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語音增值:后短信時(shí)代的新觸角?

葉惠 2004/09/21

  ——作為傳統(tǒng)語音通信的延伸,語音增值業(yè)務(wù)能否從短信手中接過“接力棒”,擔(dān)負(fù)起創(chuàng)造更多財(cái)富的使命?

  雖然到目前為止,語音增值業(yè)務(wù)還處于發(fā)展的初期,但作為增值業(yè)務(wù)的一支新生力量,它已經(jīng)受到越來越多的關(guān)注。諸如彩鈴、IVR、PTT等語音增值業(yè)務(wù)已經(jīng)成了短信外,出現(xiàn)頻次最高的名詞了。如果說,短信等數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)開啟了電信增值業(yè)務(wù)大門,那么語音增值業(yè)務(wù)則是最為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)語音通信的延伸。

將觸角伸向語音

  從最近一期公布的財(cái)報(bào)中不難看出,各大門戶在短信業(yè)務(wù)方面的增長已經(jīng)放緩。TOM公司的財(cái)報(bào)顯示:短信業(yè)務(wù)比上一季度增長了3%,但其占總收入的比例已經(jīng)比一季度下降了10個(gè)百分點(diǎn),只有52%。TOM公司總裁王雷雷也表示,短信業(yè)務(wù)在今年第三季度還將保持增長,但它在公司總收入所占的比例將繼續(xù)下降。同時(shí),網(wǎng)易短信收入也比上季度下滑約37%~41%左右,出現(xiàn)了嚴(yán)重縮水。日前新浪、搜狐、靈通網(wǎng)等的股價(jià)下滑,也與短信業(yè)務(wù)收入增長放緩不無關(guān)系。同時(shí),隨著短信市場競爭越來越激烈,越來越多的CP/SP也意識到,不能在“短信”一棵樹上吊死。

  就在去年,眾多CP/SP為申請一個(gè)短信特服號爭破頭的時(shí)候,一些已經(jīng)在短信市場和資本市場募集到大量資金的規(guī)模較大的CP/SP已經(jīng)在尋求短信以外的“淘金”市場。據(jù)悉,當(dāng)時(shí)靈通網(wǎng)在上市后募集到8000萬美元資金后,更是抓緊時(shí)間向短信以外的市場進(jìn)軍。在眾多候選項(xiàng)目中,語音增值業(yè)務(wù)成了首選。

  根據(jù)IDC的預(yù)測,移動(dòng)語音的市場容量將從去年的720萬美元達(dá)到今年的7500萬美元,增長率達(dá)到942%。而王雷雷更是認(rèn)為,如果加上聯(lián)通,市場至少在10億元以上。事實(shí)上,根據(jù)易觀國際的統(tǒng)計(jì),今年上半年整個(gè)市場規(guī)模已經(jīng)超過去年全年的2倍。任何一家從事增值業(yè)務(wù)的CP/SP都不可能熟視無睹,因此,在尋找新的收入增長中,各CP/SP將觸角伸向語音增值業(yè)務(wù)市場也就不足為奇了。

“貧富差距”更為明顯

  從中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的增值業(yè)務(wù)網(wǎng)站移動(dòng)夢網(wǎng)和聯(lián)通無限上可以很清楚地看出,從事彩鈴、IVR等語音增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的CP/SP數(shù)量明顯比短信業(yè)務(wù)要少得多。一些CP/SP的業(yè)務(wù)人員告訴記者,彩鈴、IVR等語音增值業(yè)務(wù)的投入比起短信來說要大得多,一方面,它需要更多的前期投入,軟件和硬件缺一不可;另一方面,由于很多內(nèi)容涉及到音樂,版權(quán)費(fèi)也成了很大一部分投入。另外,由于運(yùn)營商對語音增值業(yè)務(wù)的審核比起短信業(yè)務(wù)要嚴(yán)格得多,因此,雖然語音增值業(yè)務(wù)還處于業(yè)務(wù)發(fā)展的初期,卻比在短信發(fā)展初期時(shí)的申請要困難許多。

  與此同時(shí),語音增值業(yè)務(wù)的天然壟斷性比起短信來說更為明顯。據(jù)悉,包括新浪、搜狐、騰訊在內(nèi)的幾家大型CP/SP在語音增值業(yè)務(wù)的收入就占整個(gè)市場規(guī)模的70%以上,那么,剩余的眾多中小型且無力與之抗衡的CP/SP所面臨的市場容量將更為有限。

  擁有雄厚資本實(shí)力以及在經(jīng)歷了短信的成功模式后,規(guī)模較大的CP/SP在開展語音增值業(yè)務(wù)方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。記者同時(shí)也了解到,一些運(yùn)營商也是本著“扶富”原則,因?yàn)閷?shí)力雄厚的CP/SP提供的內(nèi)容更豐富,在技術(shù)支持上更到位,在為運(yùn)營商帶來更多收入的同時(shí),還可以節(jié)省運(yùn)營商一次又一次測試中耗費(fèi)的大量人力和物力。因此,伴隨語音增值業(yè)務(wù)的日益開展,實(shí)力雄厚與新進(jìn)入者的“貧富差距”將越來越大,那些依靠拷貝其它人的內(nèi)容一夜暴富的CP/SP已經(jīng)越來越不可能出現(xiàn)了。

借鑒短信,加強(qiáng)監(jiān)管

  最近,一則有關(guān)聲訊業(yè)務(wù)專項(xiàng)治理活動(dòng)從信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出,與此同時(shí),中國移動(dòng)和中國聯(lián)通也加大了對與語音增值相關(guān)業(yè)務(wù)的監(jiān)管。一位聯(lián)通負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)的工作人員告訴記者:“在發(fā)展短信業(yè)務(wù)時(shí),由于急于擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,在很多監(jiān)管和接入管理上都存在很大漏洞。但在發(fā)展IVR、彩鈴等語音增值業(yè)務(wù)時(shí),則可以憑借發(fā)展短信業(yè)務(wù)時(shí)的前車之鑒,加強(qiáng)監(jiān)管和管理!钡豢煞裾J(rèn)的是,由于一些不健康的內(nèi)容已經(jīng)給語音增值業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了很大的負(fù)面影響,一些用戶已經(jīng)對這項(xiàng)業(yè)務(wù)望而卻步了。易觀國際日前已經(jīng)將2004年國內(nèi)IVR市場規(guī)模15億元人民幣的預(yù)測值調(diào)低到13.5億元人民幣,也主要是考慮到運(yùn)營商加大IVR市場監(jiān)管力度的短期影響。

  然而,“短期的市場監(jiān)管必將有利于語音增值業(yè)務(wù)的長期發(fā)展。”有觀察家認(rèn)為,“語音增值業(yè)務(wù)大都對終端沒有特殊要求,也不存在用戶習(xí)慣的培養(yǎng)問題。加上它是傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的延伸,又有超過2.7億移動(dòng)用戶的潛在市場,其前景必定不容小覷。”

  目前的語音增值業(yè)務(wù)大部分還是以娛樂為主,有專家認(rèn)為,語音增值業(yè)務(wù)更大的發(fā)展空間還在于將商業(yè)應(yīng)用引入之后,比如廣告。運(yùn)營商在發(fā)展之初就對語音增值業(yè)務(wù)加強(qiáng)監(jiān)管,除了規(guī)避短信業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的各種問題之外,還在于其對語音增值業(yè)務(wù)給予了更高的期望,希望其在娛樂之外的更大空間能夠發(fā)揮更大的作用。

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