融入中國整十載 Oracle再譜新篇章
——為Oracle中國公司成立10周年而作
田同生 2001/08/06
“在剛剛結(jié)束的2001財年中，我們的業(yè)務收入比上年增長了32%以上，盈利增長了40%以上，我們的業(yè)務規(guī)模由去年在Oracle亞太地區(qū)公司排名中的第5位，升至今年的排名第2位。”說這話的是Oracle中國公司董事總經(jīng)理胡伯林。身材魁梧的胡先生，在談到所取得的成就時，睿智而沉穩(wěn)的目光中不時閃動著興奮的亮點，因為Oracle中國公司將帶著這些光環(huán)迎來自己10歲的生日，這一天就是2001年8月7日。
源于風起云涌時
1989年是中國經(jīng)濟發(fā)展史上令人難忘的一年，受當時形勢的影響，很多的外資投資企業(yè)紛紛從中國開始撤資，一些原來有投資意向的企業(yè)開始見風使舵，迅速地改變了航向。但是，從這一年，Oracle公司開始正式進入中國市場。在追述這段歷史時，有人稱Oracle高瞻遠矚魄力大，有人講Oracle歪打正著運氣好，今天我們無從考證Oracle公司當時的決策依據(jù)，但是事實卻是，Oracle成為第一家進入中國的世界軟件巨頭。
從美國硅谷遠涉重洋來到中國的Oracle，帶著它的關系型數(shù)據(jù)庫進入號稱中國硅谷的北京“中關村”，開始了漫長的數(shù)據(jù)庫普及教育、產(chǎn)品推廣工作。
路就是從沒有人走的地方走出來的，走得多了就成了路。經(jīng)過將近兩年時間的打拼，關系數(shù)據(jù)庫業(yè)務得到迅速發(fā)展，水到渠成，1991年8月，Oracle在北京成立了一家獨資公司，它的中文名字叫“北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司”，也就是今天人們稱謂的Oracle中國公司。
Oracle中國公司更以一種積極的姿態(tài)投入運作，在引進Oracle全球領先的軟件技術、產(chǎn)品本地化、人才培養(yǎng)和服務等方面進行著長期不懈的努力。
技術創(chuàng)新打天下
“是對于關系型數(shù)據(jù)庫的需求將Oracle吸引到中國市場來的。但是，10年來每年都能上一個新的臺階的重要原因則是Oracle的創(chuàng)新技術和進取精神�！焙指嬖V記者說。
創(chuàng)新和進取始終都是Oracle企業(yè)文化的核心。正是這種積極進取、勇于創(chuàng)新的企業(yè)文化，才使得Oracle公司從1977 年8月由三個創(chuàng)業(yè)者白手起家的小型軟件開發(fā)實驗室，發(fā)展成當今全球第二大的獨立軟件公司，年銷售額達到110億美元。誠然，在Oracle的發(fā)展史上，創(chuàng)新技術源源不斷，但是值得大書一筆的是Oracle擁有多項世界第一：
1979 年：提供第一個商用SQL關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
1983 年：提供第一個全部用C語言編寫的數(shù)據(jù)庫
1985 年：提供第一個并行服務器數(shù)據(jù)庫
1986 年：提供第一個支持分布式數(shù)據(jù)庫查詢技術
1987 年：提供第一個支持客戶機/服務器計算體系結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫
1995 年：提供第一個Web連接數(shù)據(jù)庫的工具包
1995 年：提供第一個64位關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
1996 年：發(fā)布第一個基于開放標準的、支持Web的基礎架構(gòu)
1997 年：第一個在Windows NT上支持集群技術
1997 年：第一個將客戶機/服務器應用轉(zhuǎn)移到Web上
1998 年：提供第一套可以100% 生成應用的應用建模工具
1998 年：第一個為所有企業(yè)應用提供全面的Web部署
1999 年：提供第一個功能齊全的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫
2000 年：發(fā)布第一個全面集成的、完整的電子商務套件解決方案
2001 年：發(fā)布世界上最輕、最快的J2EE應用服務器
2001 年：推出Oracle9i真正應用集成技術，第一個把集群技術從硬件和數(shù)據(jù)庫層面提升到應用層面。
依托網(wǎng)絡攀高峰
網(wǎng)絡計算機的天才設想就是來自Oracle。早在1995年，Oracle總裁和CEO拉里·埃里森率先提出了網(wǎng)絡計算機的概念，對當時主流的客戶機/服務器體系提出了異議，設想中的網(wǎng)絡計算機是一種只帶有本地內(nèi)存、不含硬盤驅(qū)動器的互聯(lián)網(wǎng)應用設備，價格比PC機廉價得多，為用戶輕松部署網(wǎng)絡應用系統(tǒng)帶來了新的希望。同年，為了更有效地把這一前沿的計算概念引進中國，埃里森親自出山，不遠萬里來到中國布道他的網(wǎng)絡計算機，這也是埃里森首次訪問中國，當時擔任國務院副總理的鄒家華親切接見了埃里森。
Oracle希望通過網(wǎng)絡計算機來解決桌面系統(tǒng)的復雜性，從而大大地降低系統(tǒng)維護費用，使得人們使用電腦就像使用電視機一樣簡單，把所有復雜性的東西交給網(wǎng)絡和后臺系統(tǒng)來做。用現(xiàn)在的眼光來看，網(wǎng)絡計算機就是網(wǎng)絡環(huán)境中一個簡化的前端設備，它的概念不僅涉及到計算機，而且還包括了消費類信息設備，如機頂盒、電話等等。雖然網(wǎng)絡計算機在當時特定的網(wǎng)絡環(huán)境下出師未捷，但它對Internet計算的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響，無論是今天的Web應用，還是通過網(wǎng)絡提供的軟件服務（ASP）等等，其中都蘊含著當年網(wǎng)絡計算機的精髓。
對Internet的美好憧憬，使得Oracle在Internet計算平臺上比競爭對手至少提早了3年。1997年，Oracle推出了面向網(wǎng)絡計算的數(shù)據(jù)庫Oracle 8，有效地降低企業(yè)的計算成本，把信息獲取推向低成本、個性化的新時代。1998年，Oracle 推出 Oracle Applications R11，這一新版本的應用解決方案徹底舍棄了客戶機/服務器計算架構(gòu)，成功轉(zhuǎn)向Internet計算體系。1999年，Oracle正式提供世界上第一個Internet數(shù)據(jù)庫Oracle8i，成功地把數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品、應用服務器和工具產(chǎn)品全部轉(zhuǎn)向了支持Internet環(huán)境，形成了一套以Oracle 8i為核心的完整的Internet計算平臺。企業(yè)可以利用Oracle產(chǎn)品構(gòu)建各種業(yè)務應用，把數(shù)據(jù)庫和各種業(yè)務應用都運行在后端的服務器上，進行統(tǒng)一的管理和維持，前端的客戶只需要通過Web瀏覽器就可以根據(jù)權(quán)限訪問應用和數(shù)據(jù)。從這個意義上說，Oracle已經(jīng)實現(xiàn)了當年網(wǎng)絡計算機的夢想。
前不久，Oracle又推出了新一代Internet電子商務基礎架構(gòu)Oracle9i，這個由Oracle9i數(shù)據(jù)庫、Oracle9i應用服務器和Oracle9i開發(fā)工具包組成的新一代電子商務基礎架構(gòu)，具有完整性、集成性和簡單性等顯著特點，為國內(nèi)用戶能夠以最經(jīng)濟有效的方式開發(fā)和部署Internet電子商務應用，提供了包括數(shù)據(jù)庫、應用服務器、開發(fā)工具、內(nèi)容工具和管理工具等在內(nèi)的最完整的功能支持，讓中國用戶從此不再需要考慮昂貴的軟件集成和維護費用。通過新一代Internet平臺Oracle9i和完整的電子商務套件，可以使中國用戶能夠以更低的成本、更高的效率開展電子商務，真正能夠以較少的資源實現(xiàn)前所未有的高效益。
十年耕耘結(jié)碩果
中國的改革開放為Oracle公司在中國的發(fā)展提供了廣闊的空間，繼1995年3月23日埃里森帶首次訪問了中國后，1997年1月23日埃里森第二次來中國訪問，他在百忙之中還登上了萬里長城，國務院總理李鵬在人民大會堂親切地接見了埃里森。江澤民主席與朱镕基總理還分別接見過Oracle的其他高層領導。2001年3月23日，埃里森又來到中國的上海訪問。從進入中國市場的那一刻起，Oracle就開始與中國信息產(chǎn)業(yè)連結(jié)在一起，用世界領先的創(chuàng)新技術服務于廣大中國用戶。
在對中國市場不斷耕耘的過程中Oracle了解到，結(jié)合中國的國情將產(chǎn)品本地化，中國用戶才能有效地使用最先進的計算機軟件技術與產(chǎn)品。為此，Oracle中國公司在產(chǎn)品本地化方面投入了大量的資源。到目前為止，Oracle的大部分產(chǎn)品均已實現(xiàn)了本地化，美國本土一推出新產(chǎn)品，中國這邊的中文版本也同步面市，差別只是時差而已。
面對中國這樣一個飛速增長的巨大市場，Oracle中國公司深知必須依靠合作伙伴的共同努力，才能夠滿足客戶的需求。除了惠普、Sun、康柏、思科、Intel等Oracle全球聯(lián)盟合作伙伴和普華永道、安達信、埃森哲、德勤、凱捷安永以及KPMG等Oracle全球系統(tǒng)集成商外，Oracle公司在中國還建立起完整的合作伙伴體系，5家增值分銷商、9家Oracle認證解決方案合作伙伴、72家獨立軟件開發(fā)商、4家應用產(chǎn)品授權(quán)經(jīng)銷商和180家授權(quán)經(jīng)銷商，他們共同構(gòu)成了基于Oracle技術產(chǎn)品基礎的全國性市場開拓、系統(tǒng)集成、增值開發(fā)與技術服務體系，為Oracle在中國的業(yè)務發(fā)展提供了強有力的支持。
加強技術培訓，廣積技術人才是Oracle中國公司積極開拓市場的又一利器。Oracle中國公司不僅自己為中國用戶提供技術培訓，而且還通過合作伙伴，建立了更多的技術培訓中心和Oracle開放實驗室，加大Oracle技術的培訓力度。除此之外，還充分利用Oracle全球豐富而有效的教育培訓資源，為國內(nèi)Oracle技術愛好者提供高效、便捷的技術培訓服務，包括充分利用面向全球Oracle開發(fā)者的Oracle 技術網(wǎng)站（OTN）。只要登錄這一網(wǎng)站，中國的開發(fā)人員就可以與其它信息技術應用更先進的國家的開發(fā)人員一道，以自助的方式靈活學習豐富、實用的開發(fā)技巧，與世界各地的技術開發(fā)者進行廣泛的交流，有效地提升開發(fā)技能。通過采用多種渠道，為國內(nèi)用戶更高效率地駕馭Oracle技術提供了豐富的人才儲備，促進了Oracle技術應用水平的不斷提高。
今天的Oracle中國公司已經(jīng)擁有近300名正式員工，并在北京、上海、廣州、成都設立了辦事處，建立起完整的合作伙伴體系，Oracle技術已經(jīng)廣泛應用于國內(nèi)的政府部門、電信、郵政、公安、金融、保險、能源電力、交通、科教、石化、航空航天與民航等各行各業(yè)。
撫今追昔，Oracle中國公司董事總經(jīng)理胡伯林先生感慨萬千，他說：“今天所有讓我們引以為榮的成績，都來自于Oracle堅定不移地關注中國市場的長遠發(fā)展策略，來自Oracle中國公司全體員工卓越的敬業(yè)精神和杰出的專業(yè)素養(yǎng)，來自中國政府主管部門、應用部門、用戶和合作伙伴的信任與支持。”
變革產(chǎn)生競爭力
面對未來，Oracle信心十足。胡伯林先生說：“ Oracle中國公司的奮斗目標是，成為在中國最受仰慕的IT企業(yè)，我們希望在談及Oracle中國公司時，客戶和合作伙伴都豎起大姆指說‘No.1’，員工滿意，總公司滿意。我們力爭在未來3年之內(nèi)，成為Oracle亞太地區(qū)乃至全球最成功的子公司，不論是在客戶滿意度、經(jīng)營業(yè)績、還是員工滿意度方面，Oracle中國公司都名列首位�！�
為了實現(xiàn)這一宏偉藍圖，Oracle中國公司按照亞太地區(qū)的統(tǒng)一部署，以客戶為中心進行了包括組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程以及人員調(diào)整在內(nèi)的大變革。這場變革也是Oracle進入中國市場10年以來最大的變革，其重要的前提條件是，Oracle中國公司的業(yè)務增長速度是50%，但是人員不能夠增加。從面對客戶的角度而言，調(diào)整后的結(jié)構(gòu)分成3個層次，最高一個層次為策略性客戶層次，指未來3�5年有可能成為Oracle客戶的單位，聚焦在這個層次的客戶共有21個，Oracle設置了專門的部門來服務這些客戶；第二個層次是大客戶層次，指在1年的時間內(nèi)有可能成為Oracle客戶的單位，這個層次上的客戶共有28個，這部分的客戶同樣是由Oracle來服務。第三個層次是依靠合作伙伴來做的客戶，主要由Oracle的合作伙伴來對客戶進行服務，Oracle設在北京、上海、廣州、成都的分公司對客戶進行管理，Oracle北京分公司就是適應變革的要求10年來首次設置的。
變革之前，Oracle中國公司的銷售隊伍共有55人，在新的以客戶為中心的模式下，銷售隊伍只有20多人。胡伯林先生告訴記者說：“在未來的幾年時間里，大家可以看到Oracle中國公司在人的方面不會增加太多，但是業(yè)務每年都要增長50%�！�
變革不僅是組織結(jié)構(gòu)的變化以及人員的調(diào)整，更為重要的是人的觀念的轉(zhuǎn)變。從2000年10月開始，Oracle中國公司就開始通過培訓的方式以及多種形式的溝通方式傳遞關于變革的理念，化解來自內(nèi)部的各種阻力. 與此同時，還在本公司內(nèi)部實施CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)，通過IT系統(tǒng)來有效地支持以客戶為中心的這一場大變革。當前Oracle中國公司的調(diào)整仍然是在進行的過程之中，雖然它的效果具有滯后性，但是以客戶為中心的模式是21世界經(jīng)濟發(fā)展的游戲規(guī)則，Oracle進行變革的終極目的就是成為新的游戲規(guī)則的制定者與受益者。
Oracle中國公司發(fā)展歷程
1987年與中國建立業(yè)務聯(lián)系，與商業(yè)部電子中心簽定了第一張合同；
1991年Oracle中國獨資公司 " 北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司" 成立；
1992年海分公司成立；
1993年廣州分公司成立；
1994年中國業(yè)務增長了10倍；
1995年推出網(wǎng)絡計算機（NC）的概念；同年公司總裁Larry Ellison首度訪華；
1996年第一個專門面向中國市場的數(shù)據(jù)庫──Oracle7發(fā)布；同年Oracle中國公司顧問部成立、服務部成立；
1997年推出基于網(wǎng)絡計算的數(shù)據(jù)庫──Oracle8; 同年公司總裁Larry Ellison再度訪華；
1998年推出Oracle Applications R11;
1999年正式提供世界上第一個Internet數(shù)據(jù)庫──Oracle8i, 確定了Oracle在中國電子商務的領導地位；
2000年北京國貿(mào)大廈2座辦公大樓正式啟用；
2001年推出業(yè)界第一個完整的、全面集成的電子商務套裝軟件──Oracle E-Business Suite，隨即又推出Oracle9i電子商務基礎平臺。
本文由作者向CTI論壇提供：田同生個人專欄