智能公話：推進公話技術(shù)變革
2003/07/17
隨著電信業(yè)的迅猛發(fā)展，個人通信工具普及率不斷提高。但是，公用通信設施仍然有其廣泛的市場空間，特別是在沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)、西部開發(fā)區(qū)、旅游風景區(qū)等流動人口和旅游人群密集的地區(qū)。據(jù)全國流動人口管理部門最新統(tǒng)計，我國流動人口（不含港澳臺）1982年總量僅為3000萬，2002年初已突破1億。據(jù)估計，在未來的五到十年內(nèi)，流動人口將以每年500萬的速度增長，2010年將達到1.6億。由于擁有巨大的消費群體，公話市場將有巨大的持續(xù)發(fā)展空間。
——編者
公話形式的演進
公話系統(tǒng)發(fā)展到今天，總體上可以分為兩大階段。第一階段的公話采用終端計費方式，包括最早的投幣電話，隨后出現(xiàn)的無人值守磁卡/IC卡公話以及采用計價器方式的有人值守公話。這一階段的公話系統(tǒng)在快速發(fā)展的同時，也給運營商、最終用戶帶來許多困擾。例如，IC卡/磁卡公話的線路盜打、仿真卡盜打問題嚴重，計價器方式因缺乏計費的準確性而導致的糾紛和投訴等。同時，這一階段的公話系統(tǒng)是運營中的孤島，難以和其他業(yè)務發(fā)生聯(lián)系，運營商無法制訂統(tǒng)一的運營策略，為用戶提供全方位的服務。
第二階段的公話采用智能網(wǎng)平臺實現(xiàn)，也就是通常所說的智能公話。智能公話結(jié)合了智能業(yè)務在平臺統(tǒng)一計費、靈活費率調(diào)整等方面的優(yōu)勢和IC卡使用簡便的特點，通過平臺和終端的配合，解決了傳統(tǒng)公話的種種問題。通過智能網(wǎng)平臺的支撐，智能公話不僅可以實現(xiàn)單獨的公話業(yè)務，還可以與其他智能業(yè)務相結(jié)合，靈活地和其他網(wǎng)絡、業(yè)務結(jié)合，實現(xiàn)上網(wǎng)、多媒體信息查詢，乃至小額支付的功能。并可根據(jù)公話市場競爭形勢，快速方便地實現(xiàn)費率統(tǒng)一調(diào)整，或針對不同的主叫地域、時間段、被叫號段等條件制訂靈活的計費策略，大大增強公話業(yè)務的競爭力。結(jié)合智能網(wǎng)新技術(shù)的推陳出新以及與現(xiàn)有多種智能業(yè)務的組合業(yè)務應用能力、靈活計費的運營支撐能力，提高客戶滿意度，智能公話逐步替代傳統(tǒng)公話成為必然的發(fā)展趨勢。
智能公話業(yè)務運營模式
智能公話業(yè)務運營模式主要包括有人值守智能公話、室外型無人值守智能公話、室內(nèi)型無人值守智能公話。
有人值守智能公話主要面向公話代辦攤點，根據(jù)主叫進行鑒權(quán)，由智能網(wǎng)對公話的每一次呼叫進行統(tǒng)一計費，并將通話費下發(fā)至終端顯示給用戶，便于業(yè)務運營收費。由于采用智能網(wǎng)計費，從根本上杜絕了計費糾紛問題，也避免了因為部分攤主私自調(diào)整計價器謀取非法利益而帶來用戶的投訴，維護運營商統(tǒng)一公正的公眾形象。同時，由于省去了對于計價終端的維護管理費用，運營商和公話業(yè)主的運營成本都大為降低。對于擁有若干公話攤點的業(yè)主，可以通過專用的業(yè)務管理終端對分散在各處的話機進行統(tǒng)一的監(jiān)控管理，對于公話需求密集的地點，也可以采用“智能公話吧”的形式運營，同樣可以通過業(yè)務管理終端對所有話機的通話費用、權(quán)限等進行統(tǒng)一管理。
室外型無人值守智能公話對用戶的使用方法和傳統(tǒng)的IC卡公話完全一樣，所不同的是卡上的金額全部存放在網(wǎng)絡側(cè)的智能網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中，這樣徹底避免了篡改卡內(nèi)金額或造假卡的現(xiàn)象，IC卡上只記錄卡號密碼等信息，通過智能IC話機和平臺的加密協(xié)議交互進行鑒權(quán)，通話費用仍由智能網(wǎng)系統(tǒng)統(tǒng)一計費扣除。
此類運營模式既可以獨立發(fā)行專用IC公話卡，也可以和傳統(tǒng)卡號業(yè)務相結(jié)合，將現(xiàn)網(wǎng)的200卡、201卡等做成IC卡形式，用戶既可在普通的電話上輸入卡號密碼打電話，也可以在智能公話機上插卡直接撥打，大大方便了用戶的使用，同時也提升了運營商在多種業(yè)務上的整體市場競爭力。
在校園、企業(yè)、醫(yī)院等室內(nèi)場所，可以采用成本更加低廉的室內(nèi)型插卡式智能公話，并且同樣可以和現(xiàn)有的201等卡號業(yè)務相結(jié)合，省去了用戶煩瑣的卡號密碼輸入，提升用戶滿意度的同時還增加了話務量。目前室內(nèi)型無人值守智能公話是業(yè)務量發(fā)展最快的一類應用，尤其受到廣大高校學生用戶的歡迎。在基本的打電話應用基礎上，智能公話卡還可以和學校的食堂飯卡相結(jié)合進行統(tǒng)一支付以及在校園內(nèi)的POS機上刷卡消費，在金額不足時可通過充值卡進行充值續(xù)費，實現(xiàn)真正的“校園一卡通”應用。
除上述運營模式外，智能公話系統(tǒng)還具有ISDN信息公話、多媒體公話等多種應用形式，將來還可以將智能公話應用到自動售貨機、超市POS機等終端上實現(xiàn)小額購物，甚至可以通過無線智能公話技術(shù)在公交車、出租車等流動載體上實現(xiàn)統(tǒng)一小額支付，相信隨著智能公話的普及和與周邊系統(tǒng)的相互配合，將會給人們的日常生活帶來更大的便利。
華為智能公話系統(tǒng)服務大眾
作為國內(nèi)最早有智能公話系統(tǒng)應用的華為公司，曾于2000年的北京大運會上成功商用5000部終端，為北京樹立了良好公話形象。迄今為止，華為公司所承建的智能公話系統(tǒng)容量已達近百萬部，廣泛應用于街道、車站、碼頭、校園、機場、酒店等各種場合。據(jù)統(tǒng)計，華為智能公話應用已遍布北京、上海、廣東、江蘇、浙江、東北三省、河北、河南、山東、山西、湖北、湖南等國內(nèi)25個省、自治區(qū)、直轄市。
利用智能網(wǎng)本身的領先優(yōu)勢，華為在智能公話業(yè)務領域具備強大的開發(fā)實力和豐厚的業(yè)務經(jīng)驗。通過現(xiàn)網(wǎng)廣泛的應用，他們在不斷提升智能公話業(yè)務使用性能的同時，在功能上也不斷創(chuàng)新，首家創(chuàng)造性地將智能網(wǎng)上的綜合卡號、VC統(tǒng)一充值等其他業(yè)務和智能公話完美結(jié)合，為用戶提供一站式的全方位服務。在此基礎上，華為公司提供的FSK高速接入方式智能公話、ISDN信息智能公話、多媒體智能公話、無線智能公話等新技術(shù)也在現(xiàn)網(wǎng)得到了成功應用。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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