厄爾格健康系統(tǒng)公司建設(shè)可靠性為99.999%的VoIP
2005/03/11
在高可靠性的壓力下，厄爾格公司在集成商的選擇、設(shè)備的選擇、供電方式的選擇、網(wǎng)絡(luò)的選擇上都非常謹(jǐn)慎。
當(dāng)厄爾格（Erlanger）健康系統(tǒng)公司在2002年開(kāi)始部署VoIP技術(shù)時(shí)，該公司希望在員工需要改變工作位置的時(shí)候，移動(dòng)電話的過(guò)程能夠簡(jiǎn)化一些，并且成本更低一些。從那時(shí)起，這家總部設(shè)在田納西州并擁有28家醫(yī)院的醫(yī)療集團(tuán)就開(kāi)始廣泛應(yīng)用無(wú)線VoIP電話，使醫(yī)護(hù)人員可以在移動(dòng)當(dāng)中進(jìn)行自由通話。厄爾格公司的網(wǎng)絡(luò)主管John Haltom說(shuō)，為了改善時(shí)間安排的效率，該公司還測(cè)試了多媒體IP應(yīng)用，最終使內(nèi)科醫(yī)生可以利用視頻會(huì)議的方式為患者提供咨詢服務(wù)。
IP PBX與原來(lái)的專用電路交換PBX不同，前者將電話號(hào)碼轉(zhuǎn)換為IP地址。當(dāng)電話進(jìn)入在線狀態(tài)時(shí)，動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議（DHCP）服務(wù)器可以自動(dòng)分配IP地址，并最終使用戶“登錄”至VoIP網(wǎng)絡(luò)上的遠(yuǎn)程電話。IP電話的移機(jī)則更為簡(jiǎn)單，只不過(guò)是將電話從PC機(jī)后面或以太網(wǎng)交換機(jī)端口上拔出來(lái)，然后再插入其他地方的PC或交換機(jī)。
對(duì)VoIP性能的不同要求，直接影響后續(xù)眾多選型工作的重點(diǎn)。
Haltom說(shuō):“我們估計(jì)，每部署一臺(tái)電話所節(jié)省的初期費(fèi)用約為40美元，這主要是因?yàn)橛?jì)算和電話系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)了合并。但當(dāng)用戶需要第二次或第三次移機(jī)時(shí)，初期節(jié)省的費(fèi)用就顯得微不足道了�！彼忉屨f(shuō)，如果采用電路交換系統(tǒng)，移機(jī)就意味著必須改變PBX電路卡，并且需要重新編程，還要占用技術(shù)人員的工作時(shí)間來(lái)設(shè)計(jì)布線的交叉連接。整個(gè)過(guò)程可能消耗數(shù)天的時(shí)間。
可靠性是首要考察因素
在未來(lái)的五年中，厄爾格將逐步將其IP電話用戶移植到Nortel Networks公司的Communication Server 1000E型IP PBX上。公司選擇Nortel系統(tǒng)的主要理由是該系統(tǒng)具備較高的可靠性。在選型時(shí)，該公司還考慮過(guò)另外兩家廠商的產(chǎn)品，它們分別是Avaya公司和Cisco公司，而且兩家公司的IP
PBX都是基于Windows服務(wù)器的解決方案。Haltom說(shuō)：“我們不信任Windows上的電話系統(tǒng)。目前，我們已經(jīng)無(wú)法控制基于Windows的PC上層出不窮的各種病毒，所以基于Windows的系統(tǒng)很難達(dá)到公司提出的99.999%的可靠性工作要求�！�
當(dāng)無(wú)線電話進(jìn)入厄爾格公司的視野時(shí)，該公司的VoIP項(xiàng)目的進(jìn)展速度放緩了下來(lái)。 通過(guò)添置Nortel的無(wú)線設(shè)備，公司的冗余性和電源供應(yīng)要求得以全面改觀，從原來(lái)的集中式數(shù)據(jù)中心管理改變?yōu)榉植际讲季�柜布局。也就是說(shuō)，無(wú)線局域網(wǎng)交換機(jī)連接到無(wú)線接入點(diǎn)，接入點(diǎn)則成為移動(dòng)VoIP電話與無(wú)線交換機(jī)間的流量傳輸橋梁，而交換機(jī)又與公司網(wǎng)絡(luò)和IP PBX連接。
厄爾格公司希望采用一種通用的電源管理和冗余方案來(lái)管理整個(gè)分布式VoIP系統(tǒng)，其中包括無(wú)線接入點(diǎn)和有線IP電話。Haltom指出：“無(wú)線設(shè)備迫使我們倒退了一大步，因?yàn)槲覀儽仨氈匾暼哂�、電源和空調(diào)等問(wèn)題，雖然這些對(duì)于計(jì)算機(jī)機(jī)房來(lái)說(shuō)是很自然的事，但現(xiàn)在我們必須在布線柜里也將這些問(wèn)題考慮到位。這是一個(gè)針對(duì)關(guān)鍵任務(wù)服務(wù)的大型基礎(chǔ)設(shè)施改造工程。如果忽視了這一點(diǎn)必然會(huì)鑄成大錯(cuò)。”厄爾格公司要求其廠商開(kāi)發(fā)出針對(duì)這些要求的解決方案。而Nortel提供的方案是在布線柜中安裝一種通過(guò)以太網(wǎng)傳輸電力的24端口集線器，但在當(dāng)時(shí)，它們還不能支持雙路電源供應(yīng)。Haltom說(shuō)：“如果電源供應(yīng)發(fā)生故障，24個(gè)用戶就會(huì)失去所有的通信能力。但這是一個(gè)需要99.999%可靠性的環(huán)境，穩(wěn)定性是一切的基礎(chǔ)�！�
后來(lái)，Nortel提供了Passport 8300以太網(wǎng)交換機(jī)。該產(chǎn)品可以提供完全的冗余以太網(wǎng)電力傳輸組件，能夠?yàn)橛芯�IP電話和無(wú)線接入點(diǎn)提供可靠的電力保障。利用該產(chǎn)品，這個(gè)醫(yī)院系統(tǒng)就可以在布線柜中實(shí)施完全的冗余能力。
采用混合式網(wǎng)絡(luò)
混合式VoIP/時(shí)分復(fù)用（TDM）架構(gòu)擁有兩套IP PBX和8臺(tái)TDM電話交換機(jī)。Haltom說(shuō)，針對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)上的911緊急服務(wù)，所有的PBX停止并轉(zhuǎn)向TDM架構(gòu)，TDM PBX則連接到城市中地理位置最近的一個(gè)公共安全應(yīng)答點(diǎn)。無(wú)線緊急呼叫則沒(méi)有這么直接。Nortel從其他制造商那里購(gòu)買設(shè)備，并對(duì)其無(wú)線局域網(wǎng)交換機(jī)、接入點(diǎn)和IP手機(jī)進(jìn)行定制改造。盡管無(wú)線交換機(jī)軟件可以利用三點(diǎn)測(cè)距法計(jì)算出接入點(diǎn)附近手機(jī)的位置，而且精度在幾米之內(nèi)，但目前尚未進(jìn)行此類集成工作，因此系統(tǒng)還不能將手機(jī)的位置信息傳送給Nortel IP PBX。Haltom 說(shuō)，在此類集成工作完成后，IP PBX就可以將手機(jī)的位置信息轉(zhuǎn)發(fā)給公共安全應(yīng)答點(diǎn)。
目前，厄爾格即將結(jié)束為期18個(gè)月的公開(kāi)測(cè)試階段，其中使用的設(shè)備為Nortel的Multimedia Communication Server 5100。該產(chǎn)品可以為約500名用戶提供基于存在的管理功能。存在管理應(yīng)用可以合并有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上的VoIP、數(shù)據(jù)、視頻、即時(shí)信息和定位跟蹤等功能，并顯示出用戶的位置及狀態(tài)。用戶只需點(diǎn)擊其他用戶的名稱便可啟動(dòng)即時(shí)信息、移動(dòng)呼叫、VoIP呼叫或視頻會(huì)議會(huì)話。
最后，Haltom還希望將Multimedia Communication Server 5100與便攜式音頻/視頻車載計(jì)算機(jī)連接在一起。如果醫(yī)生沒(méi)有足夠的時(shí)間接診所有的患者，他還可以在家中或其他地點(diǎn)通過(guò)視頻會(huì)議的方式與患者見(jiàn)面。
厄爾格項(xiàng)目
項(xiàng)目規(guī)模：在VoIP/TDM混合網(wǎng)絡(luò)上支持1100個(gè)有線IP電話和300個(gè)無(wú)線IP電話
主要供應(yīng)商：Nortel Networks
項(xiàng)目挑戰(zhàn): 達(dá)到99.999%的可靠性，讓用戶接受集中的位置管理應(yīng)用
項(xiàng)目收益: 通過(guò)集中布線節(jié)約成本
意外困難: 建設(shè)非集中式的電源管理，以及為有線和無(wú)線VoIP建立冗余基礎(chǔ)架構(gòu)
未來(lái)計(jì)劃: 利用IP視頻會(huì)議實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療/咨詢
計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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