全球最大的工業(yè)設(shè)備拍賣行部署Avaya Aura統(tǒng)一通信系統(tǒng)
提升運營效率和系統(tǒng)可靠性，并可每年節(jié)省22.5萬美元運營成本
2010/03/19
CTI論壇(ctiforum)3月19日消息（記者 潘婷婷）：日前，Avaya公司宣布，全球最大的工業(yè)設(shè)備拍賣行利氏兄弟拍賣行（Ritchie
Bros. Auctioneers）（紐約證券交易所和多倫多證券交易所股票代碼：RBA）成功部署了覆蓋全球的集中式Avaya Aura™統(tǒng)一通信系統(tǒng)，服務(wù)北美、歐洲和亞洲的固定與臨時性拍賣場所。新系統(tǒng)支持全球1100多名員工，提高了關(guān)鍵交易的速度與網(wǎng)絡(luò)可靠性，而且每年預(yù)計節(jié)省運營成本超過22.5萬美元。
利氏兄弟是一家工業(yè)設(shè)備拍賣行，每年在世界各地數(shù)百個拍賣場拍售二手和閑置重型設(shè)備以及其他工業(yè)設(shè)備，涉及建筑、交通、農(nóng)業(yè)、材料處理、采礦、林業(yè)、石油和海洋等眾多行業(yè)。
利氏兄弟在世界各地有40個永久性拍賣場，另外還會在各地臨時設(shè)立拍賣場。每一次無底價公開拍賣前以及拍賣過程中，通信量會大大增加，數(shù)百人同時連接到中央通信系統(tǒng)，進行拍賣交易。
利氏兄弟原來采用相互獨立的多廠商系統(tǒng)，并需要多個地區(qū)性支持團隊。Avaya Aura解決方案幫助該公司轉(zhuǎn)變了通信模式�，F(xiàn)在利氏兄弟以統(tǒng)一的方式管理各個辦公地點、中央呼叫中心以及移動辦公人員的通信。在拍賣活動中，長途線路可能要連續(xù)開通超過8小時，以支持在線競拍，新的系統(tǒng)大大提高了網(wǎng)絡(luò)的可靠性，并降低了長途、中繼線和移動電話的通信成本。
Avaya Aura與Microsoft Active Directory進行了集成，這樣利氏兄弟的員工能夠在任何地點通過Avaya one-X®
Communicator客戶端界面訪問公司通訊錄。利氏兄弟的未來計劃是要進一步將Avaya one-X Communicator和IBM Lotus
Notes Sametime集成。完成這項集成后，員工將能夠看到同事是否有空參加會議，并可以點擊同事的名字啟動會議。員工還可通過單一界面播放語音留言，管理個人設(shè)置。
利氏兄弟公司選擇由Avaya白金級渠道伙伴Unity Telecom部署新系統(tǒng)并提供后續(xù)支持。
利氏兄弟拍賣行電信經(jīng)理Chris Farrer表示：“Avaya one-X Communicator提供集中式通訊錄、移動辦公和其他先進功能，可使員工迅速聯(lián)系到要找的人，實現(xiàn)高效協(xié)作，以及與客戶及業(yè)務(wù)伙伴的互動。我們對Avaya的技術(shù)和Unity
Telecom提供的卓越服務(wù)很滿意。未來幾個月內(nèi)，我們將逐步擴展網(wǎng)絡(luò)，以進一步提高系統(tǒng)性能并增加新功能�！�
利氏兄弟采用Avaya Aura后，獲得的其他益處包括：
提高通信速度和效率：借助Avaya統(tǒng)一的撥號方案，可通過撥打辦公室分機號碼與移動辦公人員聯(lián)系，而不管他們在什么地方。這個分機號碼是唯一的。
節(jié)省成本：利氏兄弟將在幾個層面上實現(xiàn)節(jié)省。最初，由于去掉了一半的中繼線并減少所需的長途通話，每年可以節(jié)省22.5萬美元。當(dāng)語音網(wǎng)絡(luò)進一步簡化且成本最低的路由方式顯露成效以后，將進一步節(jié)省成本。移動設(shè)備的通話也將轉(zhuǎn)移到該網(wǎng)絡(luò)上或通過成本最低的路由傳送，以降低國際移動通信成本。
強大的移動辦公工具：有了Avaya Aura解決方案，幾乎任何地點都能變成高效率移動辦公環(huán)境。旅行時，員工可以連接到辦公網(wǎng)絡(luò)上，查看Lotus
Notes、管理電子郵件、接收語音留言和傳真以及播放語音信息。用戶隨后可以方便地回復(fù)或者轉(zhuǎn)發(fā)，以及打印。待Avaya one-X Mobile安裝后，將進一步增強移動辦公體驗，并提高公司通訊錄的使用效率。
Farrer還表示：“Avaya Aura解決方案加上Unity Telecom提供的24小時不間斷支持服務(wù)，使我們能夠為客戶提供高水平服務(wù)，并向員工提供所需業(yè)務(wù)工具，而不管員工在什么地點工作�！�
利氏兄弟采用的Avaya應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)包括：Avaya Aura通信管理器、Avaya Avaya one-X Communicator、Avaya
S8730服務(wù)器、具災(zāi)難恢復(fù)功能的Avaya S8500 ESS、Avaya G450媒體網(wǎng)關(guān)、Modular Messaging R5、Avaya
AES服務(wù)器、Avaya 9640 IP電話和Avaya 2410/2420數(shù)字電話。
CTI論壇報道
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