華創(chuàng)訊通統(tǒng)一支付平臺(InnoUPP)
2011/11/18
長久以來,受營業(yè)廳建設成本高、銀行柜臺排隊現(xiàn)象嚴重、充值卡渠道少等實際因素的制約,鐵通用戶普遍反映繳費難,并因此引發(fā)一系列問題:
- 用戶滿意度降低
- 被動拖延繳費
- 引發(fā)欠費
- 影響整體寬帶續(xù)費率
為徹底解決繳費難的問題,全面提升鐵通用戶滿意度,降低欠費率并提高整體寬帶續(xù)費率,華創(chuàng)訊通公司推出統(tǒng)一支付平臺,可幫助鐵通公司管理繳費充值渠道,一點接入線上、線下多種支付渠道,包括鐵通總部網(wǎng)上營業(yè)廳、移動錢包、線下POS終端,全面支持鐵通公司各類預付、后付業(yè)務的繳費。
WAP、客戶端、IVR、短信移動手機錢包,四種無線支付方式全接入,促進鐵通移動融合發(fā)展。
實現(xiàn)鐵通總部網(wǎng)上營業(yè)廳的后臺銷帳自動化,極大的減少客服人員占用。
線下拉卡拉刷卡終端分布廣泛,鐵通用戶可持銀行卡,在當?shù)厮欣ɡ璓OS刷卡機上繳納鐵通費用。也可使用家庭版終端推廣寬帶產(chǎn)品預存,有效保有固話用戶,提高包年寬帶續(xù)費率。
系統(tǒng)優(yōu)勢
空間不受限——通過一點接入線上、線下各種繳費渠道并進行統(tǒng)一管理,使用戶在家里、在路邊便利店里、在小區(qū)自助繳費終端等等地方都可以很方便地完成繳費充值;
時間上不受限——提供7X24小時的繳費服務,減少出賬日后、月底等時間段大量支付并發(fā)處理的現(xiàn)象,減少了后臺系統(tǒng)因超負荷處理銷帳引發(fā)的系統(tǒng)風險;
支付全過程自動化——系統(tǒng)對支付渠道統(tǒng)一管理,每日進行總賬、明細賬對賬,總部網(wǎng)廳前臺收款后,平臺在后臺自動完成銷帳;交易出錯后自動發(fā)出沖正返銷請求……全過程不需要人工干預,無需安排人員24小時輪班值守;
全面支持各類鐵通業(yè)務——鐵通各類預付、后付業(yè)務全覆蓋,充值繳費全支持;
系統(tǒng)價值
- 提供最全面的線上、線下各類繳費渠道接入
- 融合移動優(yōu)勢資源、加大協(xié)同發(fā)展力度
- 有效降低欠費率、提高續(xù)費率
- 通過線下終端保留語音用戶
- 實現(xiàn)總部網(wǎng)廳后臺自動銷帳、減少人力支出
- 提供優(yōu)質(zhì)服務、全面提升客戶滿意度
華創(chuàng)訊通專注電信運營商支付產(chǎn)品的設計研發(fā),先后與中國銀聯(lián)、拉卡拉結為戰(zhàn)略合作伙伴,于2011年參與完成鐵通總部網(wǎng)廳的建設。
CTI論壇編輯
相關閱讀: