優(yōu)勝資訊周歲 開始蹣跚前行
2006/04/17
2006年4月，北京優(yōu)勝資訊有限公司創(chuàng)辦一周年， 如同周歲孩童，開始站立起來，蹣跚前行。
優(yōu)勝資訊創(chuàng)辦伊始，將公司定位為企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)等社會組織的客戶服務(wù)部門、市場營銷部門提供專業(yè)咨詢及其業(yè)務(wù)實(shí)施執(zhí)行的專業(yè)公司，為企業(yè)提供包括呼叫中心信息技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營管理到市場戰(zhàn)略在內(nèi)的全面解決方案。
隨著公司業(yè)務(wù)逐漸走向正軌，公司立志于推動呼叫中心行業(yè)發(fā)展的經(jīng)營理念也博得很多行業(yè)內(nèi)權(quán)威平臺的認(rèn)可， CTI論壇與呼叫中心專家合作，共同發(fā)起創(chuàng)建了新的團(tuán)隊(duì)，以高度的專業(yè)精神與豐富的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)在服務(wù)與營銷領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼嵘齼r(jià)值，專注于為國內(nèi)的呼叫中心行業(yè)帶來更多新的發(fā)展契機(jī)。
一年中，優(yōu)勝資訊隨著走過的四季，隨著創(chuàng)業(yè)的艱辛，也同樣留下了一串串值得記憶的足跡：
- 為了給呼叫中心行業(yè)開創(chuàng)更廣地應(yīng)用范圍，公司創(chuàng)建了中國的第一個直復(fù)營銷實(shí)驗(yàn)室，目的是創(chuàng)建新的營銷交流平臺，成為呼叫中心新營銷策略的探路者。
- 公司創(chuàng)辦一年的時(shí)間里在培訓(xùn)工作方面贏得了眾多客戶的信任，針對電話營銷，呼叫中心運(yùn)營管理等內(nèi)容成功召開了6期公開課；為多家電信企業(yè)及金融單位實(shí)施了顧問式培訓(xùn)，并得到贊譽(yù)，同時(shí)又為某保險(xiǎn)公司和某電信公司制定了半年度培訓(xùn)計(jì)劃，并在順利實(shí)施中。
- 在咨詢工作中，同樣也有所進(jìn)展，為某建設(shè)期的銀行客服建設(shè)提供了全套的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)；為某省移動，新產(chǎn)品推廣設(shè)計(jì)，運(yùn)營指導(dǎo)，為期三個月；為某市水務(wù)公司、旅游企業(yè)客服中心提供咨詢服務(wù)。
- 配合CTI論壇組織開展第三方客戶滿意度調(diào)查
- 配合CTI論壇籌辦了年度行業(yè)盛會"2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會"。
此外，公司憑借專家團(tuán)隊(duì)及行業(yè)影響力，吸引眾多國內(nèi)外公司洽談合作事宜，其間與新加坡Infosation （風(fēng)險(xiǎn)投資）公司簽署MOU 《諒解備忘錄》，形成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。
短短的一年，優(yōu)勝資訊有了良好的開端，未來北京優(yōu)勝資訊將朝著三個方向全力發(fā)展：
第一，、協(xié)助企業(yè)發(fā)展的直復(fù)營銷實(shí)驗(yàn)室為即將到來的直復(fù)營銷時(shí)代提供方向與實(shí)驗(yàn)；
第二，為不斷發(fā)展的呼叫中心企業(yè)，提供全面建設(shè)性意見的咨詢與培訓(xùn)；
第三，與各相關(guān)供應(yīng)商、服務(wù)商開展廣泛合作；同時(shí)探索以離岸業(yè)務(wù)為主的全新模式的外包服務(wù)。
優(yōu)勝資訊匯聚了一批服務(wù)與營銷行業(yè)最早的從業(yè)精英，在與各行業(yè)的用戶的合作過程中，積累了豐富的行業(yè)運(yùn)營知識和系統(tǒng)咨詢經(jīng)驗(yàn)，在電訊、銀行、保險(xiǎn)、證券、汽車、醫(yī)藥、制造業(yè)、公共事業(yè)等不同的行業(yè)領(lǐng)域，都有著豐富的實(shí)踐和大量的成功案例。未來的優(yōu)勝資訊將致力于成為更多企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。
在各企業(yè)與同業(yè)的朋友的關(guān)照與扶持下，優(yōu)勝資訊已然起步前行了，相信會不斷成長，一路走好。
北京優(yōu)勝資訊有限公司供稿 CTI論壇編輯
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