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UcSTAR統(tǒng)一通信銀行系統(tǒng)解決方案

2011/07/13

1.擎旗公司簡介

  擎旗信息技術(shù)有限公司成立于2003年,由華為技術(shù)原資深團隊創(chuàng)立,一直致力于統(tǒng)一通信產(chǎn)品的研發(fā)與應(yīng)用。總部位于深圳,南京、上海、北京、成都、無錫等地有公司。

  公司產(chǎn)品已經(jīng)在金融領(lǐng)域,政府、集團等多行業(yè)已形成典型應(yīng)用。

  UcSTAR2007年開創(chuàng)了為證券公司股民提供實時在線的多媒體互動營銷服務(wù),已經(jīng)為超過30個券商的股民提供服務(wù)!

  UcSTAR2009年為太平洋保險集團內(nèi)部提供超過4萬人的部署應(yīng)用!

  UcSTAR為客戶服務(wù)時提供支持超過2000人以上的群組服務(wù)!

2.產(chǎn)品簡介

  擎旗技術(shù)提供的核心自主研發(fā)產(chǎn)品UcSTAR統(tǒng)一通信平臺,專業(yè)為企業(yè)提供從企業(yè)內(nèi)部的溝通協(xié)作到企業(yè)外部的客戶服務(wù)的一體化平臺。UcSTAR融合了多種溝通手段,包含專業(yè)即時通訊系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、多媒體呼叫中心系統(tǒng)。

  對內(nèi)可融合企業(yè)的內(nèi)部辦公系統(tǒng)(OA)、郵件、電話、其他辦公系統(tǒng)等,實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步,消息推送。

  對外可與CRM、網(wǎng)站、呼叫中心、其他專用終端嵌入實時在線客服系統(tǒng),為外部客戶提互動營銷服務(wù)通道。

3.UcSTAR應(yīng)用架構(gòu)

UcSTAR應(yīng)用架構(gòu)

4.產(chǎn)品特點
5.銀行整體解決方案

  UcSTAR統(tǒng)一通信平臺,做為專用的通信工具,提供專業(yè)即時通訊系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)。

  對內(nèi)可融合銀行的內(nèi)部辦公系統(tǒng)(OA)、電話系統(tǒng)、其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)等,實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、消息推送,通信真正融入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

  對外可與crm系統(tǒng)、網(wǎng)站、呼叫中心系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行卡用戶、信用卡用戶整合,為客戶提供多手段的互動營銷服務(wù)系統(tǒng)。

  5.1 在線服務(wù)系統(tǒng)

  5.1.1 多媒體的互動營銷服務(wù)平臺

多媒體的互動營銷服務(wù)平臺
  5.1.2 互動交流客戶服務(wù)

互動交流客戶服務(wù)


 
互動交流客戶服務(wù)

  5.1.3 WEBCALL語音服務(wù)
  

WEBCALL語音服務(wù)


  5.1.4 視頻交流服務(wù)  
視頻交流服務(wù)

  5.1.5 座席服務(wù)
  
座席服務(wù)

  5.1.6 特色功能
  5.2 內(nèi)部溝通協(xié)作系統(tǒng)

  5.2.1 豐富的內(nèi)部溝通協(xié)作平臺
內(nèi)部溝通協(xié)作平臺
  5.2.2 UcSTAR內(nèi)部溝通協(xié)作的主要功能  

UcSTAR內(nèi)部溝通協(xié)作的主要功能圖

  5.2.3 UcSTAR與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成
UcSTAR與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成

  5.2.4 UcSTAR員工工作界面展示
  
UcSTAR員工工作界面展示
  5.2.5 UcSTAR與AVAYA電話系統(tǒng)融合
 
UcSTAR與AVAYA電話系統(tǒng)融合
  5.2.6 工作組協(xié)同

工作組協(xié)同

  5.2.7 特色功能
  5.3 推薦部署方式

部署方式圖

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