首頁>>廠商>>CRM軟件廠商>>HOLLYCRM

搭建堅實溝通橋梁,合力金橋軟件服務“奧運黃金”

2007/09/26

  隨著奧運圣火的臨近,中國的收藏業(yè)凸現(xiàn)出前所未有的繁榮景象,其中奧運黃金更是引人注目,顯示了其極強的收藏價值和升值潛力。近日,Call Center和CRM行業(yè)的領軍企業(yè)HOLLYCRM(合力金橋軟件)有緣服務“奧運黃金”,正式與奧運貴金屬的主要開發(fā)商——上海龍源藏品投資管理有限公司簽署協(xié)議,全面開啟上海龍源藏品呼叫中心營建工作。

  作為北京2008年奧運會特許經(jīng)營商,上海龍源藏品竭力為客戶營造最便捷、最專業(yè)的營銷溝通網(wǎng)絡,將產(chǎn)品中心、銷售中心、物流中心、客服中心、常務中心全方位整合,成為了更專業(yè)、更具規(guī);馁F金屬文化收藏公司。為了能夠快速提升 “奧運黃金”的服務水準,上海龍源藏品經(jīng)過慎重篩選,最終決定委托HOLLYCRM(合力金橋軟件)全面構建上海龍源藏品呼叫中心客戶服務網(wǎng)絡,共同打造 “現(xiàn)代黃金文物”的新概念。建成后的呼叫中心,將滿足呼叫處理、業(yè)務處理、運營管理、業(yè)務維護及統(tǒng)計分析的系統(tǒng)功能,成為紀念幣收藏愛好者與上海龍源藏品溝通的快速奧運直通車。

  此次上海龍源藏品采用了HOLLYCRM(合力金橋軟件)HollyC6呼叫中心解決方案,HollyC6是專門針對政府及大中型企業(yè)綜合信息服務系統(tǒng)的高性價比的“預制式”解決方案,可以在大大縮短項目周期的前提下提升產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠性。特別是此項目運用了HollyC6核心產(chǎn)品HollyC&C(Call Center & CRM 應用軟件),HollyC&C是HollyC6呼叫中心解決方案中蘊含CRM基礎理念的業(yè)務應用軟件產(chǎn)品,提供全面的呼叫中心系統(tǒng)功能,采用CRM閉環(huán)處理流程,能夠確保服務信息“檔案化”。HollyC&C不僅支持電話、傳真、短信、Email、Web多媒體溝通渠道的統(tǒng)一接入和管理,還具有強大的業(yè)務整合接口,能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)其它信息系統(tǒng)的接口和工作流程整合,非常適合龍源藏品電視購物形式的快速自動營銷網(wǎng)絡。建成后的上海龍源藏品呼叫中心,將擁有強大的訂單處理系統(tǒng),輕松應對訂單生成、取消、換貨、退貨等工作流程,使業(yè)務咨詢、服務購物更加快捷、便利,也使得企業(yè)管理體系透明清晰,數(shù)據(jù)信息時時共享。

  通暢的呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)客戶服務的基石,也是企業(yè)快速提升品牌力和營銷網(wǎng)的有效助推劑,在信息化高速發(fā)展的今天,企業(yè)只有“以客戶為中心” ,不斷適應客戶需求才能得以長足發(fā)展。HOLLYCRM(合力金橋軟件)在呼叫中心行業(yè)擁有近十年的豐富經(jīng)驗,自主研發(fā)了具有極強適應性、穩(wěn)定性和擴展性的產(chǎn)品,被稱為Call Center和CRM實戰(zhàn)專家。HOLLYCRM(合力金橋軟件)總裁曲道俊表示:“奧運對于中國經(jīng)濟的拉動效應不可忽視,HOLLYCRM(合力金橋軟件)也定會借助奧運經(jīng)濟風潮,致力打造Call Center和CRM行業(yè)第一品牌!

CTI論壇編輯



相關鏈接:
在線應用型呼叫中心助蓋爾瑪提升業(yè)務管理 2009-09-27
合力金橋軟件推出HollyKM知識管理系統(tǒng) 2009-09-08
合力金橋軟件助趕集網(wǎng)打造呼叫中心服務平臺 2009-09-04
利用新一代智慧客服平臺讓服務更專業(yè) 2009-08-26
中移動12580再攜手合力金橋軟件提升服務 2009-08-20

分類信息:  2008北京奧運會_與_呼叫中心  呼叫中心_與_企業(yè)     熱點專題_2008北京奧運會_新聞   呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_企業(yè)_新聞