網(wǎng)音IPS一對多平臺——虛擬辦公室解決方案
2010/04/26
為什么虛擬辦公室會需要IPS?
如我們所了解的雷格斯,專門為一些需求短期駐留辦公的商人提供配套齊全的辦公室,客戶可以享有電話前臺代接服務(wù),而前臺電話接待是一對多的,即作為一家商務(wù)中心前臺并充當(dāng)所有租戶的前臺,服務(wù)形式辦公室及虛擬辦公室的供應(yīng)商需求一套特殊的電話系統(tǒng)。網(wǎng)音IPS一對多平臺上集成的話務(wù)控制臺、電話、短信、郵件等功能,完美的解決了虛擬辦公室供應(yīng)商對電話系統(tǒng)靈活性、可定制性的要求。
IPS一對多平臺為虛擬辦公室?guī)硎裁春锰帲?/b>
電話前臺代接服務(wù)(秘書服務(wù)):一般情況下,當(dāng)客戶租用了您的辦公室或者購買了虛擬辦公室服務(wù),您會提供一個當(dāng)?shù)氐碾娫捥柎a,這個電話號碼能夠直撥電話,同時對應(yīng)商務(wù)中心其它線路是相互獨立的,相互不會聽到對方通話。外面的客戶撥打這20條線都能轉(zhuǎn)到前臺。
當(dāng)外面的客戶撥打該電話時可實現(xiàn):
1、當(dāng)客戶在辦公室的時候,可設(shè)置電話直接打進(jìn)辦公室或由前臺代接聽,如設(shè)置由前臺代接,前臺電話響的同時,顯示器會彈出示出對方號碼,在撥什么電話,根據(jù)對方撥打的電話號碼自動匹配顯示該號碼現(xiàn)階段對應(yīng)的公司資料(包括公司名,聯(lián)系人,問候語等等),前臺接線人員可以根據(jù)客戶設(shè)定的問候語,以該公司的身份接聽電話,如:“你好!我這邊是ABC公司,有什么可以幫到你?”,然后接線人員可以將線路轉(zhuǎn)入對應(yīng)辦公室或代留言。
2、當(dāng)客戶不在辦公室時,客戶可設(shè)置電話轉(zhuǎn)到前臺,前臺可以以該公司身份代接電話并留言。
3、客戶不在辦辦公室時,可直接設(shè)定電話轉(zhuǎn)接到客戶的手機號碼或者轉(zhuǎn)到語音留言,我們可以調(diào)用語音留言給客戶。
4、當(dāng)客戶需要發(fā)收傳真時,前臺工作人員可以將電話轉(zhuǎn)到電腦接收傳真。
5、客戶通過網(wǎng)站后臺設(shè)定個性電話問候語,電話系系統(tǒng)能夠自動更新,前臺接線員能夠通過電話系統(tǒng)看到客戶網(wǎng)站后臺更新的個性化問候語。
6、當(dāng)外面客戶給租戶留言后,語音留言能夠自動上傳到客戶對應(yīng)的網(wǎng)站服務(wù)后臺。
7、外面的客戶發(fā)送傳真過來是直接以電子版形式接收,能夠直接上傳到客戶對應(yīng)的網(wǎng)站服務(wù)后臺。
IPS一對多部署結(jié)構(gòu)圖:
IPS一對多平臺:
CTI論壇編輯
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