Avaya推出外包解決方案改善企業(yè)通信網(wǎng)絡
2012/03/02
CTI論壇(ctiforum)3月2日消息（編譯/劉煜）: Avaya公司日前宣布推出外包服務的新套件，幫助企業(yè)大幅提高性能，降低成本，加快轉(zhuǎn)變他們的通信環(huán)境。采用這個新的產(chǎn)品，Avaya通信外包解決方案（COS），Avaya公司可以承擔管理所有公司通信業(yè)務的任務— 不論年代、位置或供應商 — 幫助他們在新時代先進協(xié)作領域參與競爭。
Avaya通信外包解決方案（COS）是該公司管理服務組合產(chǎn)品的一部分， Avaya公司能夠承擔管理企業(yè)通信基礎設施和應用的任務。 COS是Avaya公司第一個完全外包的產(chǎn)品，提供定制的解決方案和全面管理整個客戶的通信環(huán)境，包括統(tǒng)一通信、呼叫中心、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和視頻通信的應用。 COS通過為客戶端的通信服務提供了更高水平的管理服務，直接與其IT流程整合，管理他們的整體通信功能（如生產(chǎn)、計費、運營等等）。
Avaya通信外包解決方案是定制管理服務，通常為兩種類型的企業(yè)而設計：一類企業(yè)是準備遷移老化的基礎設施，希望擁有先進的功能，但可能受到內(nèi)部資源或預算的限制，另外一類企業(yè)還沒有準備好技術轉(zhuǎn)化，但希望改善成本效益和他們現(xiàn)有基礎設施的性能。
這些服務解決四個關鍵領域的客戶問題— 績效、資源、工具和成本。 Avaya通信外包解決方案包括：
- 使用9個全球網(wǎng)絡運營中心（NOC）無縫支持多廠商，根據(jù)協(xié)議支持300萬個通信端口。
- 豐富的通信應用專業(yè)知識和支持，超過700名專業(yè)的語音管理服務專家。
- 新的經(jīng)營費用采購（OPEX）選項，在每用戶價格中包括硬件、軟件和服務，減少或消除購買技術轉(zhuǎn)化的資本需求
- 個性化的服務水平協(xié)議（SLA）提供可用性和可靠性的擔保，有助于確保安心。
- 多廠商環(huán)境信息技術基礎設施庫（ITIL）標準的全面協(xié)調(diào)。 ITIL是一套標準化的做法，以支持IT基礎設施。
- Matrix通信管理平臺——預測、預防的基于云的平臺。這包括定制的門戶網(wǎng)站讓主管得到一個Avaya服務的清晰視圖。
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CTI論壇報道
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