要達到清晰易懂的談話效果需要五個要素的配合：帶寬(Bandwidth)、回響(Reverberation)、振幅(Amplitude)、交互性(Interaction)、噪音水平(Noise)。任何一個會議系統(tǒng)的職責就是自動調(diào)節(jié)和平衡這五個要素，使進行交談的雙方都盡可能獲得最佳的聽覺享受。在英文里，我們可以用每個單詞的首字母來記憶這五個特征，即：BRAIN模型。新一代的商務電話系統(tǒng)在原有會議電話的基礎上，經(jīng)過不斷改進發(fā)展而來，但是他們都專注于提高BRAIN模型的性能，以下是最新產(chǎn)品中出現(xiàn)的四個最重要的變化。
關閉不必要的拾音器 － 該功能也稱為增益管理，商務電話能夠智能地關閉不必要的麥克風，減少對噪音的拾取，并且根據(jù)會議的進程不斷做出調(diào)整。這樣就可以充分達到消除室內(nèi)環(huán)境噪音、抑制回音的效果，給使用者帶來更加清晰的聲音效果。
麥克風指向談話者 － 定向麥克風可以消除談話者身后的大部分噪音和回聲。有些桌面系統(tǒng)使用價格相對便宜的全向麥克風，這種麥克風會同時拾取室內(nèi)所有的噪音和回聲，這樣就會分散人的注意力，增加理解談話內(nèi)容的難度。這種系統(tǒng)理應被淘汰。
交互性 － 全雙工技術可以使與會者同時發(fā)言而不是逐一發(fā)言。這樣就可以使與會者更加自然的互動。如果沒有全雙工聲音系統(tǒng)，與會者就必須中止談話才能讓別人發(fā)言，這樣就會破壞會議的流程。所有的商務電話系統(tǒng)都必須通過有效的無縫全雙工性能測試。要測試這一性能，只需要在召開電話會議的時候把雙方電話的音量調(diào)到最大。這樣，好的全雙工會議電話會使雙方都可以清晰的聽到對方的談話內(nèi)容。
強大的互聯(lián)能力 － 現(xiàn)在的企業(yè)級系統(tǒng)包含更加靈活的語音輸入和輸出功能。把外部錄音與揚聲系統(tǒng)、領夾式麥克風或者臺式麥克風、擴展麥克風，甚至是室內(nèi)音響系統(tǒng)整合在一起，實現(xiàn)統(tǒng)一操作。
商務電話系統(tǒng)的種類
商務電話系統(tǒng)有很多種類可供選擇，以下列舉了一些不同的解決方案。
免提電話－傳統(tǒng)的“免提電話”大都集成在臺式電話機上，它通常只有一個麥克風而且沒有回聲抑制功能。這種方案是為個人使用電話免提功能談話而設計的。免提電話有時可以用在集體討論上，但是由于系統(tǒng)并不是為群組互動而設計，其性能并不理想。
會議電話－會議電話是為在開放環(huán)境中使用而設計的。會議電話支持整個房間內(nèi)所有人的交流。會議電話可能看起來只是個簡單的設備，但目前的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展成一種集成的精密的通信工具。高質(zhì)量的會議電話配有數(shù)字信號處理器陣列和回聲消除技術，可以除去室內(nèi)噪音、回聲、計算機和頭頂風扇發(fā)出的聲響、耳語等所有一般開會時室內(nèi)可能產(chǎn)生的雜音，再把與會者的聲音清晰地還原出來。
在過去的15年里，會議電話已經(jīng)顯示出巨大的功用�，F(xiàn)在針對不同的電話會議環(huán)境有更多的型號可供選擇來滿足各種需求。有很多產(chǎn)品看起來非常好，但是什么樣的環(huán)境選擇和安裝什么樣的系統(tǒng)其結(jié)果卻會有很大差異。本文將指導用戶在選擇產(chǎn)品過程中確保為正確的環(huán)境選擇正確的會議系統(tǒng)，從而開啟“商務電話”的全新應用時代。
安裝式音頻會議系統(tǒng)－安裝式室內(nèi)系統(tǒng)把傳統(tǒng)的獨立裝置分割成不同的組件，這樣它們就可以被放置在需要的地方提供高質(zhì)量的電話會議體驗。每一個組件都是由一個非常精密的系統(tǒng)來調(diào)整麥克風的增益水平，揚聲器的輸出和眾多的參數(shù)變量，以實現(xiàn)整個房間的最佳音頻質(zhì)量。這樣的系統(tǒng)包含先進的數(shù)字處理功能，可以消除在大型會議室產(chǎn)生的各種問題，如：聲音反射，擴音區(qū)，多重回聲消除混響，以及更為棘手的噪音問題。這些系統(tǒng)可以提供各種遙控功能，也可以與其它室內(nèi)系統(tǒng)集成在一起，如視頻會議設備。這些的設備安裝，通常是由AV顧問或者系統(tǒng)集成商來完成的。
為特定室內(nèi)環(huán)境選擇正確的商務電話系統(tǒng)
多年來會議系統(tǒng)的不斷成熟意味著新技術和新設計被大量采納。這就使得優(yōu)化的產(chǎn)品可以從價格和性能上滿足不同的室內(nèi)環(huán)境和不同用戶界面的需要。困難在于要確保選擇的型號能夠滿足所安裝的特定室內(nèi)環(huán)境的需求。
當我們考慮某些特定環(huán)境時，要記住在任何給定的環(huán)境下安裝音頻會議系統(tǒng)最關鍵的因素是發(fā)言人距離麥克風的距離，當然越近效果越好。不管麥克風系統(tǒng)的拾音范圍有多大，講話的人距離麥克風越遠，麥克風拾取的噪音和室內(nèi)回聲就越多�，F(xiàn)在有些會議電話可以拾取距離麥克風6米左右的與會者發(fā)出的聲音。但是為了降低開會時的疲勞感并提高理解力，與會者應該坐在距離麥克風半徑2米左右的范圍內(nèi)發(fā)言，從而在漫長的會議進行當中，享受清晰流暢的談話內(nèi)容。
不同環(huán)境需求不同
每一種商務會議環(huán)境均有其特有的聲學問題有待解決，這就需要選擇正確的會議電話解決方案。讓我們分別看一下不同的會議環(huán)境。
SOHO和超小型會議室
這是一個相對較小，最多只能容納四個人的房間或辦公室。房間里可能雜亂無章，大大小小的椅子擺放其中，天花板也不高。然而，這種房間卻能享受到所謂最佳的語音會議體驗。椅子和其它物品減弱了可能的回聲問題，小空間迫使談話者不得不湊近麥克風。
前面提到的結(jié)合了新一代技術的會議電話，其麥克風覆蓋范圍達到1.5-2米，在大多數(shù)這樣的環(huán)境，完全可以滿足用戶的需要。寶利通出品的VoiceStation商務電話為這類房間提供了理想的解決方案。
標準會議室
這是一種較為傳統(tǒng)的會議室或是大型辦公室，可以容納10個左右的與會者。更大的空間意味著會摻雜一些上面提到的小空間所沒有的聲學問題（通風噪音，與會者發(fā)出的噪音，更多的回聲和環(huán)境噪音），但這種房間都鋪有地毯，2.5米高的吸音天花板，家具，窗簾以及墻上懸掛的某些裝飾物，都有助于抑制回聲。
這一類中稍小的房間應該配備麥克風覆蓋范圍達3米的商務會議電話。中大型會議室需要安裝可以覆蓋整個空間的擴展麥克風。新一代產(chǎn)品如寶利通SoundStation2 EX配有擴展麥克風，它是標準會議室的理想選擇。
6x9米大小或者更大一點的空間，是一個重要的臨界點。盡管配有擴展麥克風的SoundStation2 EX會議電話可以用在這種環(huán)境下，但另一款功能更為強大的商務電話SoundStation VTX 1000可以帶來更好的通訊效果。因為SoundStation VTX 1000上集成的每一個麥克風都具有獨立的回聲消除和增益管理功能，包括擴展麥克風。這一功能對這種尺寸的房間非常重要。
傳統(tǒng)的老式會議電話不能獨立地優(yōu)化所有聲學參數(shù)，從而導致更多的噪音、回聲，以致不得不時常中斷談話。有些企業(yè)試圖在這種房間里使用更新更小的會議電話，但是這種做法達不到滿意的效果，因為那些產(chǎn)品不具備獨立拾音和對大空間的控制能力。發(fā)出的聲音會更嘈雜混亂，與會者也會很難集中注意力。
在這些吸音效果好的大房間里，與會者的行為也很重要。如果講話者都坐在距離麥克風比較近的位置，配有擴展麥克風從而使覆蓋范圍達到6米的Sound Station VTX 1000商務電話則是個理想的選擇。它可以在9米范圍內(nèi)滿足聲音質(zhì)量的需求，并且可以覆蓋直徑15米以內(nèi)的講話者。但是如果講話者分布在室內(nèi)不同的地方或者走來走去，就需要考慮一個所謂安裝式的音頻會議系統(tǒng)了。
董事會議廳
大型或超大型會議室通常有7x14米大小或者更大，這種會議室的設計往往注重外觀多于室內(nèi)聲音質(zhì)量。這種環(huán)境的聲音效果往往受到如大的開放空間、硬表面、以及多格柵裝飾玻璃的影響。這種房間里通常會在靠墻的位置擺放一些椅子，在墻角擺放一兩張工作臺。這樣就要求在每一個角落都能獲得很好的聲音質(zhì)量而不是僅僅局限在會議桌周圍。
這種房間的特點是很大，對桌面系統(tǒng)來說布局過于分散，這就需要一個安裝式的音頻系統(tǒng)（如寶利通SoundStructure®）因為它可以提供足夠多的麥克風來滿足每一個講話者和聽眾所需的清晰音質(zhì)。
“非現(xiàn)場會議室”
某個大房間中由多個長2米左右的長方形桌按L形或U形擺放，這種環(huán)境經(jīng)�？梢栽诰频昊蛘邥h中心看到。由于這種環(huán)境不是出現(xiàn)在用戶辦公區(qū)域，因此我們稱之為“非現(xiàn)場會議室”。這種房間也很大，但是由于采用軟包內(nèi)飾的滑動隔斷，吸音板和地毯，因此回聲很小，噪音也比較低。
在這種把桌子組成L或者U型的會議室，難點在于如何能很好地拾取桌邊每個人的聲音，同時讓室內(nèi)所有的人都能夠清楚地聽到談話。寶利通最先進的商務電話SoundStation VTX 1000提供了適合這種環(huán)境的功能、選件和附件，給使用者帶來最佳會議體驗。
SoundStation VTX 1000除了具有音頻處理、降噪、增益管理以及回聲消除功能以外，還具有一個強大的內(nèi)置揚聲器和一個音頻輸出接口，該接口適合針對不同房間大小而設計的分布式揚聲系統(tǒng)。如果將它和一個標準電話線保持高質(zhì)量的全雙工連接，這些功能全部可以使用。
如果在一個小型“非現(xiàn)場”環(huán)境，例如用三張桌子圍成的U型，就可以把SoundStation VTX 1000放在中間。因為這種商務電話的拾音范圍在6米左右，如果談話者在這個范圍內(nèi)發(fā)言，這個簡單的布置就可以提供很好的會議效果。如果現(xiàn)場需要把麥克風放置在距發(fā)言人較近的位置，SoundStation VTX 1000總共可以增加5個獨立麥克風來達到更好的效果。如果室內(nèi)比較嘈雜或者有較多回聲的話，使用擴展麥克風會很有幫助。這里要注意的是，要把擴展麥克風指向發(fā)言人，這樣才能更好地拾音。
當房間進一步擴大且桌子也變得更長，SoundStation VTX 1000可以支持更長的麥克風延長電纜（最長可達4.5米）。如果現(xiàn)場有一個主要的發(fā)言人例如主持人，他們還可以使用無線領夾麥克，直連到SoundStation VTX 1000。
面對如此多可供選擇的商務電話系統(tǒng)和各種不同的房間尺寸與聲學特征，選擇一套正確的電話會議解決方案看起來是個艱巨的任務。但本文所傳達的技術和知識可以令這一切變得輕而易舉。
結(jié)論
在過去的十年里，語音會議技術取得了重大進步，目前推出的新一代商務電話產(chǎn)品可以更好的應對當今全球商業(yè)社會里各種獨特的通信環(huán)境挑戰(zhàn)。成功的關鍵在于了解環(huán)境的特點，選擇正確的商務電話方案使交流的雙方都能獲得最佳的使用體驗。
商務電話表面上看很簡單，但要達到極致溝通效果還需要有針對性的解決方案。希望本文能幫助您制定更好的方案來配置您的商務電話設備。令它真正為您帶來商務應用的便利。