網(wǎng)音IPS一對(duì)多平臺(tái)——虛擬辦公室解決方案
2010/04/26
為什么虛擬辦公室會(huì)需要IPS？
如我們所了解的雷格斯，專門為一些需求短期駐留辦公的商人提供配套齊全的辦公室，客戶可以享有電話前臺(tái)代接服務(wù)，而前臺(tái)電話接待是一對(duì)多的，即作為一家商務(wù)中心前臺(tái)并充當(dāng)所有租戶的前臺(tái)，服務(wù)形式辦公室及虛擬辦公室的供應(yīng)商需求一套特殊的電話系統(tǒng)。網(wǎng)音IPS一對(duì)多平臺(tái)上集成的話務(wù)控制臺(tái)、電話、短信、郵件等功能，完美的解決了虛擬辦公室供應(yīng)商對(duì)電話系統(tǒng)靈活性、可定制性的要求。
IPS一對(duì)多平臺(tái)為虛擬辦公室?guī)?lái)什么好處？
電話前臺(tái)代接服務(wù)（秘書服務(wù)）：一般情況下，當(dāng)客戶租用了您的辦公室或者購(gòu)買了虛擬辦公室服務(wù)，您會(huì)提供一個(gè)當(dāng)?shù)氐碾娫捥?hào)碼，這個(gè)電話號(hào)碼能夠直撥電話，同時(shí)對(duì)應(yīng)商務(wù)中心其它線路是相互獨(dú)立的，相互不會(huì)聽到對(duì)方通話。外面的客戶撥打這20條線都能轉(zhuǎn)到前臺(tái)。
當(dāng)外面的客戶撥打該電話時(shí)可實(shí)現(xiàn)：
1、當(dāng)客戶在辦公室的時(shí)候，可設(shè)置電話直接打進(jìn)辦公室或由前臺(tái)代接聽，如設(shè)置由前臺(tái)代接，前臺(tái)電話響的同時(shí)，顯示器會(huì)彈出示出對(duì)方號(hào)碼，在撥什么電話，根據(jù)對(duì)方撥打的電話號(hào)碼自動(dòng)匹配顯示該號(hào)碼現(xiàn)階段對(duì)應(yīng)的公司資料（包括公司名，聯(lián)系人，問候語(yǔ)等等），前臺(tái)接線人員可以根據(jù)客戶設(shè)定的問候語(yǔ)，以該公司的身份接聽電話，如：“你好！我這邊是ABC公司，有什么可以幫到你？”，然后接線人員可以將線路轉(zhuǎn)入對(duì)應(yīng)辦公室或代留言。
2、當(dāng)客戶不在辦公室時(shí)，客戶可設(shè)置電話轉(zhuǎn)到前臺(tái)，前臺(tái)可以以該公司身份代接電話并留言。
3、客戶不在辦辦公室時(shí)，可直接設(shè)定電話轉(zhuǎn)接到客戶的手機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)到語(yǔ)音留言，我們可以調(diào)用語(yǔ)音留言給客戶。
4、當(dāng)客戶需要發(fā)收傳真時(shí)，前臺(tái)工作人員可以將電話轉(zhuǎn)到電腦接收傳真。
5、客戶通過網(wǎng)站后臺(tái)設(shè)定個(gè)性電話問候語(yǔ)，電話系系統(tǒng)能夠自動(dòng)更新，前臺(tái)接線員能夠通過電話系統(tǒng)看到客戶網(wǎng)站后臺(tái)更新的個(gè)性化問候語(yǔ)。
6、當(dāng)外面客戶給租戶留言后，語(yǔ)音留言能夠自動(dòng)上傳到客戶對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站服務(wù)后臺(tái)。
7、外面的客戶發(fā)送傳真過來(lái)是直接以電子版形式接收，能夠直接上傳到客戶對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站服務(wù)后臺(tái)。
IPS一對(duì)多部署結(jié)構(gòu)圖：
IPS一對(duì)多平臺(tái)：
CTI論壇編輯
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