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SAAS：企業(yè)可信賴(lài)的管理軟件

2008/01/11

　　SaaS通過(guò)Internet提供軟件的模式，向提供商租用基于Web的軟件來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)于許多小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS消除了企業(yè)購(gòu)買(mǎi)、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要，節(jié)約了成本，提高了管理效率。美國(guó)有近50萬(wàn)付費(fèi)用戶(hù)將企業(yè)資料與數(shù)據(jù)交由SaaS提供商Salesforce公司保管，而在國(guó)內(nèi)，Salesforce.com卻不大為人所知。

　　事實(shí)上，SaaS概念在中國(guó)并不陌生，早在2004年，國(guó)內(nèi)就有八百客、沃力森等幾家專(zhuān)業(yè)公司涉足SaaS，而到2007年，又有更多的企業(yè)看好這塊沃土，阿里巴巴旗下的阿里軟件，中國(guó)電信旗下的中小企業(yè)軟件租賃品牌“商務(wù)領(lǐng)航”，都在嘗試提供Saas服務(wù)。隨著SaaS在國(guó)內(nèi)的蓬勃發(fā)展，安全性是用戶(hù)、廠商和媒體討論的話(huà)題，無(wú)論從技術(shù)層面，還是從行業(yè)本身所存在的特征，或是企業(yè)自身觀念的轉(zhuǎn)變，SaaS都在經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程。

　　國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)SaaS提供商從技術(shù)上大顯身手，八百客在國(guó)內(nèi)最先推出了SSL加密通道、U盾硬件加密鎖等技術(shù)，XToolsCRM采用安全碼技術(shù)對(duì)傳入的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，使URL更為安全，此外還包括非同步異地冗余數(shù)據(jù)備份計(jì)劃、企業(yè)級(jí)防火墻策略、企業(yè)級(jí)系統(tǒng)病毒防護(hù)、DNS防護(hù)、VPN遠(yuǎn)程管理，電子郵件加密通道、URL隨機(jī)碼等加密技術(shù)，國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)SaaS提供商均有所應(yīng)用。

　　“做托管型管理軟件，安全問(wèn)題是軟件提供商首要考慮解決的問(wèn)題。”八百客總經(jīng)理李智說(shuō)，用戶(hù)將資料與數(shù)據(jù)交由軟件提供商托管，服務(wù)提供商必須通過(guò)有效的技術(shù)措施，保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。用戶(hù)在使用軟件托管之前，要與軟件提供商簽訂保密協(xié)議，在商務(wù)合同中，專(zhuān)業(yè)SaaS提供商還將提供SLA服務(wù)水平保證和意外事故賠償條款，一旦數(shù)據(jù)丟失或資料泄密，軟件提供商將承擔(dān)一定的法律責(zé)任。

　　此外，企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變對(duì)SaaS安全性的認(rèn)可也有一定的制約作用。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于信息化的認(rèn)知程度還不夠，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于公網(wǎng)上的SaaS模式盡管已經(jīng)在國(guó)外普遍流行，但在國(guó)內(nèi)還是很難被企業(yè)接受。如同信用卡的普及，由用戶(hù)最初的不信任到目前的普及，人們的觀念轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程。SaaS模式的普及也需要一個(gè)過(guò)程，企業(yè)一旦真正走入了信息化，那么SaaS模式就會(huì)逐漸由“半信半疑”走向伴隨嘗試的選擇。

　　計(jì)世資訊(CCW Research)在其最新發(fā)布的《軟件業(yè)的下一個(gè)十年——中國(guó)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告中指出，軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)是未來(lái)十年軟件產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展方向，2011年中國(guó)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模將突破400億，達(dá)到406億元，未來(lái)五年的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到43%。由此看來(lái)，SaaS模式已經(jīng)是一種市場(chǎng)趨勢(shì)，正得到越來(lái)越多的企業(yè)用戶(hù)的接受和認(rèn)可。

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