下方面體現(xiàn)出來。

　　1．手機(jī)的種類

　　截止到2004年9月底，在全球市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)上市的CDMA2000 1X手機(jī)型號(hào)累計(jì)超過400款，在韓國(guó)市場(chǎng)上市的型號(hào)超過了160款，而其中KTF的定制手機(jī)就超過了60款； EV-DO手機(jī)累計(jì)上市的型號(hào)近80款（明顯多于WCDMA手機(jī)不到40款的型號(hào)數(shù)量），而在韓國(guó)市場(chǎng)上市的型號(hào)達(dá)到了67款，其中KTF的定制型號(hào)達(dá)到21款。手機(jī)種類的豐富有效激發(fā)了用戶的使用興趣。

　　2．手機(jī)的性能

　　通過與手機(jī)芯片廠商密切合作并依靠韓國(guó)終端廠商較強(qiáng)的制造能力，KTF較早地解決了CDMA2000 1X手機(jī)與EV-DO手機(jī)的基本性能問題（性能對(duì)比見表3），不僅抵消了用戶的使用顧慮，而且也為不斷推出新的高速數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)奠定了較好的終端應(yīng)用基礎(chǔ)。

　　表3 KTF的CDMA2000 1X與EV-DO手機(jī)基本性能對(duì)比

3．手機(jī)定制

　　在韓國(guó)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商很早就開始了對(duì)手機(jī)終端進(jìn)行定制并主導(dǎo)終端銷售環(huán)節(jié)，這種模式不僅有利于提高終端對(duì)數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)的支持能力及終端產(chǎn)品之間的互通性，而且能夠把運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)需求與終端發(fā)展更有效地結(jié)合起來。

　　在國(guó)內(nèi)，雖然3G牌照發(fā)放的前景仍不明朗，但2.5G市場(chǎng)已經(jīng)完全啟動(dòng)而且呈現(xiàn)出持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。與韓國(guó)市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)商定制終端并控制終端銷售渠道不同，國(guó)內(nèi)終端市場(chǎng)長(zhǎng)期以來處于較獨(dú)立的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，這種發(fā)展模式雖然能夠促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)、鼓勵(lì)創(chuàng)新及降低渠道成本，但隨著2.5G業(yè)務(wù)的出現(xiàn)及日益復(fù)雜，終端業(yè)務(wù)能力及終端之間的IOT問題也逐漸突出，例如對(duì)于同一運(yùn)營(yíng)商的MMS業(yè)務(wù)，不僅不同品牌手機(jī)間的兼容問題突出，即使同一品牌不同型號(hào)手機(jī)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)完全的互通。另外，終端廠商與運(yùn)營(yíng)商的溝通問題也往往使終端對(duì)新業(yè)務(wù)發(fā)展的支持出現(xiàn)滯后。例如2001年中國(guó)移動(dòng)就開始了MMS的商用，但到今年MMS終端成本已經(jīng)大幅下降的情況下，市場(chǎng)上也僅有不到30%的手機(jī)銷售型號(hào)支持MMS功能。正是在這種背景下，中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通都不同程度地啟動(dòng)了終端定制工作，如中國(guó)移動(dòng)的“心機(jī)”。然而，從整個(gè)市場(chǎng)銷售情況看，定制手機(jī)所占的市場(chǎng)份額仍非常有限，而且定制市場(chǎng)與非定制市場(chǎng)的關(guān)系等問題仍需要進(jìn)行不斷的探索及解決。因此，如果要使國(guó)內(nèi)的移動(dòng)數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)加速發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該對(duì)終端問題給予更多的重視并增加相應(yīng)的投入。

　�。ǘ┊a(chǎn)業(yè)鏈的有效整合

　　 與話音業(yè)務(wù)價(jià)值鏈比較簡(jiǎn)單不同，數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)需要SP/CP的廣泛參與。由于SP/CP可能是專業(yè)的電信內(nèi)容提供商或服務(wù)商，也可能是其他行業(yè)的企業(yè)甚至是政府機(jī)關(guān)，發(fā)展與繁榮數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)也將意味著傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈需要擴(kuò)大與開放，這不僅是對(duì)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)模式的變革，也對(duì)運(yùn)營(yíng)商整合產(chǎn)業(yè)鏈的能力提出了新的挑戰(zhàn)。

　　 以移動(dòng)金融業(yè)務(wù)為例，除了提供中介或代理服務(wù)的專業(yè)SP/CP外，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商需要與銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛的合作，三方也將圍繞推廣業(yè)務(wù)的共同目標(biāo)展開利益博弈。根據(jù)SP/CP、運(yùn)營(yíng)商、金融結(jié)構(gòu)三方博弈結(jié)果的差異，實(shí)際上目前全球的移動(dòng)金融服務(wù)也分為SP/CP主導(dǎo)模式、運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)模式及金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)模式等三大類。在韓國(guó)，KTF除了與21家國(guó)內(nèi)銀行簽署了合作協(xié)議并提供接入服務(wù)外，還通過與金融機(jī)構(gòu)成立合資公司的形式，直接界入移動(dòng)金融服務(wù)領(lǐng)域，不僅加速了自身服務(wù)的推廣，而且延伸了經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域以進(jìn)一步提升對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力。

　　 在國(guó)內(nèi)，無(wú)論是中國(guó)移動(dòng)還是中國(guó)聯(lián)通都初步建立了一定規(guī)模的SP/CP環(huán)節(jié)，但目前這些SP/CP以SMS與MMS內(nèi)容提供為主，不僅業(yè)務(wù)種類有限，而且內(nèi)容同質(zhì)化的現(xiàn)象也比較嚴(yán)重。另外，由于傳統(tǒng)行業(yè)管理體制等多種因素，在開發(fā)與提供諸如移動(dòng)支付等數(shù)據(jù)及增值業(yè)務(wù)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商較有限的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力都不同程度地影響了業(yè)務(wù)有效開展，例如，由于仍無(wú)法實(shí)現(xiàn)與銀行等金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)深入的合作，中國(guó)移動(dòng)只能通過用戶建立預(yù)存賬戶的形式（通常共享用戶的話費(fèi)賬戶）向用戶提供小額支付業(yè)務(wù)。未來，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商需要提高對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力，以促進(jìn)數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

　�。ㄈ┖侠淼挠脩艏�(xì)分及發(fā)展策略

　　 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手SKT一樣，KTF針對(duì)不同年齡段的用戶建立了個(gè)性化的獨(dú)立服務(wù)品牌，這些服務(wù)品牌分別是BiGi（主要針對(duì)13～18歲的未成年人）、Na（主要針對(duì)18～25歲的青年學(xué)生）、Main（針對(duì)25～35歲的男性用戶）、Hyo（針對(duì)35歲以上用戶）以及DRAMA（針對(duì)所有年齡的女性用戶）。從各年齡用戶群的業(yè)務(wù)使用情況看，占總用戶43%的30歲以下年輕用戶是KTF最主要的數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)消費(fèi)群體。見表4。

　　表4 KTF各年齡用戶群數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)消費(fèi)能力對(duì)比（2004年1～9月）

　　在國(guó)內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通針對(duì)年輕用戶群先后建立了“動(dòng)感地帶”及“UP勢(shì)力”兩大直接競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)品牌，其中中國(guó)移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”從2003年3月全面商用以來用戶已經(jīng)超過1500萬(wàn)，中國(guó)聯(lián)通的“UP勢(shì)力”用戶不到50萬(wàn)，這兩部分用戶的總和仍不到全國(guó)移動(dòng)電話用戶的5%。目前，中國(guó)移動(dòng)來自“動(dòng)感地帶”用戶群的非話音業(yè)務(wù)收入約占其全部非話音總收入的15%，這一水平離KTF仍有相當(dāng)?shù)木嚯x。未來，除了進(jìn)一步開發(fā)年輕用戶市場(chǎng)中的非話音存量/增量需求外，針對(duì)其它年齡用戶市場(chǎng)提供個(gè)性化的數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，將成為國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商增加非話音收入的重要?jiǎng)恿Α?br>

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