聚信通托管式呼叫中心
2011/11/09
概述：
“聚信通托管呼叫中心”為SaaS型呼叫中心，由聚點(diǎn)軟件建立的規(guī)�；瘜I(yè)呼叫中心，并提供7*24小時(shí)的維護(hù)、升級(jí)等全面的服務(wù)。聚信通托管是運(yùn)用先進(jìn)通信技術(shù)構(gòu)建的大型、高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統(tǒng)�！熬坌磐ㄍ泄苁胶艚兄行摹备黜�(xiàng)指標(biāo)均屬行業(yè)一流，呼叫接通時(shí)間<7秒，平均接通率>97%，掉線率<0.1%，長時(shí)呼叫（>1小時(shí)）掉線率<3%，回聲<5%，回聲影響通話<2%，延遲<1.5秒
聚信通托管座席產(chǎn)品是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊管理產(chǎn)品，用戶不需要任何軟硬件資源的投資，只需要租用 “聚信通托管座席” 產(chǎn)品，就可以獲得一個(gè)帶有400特服號(hào)碼的企業(yè)呼叫中心，以低廉的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)自建呼叫中心的功能，將企業(yè)的通訊納入到企業(yè)的管理當(dāng)中來，提升企業(yè)的管理、 銷售和服務(wù)的效率，降企業(yè)通訊成本。讓企業(yè)擁有自己的工行95588 電信10000號(hào)的的夢(mèng)想成真!
托管式呼叫中心不但可以滿足商業(yè)溝通的需要，而且還是中小企業(yè)最經(jīng)濟(jì)的選擇，用最低的商業(yè)成本擁有自己的呼叫中心；是提高中小企業(yè)生產(chǎn)力的最明智的選擇；還是提高企業(yè)客戶滿意度的主要工具。
“聚信通托管式呼叫中心”平臺(tái)是為：電信運(yùn)營商、服務(wù)供應(yīng)商及大中小型企業(yè)用戶提供的系統(tǒng)。平臺(tái)具有高容量、高利用率和高安全性。同時(shí)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，從小型工作組到大型企業(yè)�！熬坌磐ê艚兄行摹辈恍枰髽I(yè)因成本制約而局限于小型實(shí)施方案，它提供了強(qiáng)大的擴(kuò)展能力，能從小規(guī)模開始，隨著擴(kuò)充座席數(shù)量，完全按需平滑擴(kuò)容的模式。
通過托管式呼叫中心服務(wù)，企業(yè)可以用自己座席人員在自己辦公室通過登錄呼叫中心平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)所有呼叫中心功能。這種方式即規(guī)避了自建呼叫中心面臨困難，又可使用自己座席來為客戶提供服務(wù)，將核心資源牢牢掌握在企業(yè)自己手中。
“聚信通托管式呼叫中心”采用先進(jìn)的分布式IP技術(shù)，在核心軟件平臺(tái)上整合了全功能的自動(dòng)呼叫分配、預(yù)測(cè)撥號(hào)、語音導(dǎo)航（IVR）、IP呼叫處理、客戶資料管理、數(shù)字錄音、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析、后臺(tái)管理等系統(tǒng)。只需低廉的費(fèi)用，各類機(jī)構(gòu)和企業(yè)即可擁有全功能的電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，大幅提升客戶服務(wù)工作效率，倍增銷售收入，創(chuàng)建高端企業(yè)品牌和形象。
需求：
在過去幾十年中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，企業(yè)依托廉價(jià)的勞動(dòng)力，競(jìng)爭(zhēng)并不激烈，服務(wù)意識(shí)都也較差。
隨著用戶越來越成熟，對(duì)服務(wù)的越來越挑剔，不做服務(wù)就能盈利的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，長三角、珠三角數(shù)以萬計(jì)的企業(yè)掙扎在虧損的邊緣就是最好的證明！而目前被看好的盈利企業(yè)如：攜程，中國最大的電子旅游商務(wù)網(wǎng)，其業(yè)務(wù)90%是通過電話完成的，2400個(gè)座席的呼叫中心給企業(yè)帶來了絕大部分的利潤。百度，依靠每天幾十萬電話的溝通，帶來絕大部分的訂單。
可見呼叫中心帶給企業(yè)的利益是巨大的。企業(yè)要想建設(shè)自己呼叫中心基本上只有兩種選擇。一種是投入巨資、花費(fèi)大量人力、物力自建套呼叫中心系統(tǒng)；另種選擇就是外包給專業(yè)公司。這兩種選擇對(duì)于企業(yè)特別是廣大中小企業(yè)來講都面臨艱難抉擇。
托管式呼叫中心是中國呼叫中心市場(chǎng)的一個(gè)新的使用模式，各企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭很猛，提供托管方式的部分廠商，業(yè)務(wù)增長達(dá)到100%以上。原來業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為只有在特定行業(yè)才會(huì)用呼叫中心托管式呼叫中心，但實(shí)際上，各行各業(yè)都有使用呼叫中心托管式呼叫中心的需求。在競(jìng)爭(zhēng)方面，呼叫中心托管式呼叫中心必將分食集成型呼叫中心廠商的市場(chǎng)份額。呼叫中心托管式呼叫中心因?yàn)槠涞统杀荆哽`活的特點(diǎn)，必將另外帶動(dòng)一大批中小企業(yè)建設(shè)呼叫中心。
托管式呼叫中心作為一種新興呼叫中心模式，成本費(fèi)用低廉，功能強(qiáng)大，兼具了移動(dòng)性和分布式功能，是中小企業(yè)呼叫中心最佳的選擇模式。呼叫中心托管式呼叫中心成為未來呼叫中心需求的一種新形勢(shì)。
2008年，中國呼叫中心投入規(guī)模預(yù)計(jì)為340.3億元，未來5年中國呼叫中心的產(chǎn)業(yè)投入規(guī)模將以平均年度復(fù)合增長率超過20％的速度增長。2005年底，中國每萬人擁有的呼叫中心座席數(shù)為1.66個(gè)。截至到2008年，中國整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的座席人數(shù)達(dá)到二十九萬多個(gè)。
好處：
一、 有助于企業(yè)產(chǎn)品銷售
暢通無阻的來電接聽平臺(tái)，將客戶來電損失率降到最低，企業(yè)不錯(cuò)過每一次潛在商機(jī)。 資費(fèi)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)電信資費(fèi)，無須使用電信的中繼線，通訊成本大大降低。能夠?qū)崿F(xiàn)座機(jī)手 機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一通訊，更多方式與客戶互動(dòng)，高效的呼叫中心平臺(tái)，有效提升企業(yè)對(duì)客戶響應(yīng)速度，大大提升企業(yè)業(yè)務(wù)能力。 統(tǒng)一全公司業(yè)務(wù)資源的客戶互動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)，建立調(diào)度全員為客戶服務(wù)的高效業(yè)務(wù)體系。 營銷絕對(duì)不是一拍腦袋的事，是統(tǒng)計(jì)出來的，沒有統(tǒng)計(jì)是無法找到問題的根源，進(jìn)而進(jìn)行有效的解決。呼出型呼叫中心可以對(duì)客戶進(jìn)行深度挖掘，提供多產(chǎn)品的組合，提高一個(gè)企業(yè)的附加價(jià)值。
呼叫中心可以解決企業(yè)以下問題：
- 產(chǎn)品的哪個(gè)賣點(diǎn)對(duì)客戶最有吸引力？
- 哪個(gè)行業(yè)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的接受度最高？
- 推出一個(gè)新產(chǎn)品怎么知道適合以前的那些客戶？
- 怎么掌握客戶的歷史聯(lián)系記錄，方便繼續(xù)溝通？
- 怎樣讓工作效率提高，同時(shí)客戶資料有序保存？
- 銷售過程中碰到問題需要專家?guī)椭獯�，如何處理？讓客戶等？以后再打過去？還是直接將客戶電話接到專家座席求助？
聚信通托管式呼叫中心的客戶批量導(dǎo)入、報(bào)表功能、通話記錄、路由功能、錄音功能等功能可以幫助企業(yè)解決以上問題。
二、 企業(yè)管理最有效的工具統(tǒng)一管理統(tǒng)一監(jiān)控的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，讓企業(yè)電話業(yè)務(wù)更加高效，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更統(tǒng)一，更完善。業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、分析、管理、監(jiān)督的統(tǒng)一平臺(tái)，方便企業(yè)管理者高效管理企業(yè)業(yè)務(wù)。
用數(shù)據(jù)說話，讓領(lǐng)導(dǎo)的管理能做到實(shí)事求是。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管7、8個(gè)人的時(shí)候靠的是感知度，可能不需要數(shù)據(jù)。管理14個(gè)人以上，明確的分工就是重中之重，感知度的作用就變?nèi)趿�，需要的是詳盡的數(shù)據(jù)來分析一個(gè)員工是否優(yōu)秀。
呼叫中心可以解決以下問題：
- 業(yè)務(wù)人員跟客戶營銷產(chǎn)品的說辭是否合適？
- 業(yè)務(wù)主管怎樣對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指導(dǎo)，他缺乏什么？
- 隨著業(yè)務(wù)人員對(duì)公司資源的深入了解，發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì)通過什么方式求助于自己的主管？
- 怎么有效避免業(yè)務(wù)人員撞單？
聚信通托管式呼叫中心的知識(shí)庫、報(bào)表功能、通話記錄、錄音功能等功能可以幫助企業(yè)解決以上問題。
三、提高客戶的滿意度和忠誠度，變被動(dòng)為主動(dòng)服務(wù)物美價(jià)廉方便靈活的服務(wù)租賃模式，讓企業(yè)以最低的成本享受電信級(jí)的專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)。分布廣泛擴(kuò)展靈活的IP通訊解決方案，一個(gè)電話號(hào)碼能夠連通分布在全國各地的業(yè)務(wù)人員。
對(duì)于企業(yè)來說，如何將客戶和企業(yè)有機(jī)的結(jié)合在一起，使得客戶感到自己受到企業(yè)的關(guān)注，這已成為企業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)取得成功的重要因素。研究證實(shí)，不滿意的客戶會(huì)向其它潛在客戶講述他們的經(jīng)歷，而這些潛在的用戶數(shù)量是現(xiàn)有滿意用戶數(shù)量的兩倍，所以保護(hù)并增加市場(chǎng)份額最明智的做法就是讓客戶滿意。
呼叫中心可以解決以下問題：
- 如何了解客戶的真正需求，客戶希望公司如何對(duì)待他？
- 客戶問題、客戶投訴得不到及時(shí)回復(fù)怎么辦？
- 怎么能夠滿足客戶的這些要求并且改進(jìn)客戶關(guān)系呢？
- 如何擁有實(shí)際可操作性、規(guī)律性的客戶關(guān)懷計(jì)劃？
聚信通托管式呼叫中心的報(bào)表功能、知識(shí)庫、錄音、排隊(duì)、ACD、IVR功能等功能可以幫助企業(yè)解決以上問題。
定位：
聚信通呼叫中心托管”能夠很好地解決呼叫中心以下三個(gè)問題
第一，“聚信通呼叫中心托管服務(wù)”采用集中建設(shè)，分租使用的方式。集中建設(shè)了大型的專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)只要根據(jù)自己的實(shí)際需要，租用不同數(shù)量的座席來使用。這些座席通過遠(yuǎn)程終端的形式，延伸到企業(yè)的辦公室或其他企業(yè)制定的地點(diǎn)。企業(yè)不需要把人員派到“托管型呼叫中心”的機(jī)房，使用起來非常方便。一般沒有特殊的要求，1個(gè)小時(shí)就可以開通服務(wù)。
第二，聚信通呼叫中心托管服務(wù)的最大特點(diǎn)是簡(jiǎn)單易用，一般一個(gè)客服人員只要經(jīng)過1個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)就可以有效地掌握使用方法“托管型呼叫中心”提供在線培訓(xùn)和實(shí)時(shí)電話培訓(xùn)客服人員遇到任何使用問題可以隨時(shí)得到幫助。
第三，“聚信通呼叫中心托管”為企業(yè)提供專業(yè)的托管服務(wù)，所有系統(tǒng)的維護(hù)工作都由專業(yè)技術(shù)專家負(fù)責(zé)。一方面，呼叫中心系統(tǒng)放置在專業(yè)的電信機(jī)房里面，保證7x24小時(shí)的穩(wěn)定運(yùn)行；另一方面，“聚信通呼叫中心托管服務(wù)”還制定了嚴(yán)格的維護(hù)制度和故障應(yīng)急機(jī)制來保障客戶放心使用。
托管式呼叫中心的誕生是商業(yè)模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合的產(chǎn)物。我們舉個(gè)例子，在網(wǎng)站托管服務(wù)普及以前，企業(yè)建設(shè)一個(gè)自己的網(wǎng)站投入服務(wù)器是非常奢侈的事情；由于專業(yè)網(wǎng)站IDC托管服務(wù)的普及，今天每個(gè)企業(yè)都擁有了自己的網(wǎng)站及托管到IDC機(jī)房�！熬坌磐ê艚兄行耐泄芊⻊�(wù)”對(duì)于呼叫中心在中國的普及將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。
“托管式呼叫中心”意味著無微不至的服務(wù)：7x24小時(shí)專業(yè)保障，企業(yè)免維護(hù)，真正省心、省成本。
特點(diǎn)：
一、使用特點(diǎn)
集成呼叫中心坐席端，實(shí)現(xiàn)呼叫中心電話呼入、呼出到客戶關(guān)系管理的流程自動(dòng)化，來電自動(dòng)彈出客戶信息，及時(shí)管理及更新客戶信息。自動(dòng)記錄所有來電，形成通訊錄，隨時(shí)分析客戶來電，完整統(tǒng)一的記錄客戶資料，不再擔(dān)心資料丟失；
以客戶為中心進(jìn)行完善、豐富的多角度客戶跟蹤記錄，并建立全面的客戶關(guān)系數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)；客戶數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，通過短信群發(fā)和傳真實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布和客戶關(guān)懷。提高客戶滿意度及忠誠度。
節(jié)約話費(fèi)，全國范圍內(nèi)，主叫用戶無論在何地通過座席撥打，均無需支付長途話費(fèi)。
快速建立電話營銷中心，迅速產(chǎn)生銷售與管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好效益。
統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部各部門對(duì)外號(hào)碼形象窗口提升企業(yè)形象，采用全國統(tǒng)一號(hào)碼400品牌，給企業(yè)帶來更多的銷售機(jī)會(huì)。完善的售前、售中、售后服務(wù)統(tǒng)一形象
快速開通，安裝便捷。無需專業(yè)電腦知識(shí)，看到界面憑基本直覺就能把基本功能用起來。
持續(xù)滿足用戶業(yè)務(wù)流程調(diào)整的需要、企業(yè)規(guī)模成長的需要、企業(yè)業(yè)務(wù)自身周期性波動(dòng)的需要。圖形化的統(tǒng)計(jì)分析客戶信息、銷售情況以及財(cái)務(wù)狀況；進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
全面掌握公司業(yè)務(wù)信息，杜絕了人員離職而導(dǎo)致客戶的流失；
二、建設(shè)特點(diǎn)
1.投入成本低：初期投資為零，系統(tǒng)投入不需要采購任何硬件設(shè)備，開通即可使用；
2.日常免維護(hù)：不需要企業(yè)配備專業(yè)的系統(tǒng)管理維護(hù)人員，所有的系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)管理都由專業(yè)工程師為企業(yè)分擔(dān)；所有系統(tǒng)都放置在專業(yè)的電信機(jī)房里面，保證7×24小時(shí)的穩(wěn)定運(yùn)行。
3.座席數(shù)量隨需增減： 熱線規(guī)模隨業(yè)務(wù)的淡旺季變化隨時(shí)擴(kuò)大或減小，不會(huì)造成系統(tǒng)浪費(fèi)和重建；
4.系統(tǒng)可以分散設(shè)置 企業(yè)可以根據(jù)需要將接線人員部署在不同辦公室或者不同地區(qū)；
5. 電話呼叫轉(zhuǎn)移客戶來電可以轉(zhuǎn)移到手機(jī)、固定電話或家庭電話，即使在路上、家里、出差，都不會(huì)錯(cuò)過任何一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)。
6.案部署周期短：1小時(shí)開通呼叫中心。
7.特定行業(yè)版：我們提供的特定行業(yè)版更突出更專業(yè)企業(yè)個(gè)性化服務(wù)，對(duì)客戶個(gè)性化特定行業(yè)需求做到一對(duì)一的服務(wù)，讓企業(yè)無后顧之憂。
8.系統(tǒng)無縫對(duì)接：我們提供的軟件中間件模式更為開放，更為友好的第三方系統(tǒng)接口，可保證與企業(yè)個(gè)個(gè)性化CRM、ERP等管理系統(tǒng)無縫融合。
功能：
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- 電話呼出功能
- 用戶管理（工號(hào)分組）
- 客戶批量導(dǎo)入(制定工作流)
- 通話記錄
- 報(bào)表功能
- 錄音功能
- 話費(fèi)查詢
- 知識(shí)庫
- 坐席內(nèi)部通話免費(fèi)
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- 400呼入受理
- 來電彈屏功能
- ACD自動(dòng)話務(wù)分配功能
- IVR功能
- 排隊(duì)隊(duì)列管理功能
- 方便靈活的路由功能
（三）增值功能
- 電話會(huì)議功能
- 高級(jí)IVR功能
- 根據(jù)需求設(shè)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能
- 語音留言功能
- 傳真管理功能
- 短信管理功能
- CRM管理功能
優(yōu)勢(shì)：
系統(tǒng)涉及市場(chǎng)、銷售、客戶、服務(wù)管理、；覆蓋營銷活動(dòng)、潛在客戶管理（銷售線索）、客戶管理、聯(lián)系人管理、聯(lián)系記錄、銷售機(jī)會(huì)、銷售訂單、 E-mail 集成、日程管理、售后服務(wù)（客戶反饋、解決方案）、產(chǎn)品管理、供應(yīng)商管理、采購訂單、、各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表等全部領(lǐng)域，成熟穩(wěn)定。
聚信通最大限度的減少了復(fù)雜性，界面簡(jiǎn)潔友好，實(shí)施成功率高，眾多客戶的成功實(shí)施說明了它是一個(gè)中小企業(yè)用得起、易用、易實(shí)施、可以信賴的成功解決方案。與使用傳統(tǒng)的系統(tǒng)相比，聚信通憑借其成熟的設(shè)計(jì)和人性化的界面，使您最短在一天內(nèi)即可感受到的聚信通技術(shù)的實(shí)施成果。
- 無風(fēng)險(xiǎn)、無維護(hù)成本、免費(fèi)升級(jí)
企業(yè)只需支付較底月租費(fèi)用，熟悉產(chǎn)品及公司技術(shù)實(shí)力，沒有系統(tǒng)選型風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施快速見效，沒有實(shí)施過程風(fēng)險(xiǎn)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)靈活并極具人性化，用戶可以輕松實(shí)現(xiàn)自定義服務(wù)，沒有后期維護(hù)負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)。
無需購買配套軟件，無需配備專門的服務(wù)器等硬件設(shè)備，使用聚信通 ，企業(yè)可以更加關(guān)注您的經(jīng)營和管理，不用擔(dān)心系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)問題。
只要上網(wǎng)即可隨時(shí)使用，出差外地銷售人員可以隨時(shí)隨地訪問系統(tǒng)座席，而且可以隨時(shí)增加或者減少座席數(shù)量，就像申請(qǐng)使用E-mail帳號(hào)一樣簡(jiǎn)單。
提供標(biāo)準(zhǔn)化、的銷售流程，跟蹤客戶生命周期全過程，管理角色可方便轉(zhuǎn)換，銷售過程及時(shí)可控，可以縮短銷售周期，提高工作效率和減少人力資本。
聚信通CRM集成呼叫中心坐席端，電話呼入、呼出時(shí)可即時(shí)調(diào)用CRM客戶資料，并記錄全程通話錄音，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的電話流程自動(dòng)化。
不同級(jí)別、職務(wù)、部門的用戶擁有不同的權(quán)限，權(quán)限可以定義到角色、組織、人員、模塊，甚至到字段和具體功能，而頂級(jí)控制權(quán)限的掌握在系統(tǒng)管理員手中。
- 數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入導(dǎo)出
系統(tǒng)可通過EXCEL批量導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)，只需經(jīng)過簡(jiǎn)單幾步操作，即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出。導(dǎo)入和導(dǎo)出前excel表和系統(tǒng)中的字段無需一一對(duì)應(yīng)名稱和順序等，只需在導(dǎo)入和導(dǎo)出時(shí)確認(rèn)對(duì)應(yīng)關(guān)系既可，省卻信息編輯整理過程，提高工作效率。
- 強(qiáng)大的視圖和統(tǒng)計(jì)功能
可根據(jù)需求定制或者調(diào)整瀏覽視圖、報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖，篩選條件可以到字段級(jí)，并可以設(shè)定多種邏輯關(guān)系進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，便于查詢所需要的詳細(xì)信息。
系統(tǒng)支持個(gè)性化行業(yè)CRM、SSL加密證書、USBKEY密匙、多軟件集成等。
在客戶與企業(yè)之間搭建起國內(nèi)頂尖技術(shù)的信息交流平臺(tái)，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)、固定電話網(wǎng)、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多種通信方式，實(shí)時(shí)與企業(yè)零距離接觸。平臺(tái)轉(zhuǎn)移，可把平臺(tái)電話呼轉(zhuǎn)到企業(yè)員工手機(jī)上，使溝通不在受時(shí)間和空間的限制并且為企業(yè)省去布線、中繼、集團(tuán)電話、維護(hù)等不必要的費(fèi)用。
- 提供企業(yè)管理效率，降低運(yùn)營成本：
本平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供統(tǒng)一的管理服務(wù)，方便企業(yè)管理。管理人員可通過管理平臺(tái)監(jiān)控企業(yè)員工的通信清單及內(nèi)容，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)管理方式無法控管通信內(nèi)容的缺憾，掃除公司機(jī)密泄漏的隱患。同時(shí)管理人員還可根據(jù)電話溝通記錄幫助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行客戶分析，將丟單風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
每一個(gè)企業(yè)申請(qǐng)到的400號(hào)碼都是唯一的，可終生跟隨，企業(yè)更改辦公地點(diǎn)時(shí)無需更換號(hào)碼，不必?fù)?dān)心因辦公地點(diǎn)變更而引起的現(xiàn)有客戶流失或潛在客戶的聯(lián)系中斷，提供員工唯一分機(jī)號(hào)，完成“鐵打的營盤，流水的兵”運(yùn)營體系。
使分布式企業(yè)不在為高額的通信費(fèi)用和高額的企業(yè)內(nèi)部溝通成本而發(fā)愁。平臺(tái)在多項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)上領(lǐng)先國際。智能化的管理平臺(tái)，使總部管理體系能夠一幕了然的管理各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，了解每個(gè)員工的工作日程，全面的監(jiān)控員工的通信。為管理體系制定和管理分支機(jī)構(gòu)或員工提供強(qiáng)力依據(jù)。
提升企業(yè)形象，為中小企業(yè)提供大門戶。全國400號(hào)碼一體化的平臺(tái)電話接入，讓企業(yè)形象產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，能夠在同類企業(yè)中脫穎而出，率先躋身到一流企業(yè)之列。
CTI論壇報(bào)道
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