Avaya統(tǒng)一通信幫助高德軟件降低通信成本80%
系統(tǒng)大大增強了1000多名員工的聯(lián)絡與協(xié)作
2009/04/13
CTI論壇(ctiforum)04月13日消息: 高德軟件是國內(nèi)領先的導航電子地圖和位置服務（LBS）提供商。通過部署Avaya統(tǒng)一通信解決方案，公司將通信成本降低了80%，并大大提高了員工的工作效率。
Avaya統(tǒng)一通信系統(tǒng)將高德軟件的1000多名員工高效地連接起來。高德軟件的員工分布在位于北京和廈門的三個辦公地點，隨著公司規(guī)模的不斷擴大，通信成本一度迅速上升。采用Avaya解決方案之后，由于內(nèi)部通話全部通過IP網(wǎng)進行，極大地降低了通信成本。
高德軟件還通過采用先進的通信應用進一步降低了運營支出。例如，通過Avaya IP桌面電話，任何員工都可以輕松地啟動六方電話會議，不論參會者是否在同一地點。這樣可以方便地滿足技術、銷售、客服等不同部門的溝通需求。這些通信應用不但使得問題的解決更為方便快捷，也降低了會議室的使用率，減少了差旅需要。
高德軟件IT總監(jiān)王云龍表示：“新的通信系統(tǒng)使我們受益良多，不但降低了通信和運營支出，還大大提高了工作效率。同時，由于可以在一個地點對整個通信系統(tǒng)集中管理，節(jié)省了人力物力，管理成本也更低。”
同時，新系統(tǒng)還可以無縫集成已有的通信應用。例如，高德軟件實現(xiàn)了Avaya統(tǒng)一通信方案與已有寶利通視頻會議系統(tǒng)的集成。通過Avaya的語音交換機，可以方便地將外部通話接入到視頻會議中，擴展了視頻會議系統(tǒng)的使用范圍，提高了員工的協(xié)作效率。
此外，新的系統(tǒng)具有良好的兼容性。高德軟件在部署新的IP通信系統(tǒng)的時候，不需要淘汰原有模擬電話，因為Avaya技術可以支持各種終端產(chǎn)品，不管是模擬電話、數(shù)字電話、還是IP電話。這樣，高德公司向新系統(tǒng)遷移時就更加靈活，既可以通過新通信技術提高效率和降低成本，又可以保護已有投資。
Avaya中國公司應用與解決方案總監(jiān)李農(nóng)表示：“先進的通信技術可以幫助企業(yè)降低成本，提高贏利。高德公司是一個很好的例子。企業(yè)希望以最適合自己需求的方式部署新的通信技術，同時保護已有技術投資。這一點在目前尤其重要，因為企業(yè)在比較困難的經(jīng)濟環(huán)境下更為關注費用和成本支出。”
高德軟件部署的Avaya解決方案由Avaya通信管理器、Avaya S8400媒體服務器和Avaya 4600系列IP電話組成。Avaya的商業(yè)合作伙伴神州數(shù)碼與Avaya一起實施了這個項目。
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Avaya是企業(yè)通信系統(tǒng)的全球領導者。Avaya直接或者通過渠道合作伙伴，向全球商業(yè)和政府機構提供統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心解決方案以及相關服務。Avaya的客戶涵蓋各種規(guī)模的企業(yè)，它們依靠Avaya的領先通信技術來提升效率、協(xié)作、客戶服務以及競爭力。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
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