總裁觀點:幫助客戶成功 以客戶為榮
HOLLYCRM(合力金橋軟件) 總裁 曲道俊 2005/10/27
在當(dāng)今以"Competition、Change、Customer"為特征的3C時代背景下,市場競爭越來越劇烈、產(chǎn)品的生命周期越來越短,
消費者將逐漸獲得比供方更大的自主權(quán)和選擇權(quán),于是各企業(yè)不得不把目光投向如何經(jīng)營自己的客戶,不得不去想方設(shè)法如何提高客戶的滿意度、增加優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量以及提供超出客戶期望的服務(wù)創(chuàng)造客戶感動。一句話,企業(yè)是否成功,將由其客戶決定!
由于社會生產(chǎn)和服務(wù)的分工,一家企業(yè)是否取得成功,不能由她自己來衡量,而是應(yīng)該看其服務(wù)的是什么樣的客戶。一家成功的企業(yè)必然擁有很多同樣成功的客戶!成功的企業(yè)就是要幫助她的客戶成功!
HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司伴隨著中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)和CRM市場的發(fā)展,期間與很多政府部門和知名的企業(yè)建立了很好的"長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系",典型客戶包括信息產(chǎn)業(yè)部、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國移動以及金融保險、政府、旅游、能源、制造、煙草、醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)、物流、人力資源等行業(yè)知名客戶。典型客戶如:
具有整整100年歷史的廣州自來水公司、基本與共和國同齡有50多年歷史的中國國際旅行社、伴隨改革開放26年多風(fēng)風(fēng)雨雨的外企服務(wù)總公司(FESCO)、世界500強知名企業(yè)EPSON(中國)公司、NASDQ上市公司上海掌上靈通公司、香港上市公司神州數(shù)碼(中國)有限公司、中國A
板上市公司航天信息公司和用友軟件公司、中國知名的制藥企業(yè)天津天士力集團、著名的物流企業(yè)深圳順豐速運公司、保健品領(lǐng)域的旗艦公司南京中脈科技集團、重要的政府部門北京疾病預(yù)防控制中心等。我們以客戶為榮!
我們將繼續(xù)與廣大客戶并肩攜手,積極開拓創(chuàng)新,為實現(xiàn)"推動各行各業(yè)的客戶服務(wù)水平"這一崇高理想而努力奮斗!
我們以客戶為榮!以客戶的成功為榮!
HOLLYCRM公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: