首頁(yè)>>廠商>>呼叫中心外包服務(wù)商>>teleperformance

中國(guó)電信陜西公司與Teleperformance中國(guó)公司簽署了戰(zhàn)略合作暨客服中心合作項(xiàng)目協(xié)議

2007/10/29　

　　 10月23日，在陜西省副省長(zhǎng)李堂堂先生，陜西電信公司總經(jīng)理殷一平先生，Teleperformance集團(tuán)董事長(zhǎng)Daniel Julien先生，副董事長(zhǎng)Jacques Berrebi先生以及美洲區(qū)首席執(zhí)行官Dominic Dato先生的共同見(jiàn)證下，陜西電信副總經(jīng)理李工先生與Teleperformance中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官衛(wèi)振雄先生簽署了中國(guó)陜西電信公司與Teleperformance中國(guó)公司的戰(zhàn)略合作協(xié)議。

　　依據(jù)此協(xié)議，Teleperformance集團(tuán)將為中國(guó)陜西電信提供外包服務(wù)，就達(dá)成的發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系以提供呼叫中心增值解決方案；集合公司最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助中國(guó)陜西電信更好地為終端客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)及技術(shù)支持。

　　同時(shí)在合作框架中也希望能夠憑借大力開(kāi)發(fā)西安作為BPO離岸服務(wù)的潛力。

陜西省副省長(zhǎng)李堂堂先生說(shuō)：

　　“TP公司在陜西省的投資不僅對(duì)與實(shí)施TP全球化戰(zhàn)略，提高其業(yè)務(wù)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步做大做強(qiáng)企業(yè)，而且對(duì)于促進(jìn)和壯大陜西通信產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，提升陜西信息化的整體實(shí)力和外包服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，更是一個(gè)引導(dǎo)投資的信號(hào)，為今后更多的大企業(yè)到陜西投資發(fā)展將起到積極示范作用。”

Teleperformance集團(tuán)董事長(zhǎng)Daniel Julien先生說(shuō)：

　　“We have found in Xian and in the Shaanxi Province a skilful place wit large educated resources managed by very dynamic leaders that want to promote customer information and quality of services.

　　Teleperformance commitment within this cooperation agreement is to bring best in class methodologies, management tools, and call center management.

　　We expect a sustainable and very fruitful cooperation for both

陜西概況：

　　陜西全省人口超過(guò)3700萬(wàn)，是重要的科技大省，具有顯著的資源優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和人文優(yōu)勢(shì)，科教綜合實(shí)力位居全國(guó)前列。改革開(kāi)放特別是西部大開(kāi)發(fā)以來(lái)，陜西經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)，基礎(chǔ)設(shè)施邁上新臺(tái)階，生態(tài)環(huán)境和人居環(huán)境大為改善，社會(huì)事業(yè)加快發(fā)展，和諧陜西建設(shè)邁出新步伐。在過(guò)去五年間，生產(chǎn)總值年均增長(zhǎng)12.2%，財(cái)政收入年均增長(zhǎng)25.3%，全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)呈現(xiàn)出又好又快發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

Teleperformance集團(tuán)介紹：

　　Telepeformance集團(tuán)（歐洲證券交易所代碼：FR 0000051807），是全球首席CRM業(yè)務(wù)和呼叫中心外包供應(yīng)商，運(yùn)營(yíng)著Teleperformance，TechCity Solutions以及Cash Performance等不同品牌，Teleperformance主要從事著客戶(hù)獲得，客戶(hù)服務(wù)以及客戶(hù)增長(zhǎng)，TechCity Solutions和Cash Performance則分別擅長(zhǎng)進(jìn)行技術(shù)支持以及債務(wù)收繳。2006年，集團(tuán)總收入超過(guò)13億歐元（參照2006年12月31日的匯率：1歐元=1.317美元）。

　　2007年8月31日，Telepeformance管理團(tuán)隊(duì)更新了2007年的預(yù)算收入：約為15億9000萬(wàn)歐元，增長(zhǎng)了14% （匯率1歐元=1.35美元）。

　　TP集團(tuán)擁有分布全球45個(gè)國(guó)家和地區(qū)的293呼叫中心，在全球擁有62,000個(gè)坐席，員工超過(guò)70,000人（全職），可以運(yùn)用多于60種語(yǔ)言和方言為多行業(yè)大型跨國(guó)公司提供服務(wù)。

　　請(qǐng)登陸www.teleperformance.com了解更多詳情。

CTI論壇編輯