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Voxeo平臺(tái)構(gòu)建VoiceXML驅(qū)動(dòng)的SIP會(huì)議系統(tǒng)

2008/12/02

1. Alice撥打?yàn)g覽器的電話號(hào)碼(212-9397137)或SIP URI (sip:7137@server.com)。


2. 瀏覽器接受呼叫，提示主叫方輸入PIN標(biāo)識(shí)。


3. Alice鍵入她的PIN號(hào)碼1-2-3-4，后面跟著一個(gè)終結(jié)鍵“#”。DTMF數(shù)字在RTP中發(fā)送。


4. 瀏覽器查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，把主叫方標(biāo)識(shí)為Alice。


5. 基于使用權(quán)限，瀏覽器向她提示一個(gè)會(huì)議列表供她選擇。


6. Alice選擇標(biāo)識(shí)符為23的會(huì)議。


7. 瀏覽器再次核對(duì)Alice是否允許加入標(biāo)識(shí)為23的會(huì)議，在本例中是sip:staffmeet@conference.com。


8. 一旦認(rèn)證完成，瀏覽器將使用SIP REFER方法把呼叫轉(zhuǎn)移給實(shí)際的會(huì)議服務(wù)器，該方法攜帶了會(huì)議SIP URI。


9. Alice的電話接受轉(zhuǎn)移，并向會(huì)議服務(wù)器發(fā)起一個(gè)新的呼叫。


10. Alice的電話與會(huì)議服務(wù)器直接交換音頻，不必再經(jīng)過(guò)瀏覽器。

圖1. 方法一：在盲目轉(zhuǎn)移模式中加入會(huì)議

　　注意：用戶認(rèn)證、會(huì)議查詢和轉(zhuǎn)移實(shí)際上由會(huì)議服務(wù)器CGI腳本調(diào)用，而瀏覽器只是解釋腳本生成的VoiceXML頁(yè)面來(lái)完成實(shí)際的轉(zhuǎn)移或提示主叫方。例如，業(yè)務(wù)腳本可能在第(9)步為呼叫轉(zhuǎn)移生成以下轉(zhuǎn)移標(biāo)簽：

　　<block><prompt>Your call is being transferred,
　　please wait.</prompt></block>
　　<transfer dest="sip:staffmeet@conference.com" bridge="false" />

　　轉(zhuǎn)移有兩種模式：盲目轉(zhuǎn)移和橋接轉(zhuǎn)移。前者是不查閱服務(wù)器的呼叫轉(zhuǎn)移，而后者是查閱后轉(zhuǎn)移，從而瀏覽器可以選擇進(jìn)入媒體路徑。

圖2. 方法二：使用橋接模式加入會(huì)議

　　圖2顯示了橋接轉(zhuǎn)移情形，其中瀏覽器作為一個(gè)“背靠背用戶代理”在用戶電話和會(huì)議服務(wù)器之間橋接音頻路徑。步驟1～7與盲目轉(zhuǎn)移情形相同，所不同的是，瀏覽器并非發(fā)送REFER，而是向會(huì)議服務(wù)器發(fā)送一個(gè)新的呼叫請(qǐng)求，在SIP INVITE消息的Request-URI中標(biāo)識(shí)會(huì)議sip:staffmeet@conference.com。瀏覽器為雙向RTP/RTCP媒體流量充當(dāng)了應(yīng)用級(jí)包轉(zhuǎn)發(fā)器。

　　橋接轉(zhuǎn)移的優(yōu)點(diǎn)在于，瀏覽器逗留在媒體路徑中，可以接受隨后來(lái)自用戶電話(使用DTMF)的控制命令。對(duì)于會(huì)議來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)可能是有用的，例如將DTMF 6-6-#解釋為關(guān)閉你的音頻或者6-8-#表示加入另一個(gè)虛擬聊天或會(huì)議室。其次，瀏覽器也需要給會(huì)議服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)其它的信令消息，例如來(lái)自主叫方的re-INVITE。而且，維持會(huì)議期間的數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)在可以同時(shí)處理的主叫數(shù)目方面限制了瀏覽器的可擴(kuò)展性。瀏覽器可以向主叫方和會(huì)議服務(wù)器發(fā)布帶更新的RTP/RTCP傳輸?shù)刂返膔e-INVITE，以便媒體路徑是直接的。但是，這依然需要維持呼叫期間的信令狀態(tài)。另一方面，盲目轉(zhuǎn)移在會(huì)議期間無(wú)須瀏覽器的任何呼叫狀態(tài)，不過(guò)它期望主叫IP電話支持REFER方法。

三、安全性

　　每一個(gè)因特網(wǎng)應(yīng)用都應(yīng)該處理安全性。我們的體系結(jié)構(gòu)有三個(gè)方面需要考慮安全性：電話網(wǎng)關(guān)、SIP信令與RTP媒體傳輸和對(duì)后臺(tái)服務(wù)器的HTTP/RTSP訪問(wèn)。

　　在橋接轉(zhuǎn)移情形，VoiceXML瀏覽器使用PIN認(rèn)證主叫方，并在SIP認(rèn)證中提供自己的機(jī)密信息給會(huì)議服務(wù)器。而在盲目轉(zhuǎn)移情形，如果主叫方使用通過(guò)網(wǎng)關(guān)連接的傳統(tǒng)電話，那么SIP認(rèn)證將包含網(wǎng)關(guān)的機(jī)密信息。為了防止惡意用戶連接到受限會(huì)議，我們?cè)赗EFER消息中把機(jī)密信息從瀏覽器傳遞給主叫方網(wǎng)關(guān)，隨即用于主叫方網(wǎng)關(guān)呼叫會(huì)議服務(wù)器。機(jī)密信息可以是瀏覽器或主叫方的。例如，Refer-To頭可能包含sip:staffmeet-@conference.com，這里是base-64編碼的，hash是browser-host:timestamp:shared-secret的MD5哈希值。這種方案只在會(huì)議服務(wù)器能解釋該URI時(shí)起作用。如果時(shí)間戳老化了，服務(wù)器應(yīng)該拒絕呼叫，以防重播攻擊。

　　瀏覽器應(yīng)該使用HTTP POST方法，而不是GET方法，以避免在Web服務(wù)器日志中保存CGI輸入。

四、功能擴(kuò)充

　　除了安全性，我們還可以對(duì)會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行功能擴(kuò)充，比如控制會(huì)議音量和增強(qiáng)系統(tǒng)魯棒性。

　　不同聲音設(shè)備的異構(gòu)客戶機(jī)之間的多方音頻會(huì)議常常導(dǎo)致惱人的音頻失真，一些參與者聽(tīng)起來(lái)太大聲，而另一些可能根本聽(tīng)不見(jiàn)。理想狀態(tài)下，會(huì)議服務(wù)器應(yīng)該在混音前平衡來(lái)自所有參與者的輸入音量，但是這將在服務(wù)器上為每一個(gè)音頻數(shù)據(jù)包帶來(lái)額外處理要求。另一個(gè)辦法是告訴參與者調(diào)整他的麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器的音量。參與者在加入會(huì)議之前連接到一個(gè)“音量反饋”的系統(tǒng)，并且對(duì)它說(shuō)話。該系統(tǒng)宣布用戶的麥克風(fēng)音量是可接受、太高或太低。它也播放一個(gè)預(yù)先錄制好的音頻文件，允許用戶調(diào)整其揚(yáng)聲器音量。這個(gè)處理過(guò)程由一個(gè)服務(wù)器側(cè)腳本建立，VoiceXML瀏覽器可以訪問(wèn)它。

　　在過(guò)去幾年，開發(fā)人員已經(jīng)日益使用CCXML給他們的電話系統(tǒng)增加強(qiáng)健的呼叫控制特性。圖3展示了如何在VoiceXML與SIP環(huán)境中運(yùn)用CCXML平臺(tái)進(jìn)行高級(jí)會(huì)議控制[4]。在這里CCXML作為SIP的“背靠背用戶代理”，面向呼叫者和網(wǎng)絡(luò)資源(比如VoiceXML瀏覽器和會(huì)議混合器)執(zhí)行基于SIP的呼叫控制職能，可以基于開放式的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方式創(chuàng)建健壯可靠的多方會(huì)議系統(tǒng)。Voxeo Prophecy 8.0是一個(gè)強(qiáng)大的完全基于標(biāo)準(zhǔn)的IVR和SIP VoIP應(yīng)用平臺(tái)，它捆綁了業(yè)界第一個(gè)(也是目前唯一的) 100% 通過(guò)VoiceXML官方規(guī)定的全部兼容性測(cè)試(全部強(qiáng)制性和可選功能)的VoiceXML瀏覽器和世界上目前最完整CCXML實(shí)現(xiàn)，同時(shí)它還與任意網(wǎng)絡(luò)開發(fā)語(yǔ)言(包括ASP, CGI, C#, Java,PERL, PHP, Python 和 Ruby)或服務(wù)器兼容，給VoIP語(yǔ)音應(yīng)用開發(fā)與部署人員提供了有力的工具和平臺(tái)。

圖3. CCXML SIP體系結(jié)構(gòu)

五、小結(jié)

　　本文講述了SIP會(huì)議系統(tǒng)的兩種轉(zhuǎn)移模式，以及體系安全性的一些考慮，最后簡(jiǎn)單介紹了可以采用VoiceXML服務(wù)器側(cè)編程邏輯和CCXML腳本來(lái)擴(kuò)充會(huì)議服務(wù)器的功能，并推薦了一款完全基于標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)工具和平臺(tái)――Voxeo Prophecy 8.0。

參考資料：

　　[1] VoiceXML 2.1: http://www.w3.org/TR/voicexml21/
　　[2] SIP: Session Initiation Protocol: http://www.ietf.org/rfc/rfc3261.txt
　　[3] CCXML 1.0: http://www.w3.org/TR/ccxml/
　　[4] Using Call Control XML (CCXML) as a SIP Softswitch: http://www.voicexml
.org/Review/Apr2005/features/softswitch.html

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