我國云呼叫中心產(chǎn)業(yè)潛力巨大
2011/10/20
呼叫中心產(chǎn)業(yè)是個(gè)非常龐大的產(chǎn)業(yè),這主要是因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)越來越注重客戶服務(wù),而與客戶溝通服務(wù)的最佳途徑便是通過呼叫中心。呼叫中心目前主要有兩種模式,即自建呼叫中心和云呼叫中心,其中云呼叫中心是最近興起的一種模式,在歐美已經(jīng)非常流行,而在我國則是近兩年開始興起并蓬勃發(fā)展云呼叫中心業(yè)務(wù)的,隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,中小企業(yè)也在不斷的發(fā)展壯大,這些中小企業(yè)一般沒有能力自建昂貴的呼叫中心,于是剛興起的云呼叫中心成為它們的首選之一,所以說云呼叫中心在我國的發(fā)展?jié)摿Ψ浅>薮蟆?CTI論壇報(bào)道
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