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American Medical Response 采用 Salesforce
后第一年便已實現(xiàn) 500% 的投資回報率

2009/06/29

　　“通過使用 salesforce.com 的‘軟件即服務’模式，我們能夠輕松整合多個數(shù)據(jù)庫，然后讓全國范圍內(nèi)所有的員工同時使用 CRM 功能，根本無需大量 IT 投資。S alesforce.com 為我們提供了高度的靈活性，我們可以創(chuàng)建監(jiān)視和衡量業(yè)務所需的字段。有史以來，我們首次能夠?qū)θ珖秶鷥?nèi)為促進 成功而制定的計劃的投入情況和進度作出評估，與此同時，不增加傳統(tǒng)軟件的任何成本�！�

挑戰(zhàn)

　　需要將 250 個采購項目、四個地區(qū)和多種合同類型的信息整合在一起
　　要求在幾乎無需 IT 支持的情況下、在 35 個州迅速實施
　　要求具有足夠的靈活性，支持創(chuàng)建業(yè)務特有的自定義字段
　　要求與 Miller Heiman 現(xiàn)有的銷售理念輕松集成

解決方案

　　簽署 Salesforce Enterprise Edition 的多年使用合同
　　一夜之間便將按需 CRM 解決方案部署給 150 個分散在不同地理位置的員工
　　輕松定義新的字段來監(jiān)視 和衡量業(yè)務
　　與 Miller Heiman 完全集成
　　沒有任何軟件費用、硬件費用或咨詢費用

結(jié)果
　　全國范圍內(nèi)都可訪問統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，以便進行預測 和管理帳戶
　　管理層可以對全國計劃的投入 和進度作出評估
　　提高業(yè)務保留能力 和客戶滿意度
　　一年 內(nèi)便帶來 500% 以上的投資回報率；每月贏利 25 萬美元

CTI論壇報道


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