首頁
>>
廠商
>>
電信特服號接入服務商
>>
華鐵廣通
租賃型呼叫中心給廣大中小企業(yè)帶來了福音
2009/07/16
2008年注定是歷史上極不平凡的一年，冰災，地震，奧運會……對于國內(nèi)4000多萬中小企業(yè)來說也是水深火熱的一年，金融危機的影響初現(xiàn)，人心惶惶，特別是進入2009年以來，經(jīng)濟危機不斷深化，據(jù)統(tǒng)計，截至2009年3月5日，有7.5％的中小企業(yè)在金融危機中倒閉……
中小型企業(yè)本身規(guī)模小，管理不規(guī)范，且很多是以家庭作坊模式經(jīng)營，不管是經(jīng)營管理或是企業(yè)品牌或營銷思路上都有待于提高，故而抗風險能力也低，禁不住金融海嘯。單從營銷思路上來說，為增加營銷渠道，很多企業(yè)不管大小都傾向于通過建立一個呼叫中心，通過簡單的網(wǎng)絡推廣，接聽客戶電話，把呼叫中心變成一個營銷中心，充分進行客戶來電的有效轉(zhuǎn)化。據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)絡營銷類企業(yè)，90％收益來自呼叫中心的電話呼入客戶，當然與企業(yè)的產(chǎn)品和服務也有直接的聯(lián)系。
但是，自建呼叫中心成本高，維護費用更高，風險太大，不適合小成本運作的中小型企業(yè)。在金融海嘯的大背景下，如何尋找一種更優(yōu)惠更方便的建立呼叫中心的方式呢？
這時，外包租賃型呼叫中心給廣大中小型企業(yè)帶來了福音，帶來了希望。此類呼叫中心平臺搭建已經(jīng)完成，功能已經(jīng)完善，對于中小型企業(yè)來說無需投入任何硬件成本或維修成本即可擁有一個適合自己使用的呼叫中心平臺，享受呼叫中心平臺的各項服務，快速進行自己的業(yè)務開展，成本低，風險低，使用靈活，見效快，是中小企業(yè)的最好選擇。
華鐵廣通便是外包租賃型呼叫中心平臺運營商之一，是以鐵通骨干網(wǎng)為基礎，在其上搭建了4007呼叫中心平臺，同時研發(fā)了呼叫中心的多項功能，如IVR語音播報，按地域式路由轉(zhuǎn)接，分布式路由結(jié)構，電子傳真，電話會議等……主要為企業(yè)提供外包租賃型呼叫中心服務，企業(yè)無需購買任何設備，無需投入任何研發(fā)成本，只需加入華鐵廣通呼叫中心平臺即可輕松擁有一個呼叫中心，免除了企業(yè)自建呼叫中心和后期維護的成本，此外，該呼叫中心主要以鐵通4007全國統(tǒng)一號碼作為接入號，企業(yè)加入后還可以擁有一個4007全國統(tǒng)一特服號，作為企業(yè)的品牌標志，在獲得一個完整呼叫中心的同時還獲得一個品牌的保證！
CTI論壇報道
相關鏈接:
呼叫中心功能的典型應用
2009-07-10
呼叫中心，讓客戶更重要
2009-07-03
呼叫中心“平民”化，飛入尋�！捌髽I(yè)家”
2009-06-25
光大銀行選用華鐵廣通特服號碼作為信用卡客服中心
2009-06-22
4007呼叫中心運營平臺助力慈銘體檢提高客服效率
2009-06-12