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Avaya協(xié)助NORAD追蹤“圣誕老人雪橇”

2012/01/20

　　CTI論壇(ctiforum)1月20日消息（記者 潘婷婷): 在剛剛過去的圣誕前夕，Avaya幫助北美防空司令部（NORAD）和它的圣誕老人追蹤志愿者們回答了這個浮現(xiàn)在所有人腦海中的問題： “圣誕老人的雪橇現(xiàn)在到哪兒了？”

　　從美國山地標準時間12月24日的凌晨4點起，直到12月25日圣誕節(jié)凌晨，大約1,200名圣誕老人追蹤志愿者們一直守候在1-877-HI-NORAD免費圣誕老人熱線電話旁邊，回答孩子們的問題 - “圣誕老人在哪兒？” 2010年的圣誕前夕，設在美國科羅拉多州彼得森空軍基地的NORAD圣誕老人追蹤中心接聽了超過80,400個來自全球各地的問詢電話。

　　彼得森空軍基地運營中心利用了Avaya實時語音通信來協(xié)助轉接和答復這些重要的來電。 Avaya Aura軟硬件經美國國防部聯(lián)合互操作性測試司令部（JITC）的測試和認證，可確保各類任務的安全性與可靠性，例如這樣不容失敗的重要工作。

　　NORAD圣誕老人追蹤項目開始于1955年，當時一個孩子在撥打圣誕老人熱線時，由于號碼印刷錯誤，電話被轉接給了科羅拉多州大陸防空司令部操作中心的一位熱心的指揮官。

CTI論壇報道


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