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CCEC2010參展廠商：infoCRM公司簡介

2010/05/18

會(huì)議名稱：2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
官方網(wǎng)站：http://m.estzdh.com/expo/2010/ccec2010/index.htm
會(huì)議時(shí)間：2010年05月21日
會(huì)議地點(diǎn)：中國 北京 國家會(huì)議中心（北京市朝陽區(qū)天辰東路7號(hào)）

infoCRM公司簡介

　　北京億倫時(shí)代科技有限公司，致力于CallCenter（呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)集成）和infoCRM（企業(yè)業(yè)務(wù)管理和數(shù)據(jù)管理軟件）領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新，為電話營銷、客戶服務(wù)、電子商務(wù)、電子政務(wù)等企業(yè)和政府行業(yè)提供全面的通訊解決方案和成熟的業(yè)務(wù)管理軟件產(chǎn)品。

　　公司自主研發(fā)的infoCRM系列軟件產(chǎn)品，是目前呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)管理和數(shù)據(jù)管理軟件。infoCRM基于iAA平臺(tái)和J2EE架構(gòu)開發(fā)，憑借多年的客戶管理和軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，更能站在客戶的角度，幫助企業(yè)建立一個(gè)量身定做、可選擇插件、規(guī)范準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)庫挖掘和綜合營銷系統(tǒng)。

　　infoCRM基于完整的呼叫中心解決方案，涵蓋了企業(yè)的電話銷售、客戶服務(wù)、運(yùn)營管理三大領(lǐng)域，并結(jié)合客戶關(guān)系管理、訂單業(yè)務(wù)處理、知識(shí)庫和工作流管理、物流和配送管理等后臺(tái)子系統(tǒng)支撐，幫助企業(yè)打造高效的電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)。 　　

　　infoCRM一直秉承“以服務(wù)主導(dǎo)未來”的企業(yè)理念，強(qiáng)調(diào)誠實(shí)合作、誠信經(jīng)營，并積極探索出一套產(chǎn)品管理和項(xiàng)目實(shí)施方法——“漸進(jìn)式原型法”，保障項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施和客戶的滿意。成功實(shí)施了諸如蘇州地稅12366納稅服務(wù)熱線、南京市政96180市民服務(wù)熱線、國家廣電總局投訴熱線等政府領(lǐng)域項(xiàng)目，以及河北移動(dòng)批量外呼系統(tǒng)、百度電銷系統(tǒng)、億佰購物電銷系統(tǒng)等企業(yè)電話營銷和客戶服務(wù)領(lǐng)域的眾多項(xiàng)目。

　　infoCRM多年來在政府、稅務(wù)、銀行、教育等政府服務(wù)和企業(yè)生產(chǎn)、銷售、客服等商業(yè)領(lǐng)域成果實(shí)施眾多案例，廣泛贏得海內(nèi)外集成商、合作伙伴、行業(yè)客戶的一致認(rèn)同并緊密合作至今。希望能夠有機(jī)會(huì)與您開展廣泛的交流和合作，更多infoCRM詳情請(qǐng)?jiān)L問www.infocrm.cn。

InfoCRM參展產(chǎn)品介紹

　　infoCRM系列產(chǎn)品涵蓋了企業(yè)的電話營銷、客戶服務(wù)、運(yùn)營管理三大領(lǐng)域，幫助企業(yè)打造高效的電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一多渠道服務(wù)和閉環(huán)運(yùn)營模式。

　　infoCRM系列產(chǎn)品：

　　電話營銷軟件(infoCRM-M)：主要針對(duì)外呼型呼叫中心的主動(dòng)營銷需求而設(shè)計(jì)的電話營銷和批量外呼管理軟件。

　　客戶服務(wù)軟件(infoCRM-S)：主要針對(duì)呼入型呼叫中心的電話服務(wù)和工單受理需求而設(shè)計(jì)的客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)受理軟件。

　　客戶管理軟件（infoCRM-C）：為企業(yè)提供客戶數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)管理以及潛在客戶分類挖掘的綜合CRM管理軟件。

　　質(zhì)檢管理軟件（infoCRM-Q）：基于呼叫中心系統(tǒng)KPI指標(biāo)、錄音質(zhì)檢、業(yè)務(wù)流程、客戶評(píng)價(jià)四大標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)檢考核和培訓(xùn)管理軟件。

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