青島澳科再次簽約用友TurboCRM實現(xiàn)管理升級
2010/07/26
CTI論壇(ctiforum)7月26日消息（記者 楊佳林）：近日，青島。青島澳科儀器有限責(zé)任公司再次簽約用友TurboCRM，對原TurboCRM系統(tǒng)進行升級，實現(xiàn)企業(yè)的全面化管理。
青島澳科儀器有限責(zé)任公司（簡稱澳科儀器）是專業(yè)從事石油行業(yè)的自動化儀器、儀表的設(shè)計、開發(fā)、制造、安裝及軟件開發(fā)等相關(guān)技術(shù)服務(wù)的民營科技企業(yè)。目前主要產(chǎn)品是數(shù)字式磁致伸縮液位儀等供加油站使用的計量設(shè)備，并提供相關(guān)的專業(yè)服務(wù)。該公司已于2002年通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，保證了產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)化。產(chǎn)品均為自主開發(fā)，自2001年開始投放市場。由于產(chǎn)品的高精度、高穩(wěn)定性及細(xì)致快速的培訓(xùn)和售后服務(wù)，澳科得到用戶高度評價。同時也成為了加油站容積表校正系統(tǒng)中校罐液位儀的首選品牌。
青島澳科為TurboCRM V5.1老客戶，主要應(yīng)用了服務(wù)管理系統(tǒng)，一直運用良好。近年來，隨著公司業(yè)務(wù)不斷攀升，業(yè)務(wù)量的急劇增加，企業(yè)對客戶信息的分類統(tǒng)計分析管理、營銷過程的精細(xì)化管理、合同訂單的規(guī)范化管理、服務(wù)過程的規(guī)范化以及與客戶多種接觸平臺的整合提出了更高的要求，公司領(lǐng)導(dǎo)深刻的認(rèn)識到進一步深化CRM系統(tǒng)對企業(yè)管理的重要性。
通過與客戶多次的溝通交流，我們的顧問根據(jù)客戶調(diào)研情況為客戶量身制定了一套完整的解決方案。幫助客戶搭建以“客戶為中心”的CRM高效業(yè)務(wù)體系。
1、通過客戶分級管理，形成對客戶的全面了解和分析，科學(xué)掌握VIP客戶；
2、通過對銷售過程的精細(xì)化管理，提高銷售的成功率，實現(xiàn)能力的快速復(fù)制；
3、通過對合同訂單的規(guī)范化管理，提高合同訂單的協(xié)同效率，實現(xiàn)對合同訂單執(zhí)行的實時跟蹤；
4、通過對客戶服務(wù)流程的規(guī)范化管理，提高對客戶反饋的響應(yīng)和解決客戶問題的效率，提高客戶滿意度；
5、通過與客戶接觸平臺（呼叫中心、短信、傳真等）的整合，實現(xiàn)自動化、個性化的客戶批量接觸，提高客戶體驗，降低接觸成本。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀: