維音Vision產(chǎn)品系列榮獲TMC 2010年度最佳產(chǎn)品獎
2011/01/07
CTI論壇(ctiforum)1月7日消息（記者 楊佳林）：近日，維音的Vision產(chǎn)品系列再次榮獲由TMC (Technology Marketing Corporation) 的 CIS (Customer Interaction Solutions) 雜志頒發(fā)的2010年度最佳產(chǎn)品獎，這已是維音連續(xù)第三年蟬聯(lián)該獎項。自1982年以來，CIS雜志一直是客戶聯(lián)絡中心、CRM、電信服務行業(yè)的發(fā)言人。
“維音的產(chǎn)品以領先的呼叫中心技術被授予2010年度最佳產(chǎn)品獎。Vision產(chǎn)品系列已經(jīng)證明了它的卓越性，同時也為使用它的企業(yè)提供了可觀的ROI，”TMC的CEO Rich Tehrani說，“CIS雜志為創(chuàng)新型企業(yè)授予榮譽已長達13年，維音正是以杰出的表現(xiàn)贏得了這份榮譽�！钡谑龑媚甓茸罴旬a(chǎn)品獎的獲得者將被刊登在CIS雜志2011年的1月刊上，詳情可訪問：www.cismag.com。
Vision產(chǎn)品系列旨在最優(yōu)化呼叫中心的運營。維音的軟件研發(fā)團隊研發(fā)了Vision產(chǎn)品系列，包含了基本要素如數(shù)字化錄音，但是也添加了其他更多精細的功能如客戶數(shù)據(jù)整合、電話升級、質(zhì)量管理和座席培訓。獲獎產(chǎn)品包括：VisionLog（數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)），VisionCTI（計算機電話集成系統(tǒng)） 和VisionIVR（互動式語音應答系統(tǒng)）。VisionPDS（智能外撥系統(tǒng)）也曾在2003年被CIS授予創(chuàng)新產(chǎn)品獎。此外，維音亦能為客戶提供基于特殊需求的定制化服務。
維音致力于為大型企業(yè)提供基于呼叫中心的信息技術和業(yè)務流程外包服務，將技術視為豐富客戶互動體驗的工具。高新技術與客戶服務的融合幫助維音即使在金融危機的時候仍能保持一個健康的成長趨勢。據(jù)CTI論壇記者獲悉，在過去的三年中，維音一直是行業(yè)中發(fā)展最為迅速的BPO供應商之一。
CTI論壇報道
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