京預(yù)約掛號呼叫中心在密云開發(fā)區(qū)試運營
2009/12/24
位于密云開發(fā)區(qū)內(nèi)的預(yù)約掛號呼叫中心本月底前將正式掛牌。目前該系統(tǒng)已進入試運營階段，本市以及外埠的患者都可撥打預(yù)約號碼預(yù)約12家大醫(yī)院的門診號。明年該中心將正式開通，可預(yù)約掛號的醫(yī)院將達到幾十家。
預(yù)約掛號中心位于密云開發(fā)區(qū)信息呼叫中心，是由中國聯(lián)通下屬的中融公司與中國醫(yī)院協(xié)會合作開發(fā)的。從10月份試營業(yè)到本月底，已有北京的301、304、307、309、261、北京軍區(qū)醫(yī)院、同仁醫(yī)院、華信醫(yī)院(清華大學(xué)附屬醫(yī)院)、回龍觀醫(yī)院以及天津的第一中心醫(yī)院、上海的東方醫(yī)院、四川成都的軍區(qū)醫(yī)院12家入網(wǎng)開通預(yù)約服務(wù)。到明年，入網(wǎng)醫(yī)院將達到幾十家。未來幾年內(nèi)，中心希望全國的所有醫(yī)院都能納入預(yù)約中心的網(wǎng)絡(luò)。
目前預(yù)約掛號中心每天的預(yù)約號已達到近萬個，以301醫(yī)院為例，已涉及到可電話預(yù)約的大部分科室，每天放號在700個左右。
想預(yù)約掛號的患者可通過4006120998和65657168(僅為華信醫(yī)院)兩個預(yù)約號段預(yù)約。每天電話呼叫預(yù)約時間為9時到21時。
患者預(yù)約門診號時，采用實名制，除報真實姓名、身份證號外，還要根據(jù)座席員的提示說明醫(yī)療卡號等。預(yù)約成功后，患者將得到一個預(yù)約號。就醫(yī)時，攜帶相關(guān)證件到醫(yī)院后，在門診臺直接取預(yù)約號就醫(yī)。當(dāng)患者無法親自預(yù)約時，也可由親朋代為預(yù)約，預(yù)約時仍然要報患者的真實信息。
隨著全國各地醫(yī)院不斷加入，中心還將開通一些預(yù)約號段。待入網(wǎng)醫(yī)院到達一定數(shù)量時，中心將預(yù)約號碼調(diào)整為一個容易記憶的號碼。
中心的話務(wù)座席員都是由中國醫(yī)院協(xié)會統(tǒng)一培訓(xùn)的，符合基本的醫(yī)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。患者預(yù)約時，如不清楚應(yīng)該約哪個科室，可咨詢座席員。
北京晚報
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