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恒訊達(dá)HXD09建設(shè)中石化川東北油井呼叫中心調(diào)度平臺(tái)

2009/05/18

　　CTI論壇(ctiforum)05月18日消息: 恒訊達(dá)公司攜手合作伙伴再次為中國(guó)的石油生產(chǎn)獻(xiàn)上自己的一份力量。為中國(guó)的能源開(kāi)發(fā)提供便捷、快速、安全的信息化生產(chǎn)提供一個(gè)良好的呼叫中心調(diào)度平臺(tái)。

　　恒訊達(dá)公司自主研發(fā)、生產(chǎn)的HXD09型系列智能語(yǔ)音交換機(jī)，基于交換機(jī)、CTI、TCP/IP技術(shù)于一體，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、傳真、座席、IP電話(huà)……等多種功能的高集成度可編程交換機(jī)。 具有電信級(jí)的穩(wěn)定性能，涵蓋了目前各類(lèi)呼叫中心以及增值業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的開(kāi)發(fā)平臺(tái)（可視化業(yè)務(wù)流程生成器），支持大容量、模塊式的疊加，可根據(jù)各行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，簡(jiǎn)易快捷地進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、擴(kuò)容以及業(yè)務(wù)功能模塊的修改。

　　此次為中國(guó)石化川東北油田構(gòu)建的呼叫中心，具備了接聽(tīng)當(dāng)?shù)毓W(wǎng)有線話(huà)路和無(wú)線網(wǎng)話(huà)路以及下屬采氣廠各單位、部門(mén)及氣井的報(bào)警電話(huà)設(shè)有多段語(yǔ)音提示功能。多層語(yǔ)音菜單并具備每個(gè)席位的單獨(dú)完成接處警，實(shí)現(xiàn)有線、無(wú)線、網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、文字處警；具備 “三字段”信息和GIS的 “五字段”信息功能。能夠攔截錯(cuò)誤呼叫及鎖定惡意騷擾電話(huà)；相關(guān)信息記錄、條件檢索等查詢(xún)功能。

CTI論壇報(bào)道


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