首頁>>>熱點(diǎn)專題>>>移動增值

發(fā)展移動增值業(yè)務(wù)面臨的問題及建議

羅紹勇 2004/09/21

  隨著電信業(yè)務(wù)市場走向成熟,傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)發(fā)展逐漸呈現(xiàn)飽和的態(tài)勢,語音業(yè)務(wù)尤其明顯。同時,電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速,網(wǎng)絡(luò)帶寬短期內(nèi)不再成為業(yè)務(wù)的瓶頸,而前期電信過熱情況下大量基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入,使得世界范圍內(nèi)電信資源利用率普遍偏低,存在大量的閑置線路及帶寬,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的整體速度明顯放緩。在這種情況下,電信業(yè)長期發(fā)展過程中的技術(shù)驅(qū)動發(fā)展模式出現(xiàn)了向業(yè)務(wù)驅(qū)動發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。

  國際及國內(nèi)SMS業(yè)務(wù)的巨大成功,在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了移動增值業(yè)務(wù)新的發(fā)展熱潮。隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的啟動,電信運(yùn)營商、咨詢公司紛紛預(yù)測移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)將迎來一個持續(xù)快速發(fā)展的時期,從而扭轉(zhuǎn)ARPU值下降的趨勢,并產(chǎn)生未來的“殺手锏”業(yè)務(wù),推動電信業(yè)走出低谷。

  目前從國際上來看,日本、韓國的移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展比較快,市場反應(yīng)也比較好,進(jìn)入了一個良性循環(huán)的階段,在移動通信領(lǐng)域處于比較領(lǐng)先的地位。其中日本的KDDI更是憑借成熟的cdma2000 1x技術(shù)、性能穩(wěn)定的終端、移動定位業(yè)務(wù)等極具吸引力的增值業(yè)務(wù)和低廉的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)用等優(yōu)勢,在cdma2000 1x開通一年(截止到2003年5月)的時間內(nèi)用戶數(shù)達(dá)到了680萬。在國內(nèi),中國移動已經(jīng)推出了“移動夢網(wǎng)”、“M-zone”、“百寶箱”、“彩信”等業(yè)務(wù),中國聯(lián)通公司也已經(jīng)推出“聯(lián)通在信”、“互動視界”、“定位之星”、“彩E”、“神奇寶典”等品牌的移動增值業(yè)務(wù),受到時尚年輕人的喜愛。

移動增值業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

  未來移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展,預(yù)計將出現(xiàn)多類業(yè)務(wù)激烈競爭發(fā)展的局面,雖然各類業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量均可能出現(xiàn)大幅的增長,但不可能有一種業(yè)務(wù)取得壓倒性的市場地位,即成為新的殺手應(yīng)用。在移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)繁榮的背后,我們必須看到,實(shí)施移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)要比預(yù)期面臨更多的挑戰(zhàn):

標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

  許多移動增值業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)制訂工作分散在不同的區(qū)域性組織,相對松散的結(jié)構(gòu)導(dǎo)致各種標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)風(fēng)格迥異,甚至有些標(biāo)準(zhǔn)真正商用還需要廠商和運(yùn)營商對其進(jìn)行二次開發(fā),導(dǎo)致即便是同一種業(yè)務(wù),不同的運(yùn)營商也會或多或少存在一些差異。

業(yè)務(wù)推廣受阻

  多個新的業(yè)務(wù)在大力推出后遭遇挫折或失敗,如WAP、UMS;成功的新業(yè)務(wù)在短期難以產(chǎn)生豐厚利潤,如MMS;傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)不足以驅(qū)動3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),而多媒體、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)才是建設(shè)3G的意義所在。但同時,新的業(yè)務(wù)市場、客戶、應(yīng)用有待培育和發(fā)展。同時,中國移動和中國聯(lián)通在WCDMA和CDMA2000兩大3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上為取得技術(shù)優(yōu)勢展開的激烈競爭,以及新的移動牌照的可能發(fā)放,使3G業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨更多變數(shù)。

移動終端成為移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)

  彩屏、攝象頭等移動終端上的技術(shù)發(fā)展推動了移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。反過來,移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展又對移動終端提出了更高的要求,即需要在一個移動終端上同時實(shí)現(xiàn)多種增值業(yè)務(wù)功能,這些業(yè)務(wù)之間相互的嵌套使得業(yè)務(wù)開展變得日益復(fù)雜,也對增值業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來一定影響。

SP的管理問題日益突出

  加強(qiáng)SP的控制,是當(dāng)前移動增值業(yè)務(wù)價值鏈的當(dāng)務(wù)之急,也是未來3G業(yè)務(wù)價值鏈演進(jìn)的重要趨勢。目前中國移動夢網(wǎng)的合作SP近千家,其中2003年8月初僅北京移動合作SP就達(dá)到115家,同時大量新的公司提出申請,大發(fā)展的現(xiàn)狀導(dǎo)致SP發(fā)展迅速,魚龍混雜。其中最嚴(yán)重的問題就是收費(fèi)陷阱。因此,加強(qiáng)SP提供服務(wù)的控制、SP計費(fèi)過程的控制,以及處理好對違規(guī)SP的處罰與價值鏈良性發(fā)展的關(guān)系,是加強(qiáng)運(yùn)營商主導(dǎo)的生態(tài)環(huán)境的重要任務(wù)。

內(nèi)容缺乏是成為薄弱環(huán)節(jié)

  內(nèi)容提供商CP的缺失,是當(dāng)前移動業(yè)務(wù)價值鏈的薄弱環(huán)節(jié)。在目前國內(nèi)的移動業(yè)務(wù)過程中,SP實(shí)際均同時承擔(dān)AP、CP的角色,即自己開發(fā)應(yīng)用服務(wù),自己開發(fā)和提供內(nèi)容。這在SMS業(yè)務(wù)中尤其明顯,移動夢網(wǎng)的幾百家合作伙伴,均稱為SP。在這種情況下,CP成為SP的附庸,并喪失了獨(dú)立的價值鏈地位。歸根結(jié)底,CP缺失的根本原因,就在于目前業(yè)務(wù)內(nèi)容在服務(wù)過程中實(shí)際是被免費(fèi)使用,使單純的CP失去了存在的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

  以短信業(yè)務(wù)為例,從新浪、搜狐等SP處獲得的短信內(nèi)容一旦被用戶發(fā)送,就可以在網(wǎng)絡(luò)中自由轉(zhuǎn)發(fā)、傳播。因此,SP獲得的實(shí)際僅是提供短信內(nèi)容下載的服務(wù)費(fèi)用,而短信內(nèi)容實(shí)際是免費(fèi)的。由于短信文字內(nèi)容的附加值較低,因此這種內(nèi)容的隨意發(fā)送,雖然實(shí)際是徹底犧牲了SP所包含的CP的利益,但也成為短期內(nèi)無法改變的現(xiàn)實(shí)。

  在目前SMS業(yè)務(wù)的開展中SP實(shí)際采取的是服務(wù)補(bǔ)貼內(nèi)容的運(yùn)營模式。由于SMS業(yè)務(wù)的開發(fā)相對簡單,而內(nèi)容也基本是簡單的短消息、鈴聲、屏保等內(nèi)容,因此并未出現(xiàn)大的問題,還出現(xiàn)了一些具有中國特色的業(yè)務(wù)特征,如雇傭人員充當(dāng)短信寫手等。

  但隨著新的3G業(yè)務(wù)內(nèi)容的豐富,內(nèi)容開發(fā)及提供的工作量加大,難度提高,使內(nèi)容的附加值越來越高,因此免費(fèi)使用的成本也越來越高。

  其次,服務(wù)內(nèi)容所包含的附加版權(quán)利益將成為越來越嚴(yán)重的問題,如:目前已經(jīng)出現(xiàn)的下載鈴聲的音樂版權(quán)問題;下載MP3歌曲的唱片公司的版權(quán)問題;流媒體業(yè)務(wù)中視頻節(jié)目的版權(quán)問題;下載游戲的版權(quán)問題等。

  同時,由于內(nèi)容的價值得不到體現(xiàn),內(nèi)容提供商積極性下降,將直接導(dǎo)致內(nèi)容缺乏,影響業(yè)務(wù)對用戶的吸引力。

  在這種情況下,可以預(yù)見,SP提供服務(wù)所賺取的利潤將越來越無法彌補(bǔ)免費(fèi)提供內(nèi)容所造成的損失,內(nèi)容提供商的價值必須得到明確的體現(xiàn)和保護(hù)。

對發(fā)展移動增值業(yè)務(wù)的一點(diǎn)建議

  為了保證移動增值業(yè)務(wù)的良性發(fā)展,必須保護(hù)CP的權(quán)益。

  移動運(yùn)營商作為移動市場價值鏈的主體,必須在業(yè)務(wù)開展中充分認(rèn)識到這個問題,并采取必要的措施,包括:確立明確的業(yè)務(wù)價值鏈分工,明確內(nèi)容提供商CP的地位;為內(nèi)容提供商CP劃分明確的市場利益,及盈利模式;在數(shù)字版權(quán)管理、計費(fèi)、結(jié)算系統(tǒng)的技術(shù)手段上,確保內(nèi)容提供商的利益。

  積極參與相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的標(biāo)準(zhǔn)制訂工作,將我國運(yùn)營商的實(shí)際需求反映在國際標(biāo)準(zhǔn)中。

 。玻埃埃材辏对鲁闪⒌膰H標(biāo)準(zhǔn)化組織OMA(Open Mobile Alliance,開放移動聯(lián)盟)旨在制訂全球統(tǒng)一的移動業(yè)務(wù)規(guī)范,已經(jīng)將WAP論壇,LIF,Sycml等世界主要的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)組織整合進(jìn)來。

改變資費(fèi)形式,降低首次使用門檻。

  取消初裝費(fèi)或開戶費(fèi),提供按次使用的付費(fèi)方式。這樣用戶如果想要嘗試某個業(yè)務(wù)就不會因?yàn)槌醮问褂贸杀靖叨艞壥褂。而運(yùn)營商也能夠更方便地采取試用的方式進(jìn)行促銷推廣。當(dāng)然按次計費(fèi)方式的資費(fèi)可以設(shè)計得稍高一些,以彌補(bǔ)付出的網(wǎng)絡(luò)固定成本。

對增值業(yè)務(wù)分類推廣。

  運(yùn)營商可以在研究用戶需求與業(yè)務(wù)核心利益的基礎(chǔ)上,按照業(yè)務(wù)所滿足的通信需求進(jìn)行聚焦,整理出幾大增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品線,每個產(chǎn)品線圍繞一個主要的通信需求,力推一種核心業(yè)務(wù)。

  推動運(yùn)營商采用開放的標(biāo)準(zhǔn),保證移動增值業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通。

  利用實(shí)驗(yàn)等方式深入研究業(yè)務(wù)間的相互影響、業(yè)務(wù)的QoS等實(shí)際問題。

  加強(qiáng)對終端產(chǎn)品增值業(yè)務(wù)功能的測試。

通信世界報(www.21ctn.com)


相關(guān)鏈接:
語音增值:后短信時代的新觸角? 2004-09-21
移動多媒體將成為未來電信增值業(yè)務(wù)新亮點(diǎn) 2004-09-21
“彩話”如何超越“彩鈴” 2004-09-21
電信先鋒群英會:“彩話”業(yè)務(wù)領(lǐng)風(fēng)騷 2004-09-01
人民郵電報:全球手機(jī)電視業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀透視 2004-08-27

分類信息:     熱點(diǎn)專題_移動增值_文摘   文摘