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寶東再獲殊榮 ICMI頒布最佳排班管理軟件獎

2009/06/25

　　 CTI論壇(ctiforum)05月25日消息: 5月21日，由ICMI國際客戶管理學(xué)院（中國區(qū)）主辦、中國信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會支持的中國國際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會（ACCE China 2009）在上海隆重舉辦。呼叫中心行業(yè)內(nèi)的權(quán)威學(xué)者，廠商以及各行業(yè)精英專業(yè)人士紛紛到場，參加一年一度的行業(yè)盛會。

　　會議的重頭戲“年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)獎項的評選頒獎典禮”于21日晚華麗上演。經(jīng)過中國信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會、CCCS 客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會層層評估和共同審定，上海寶東（DataTool）及VERINT雙雙獲得“2009中國呼叫中心排班管理軟件獎”，這一大獎的頒發(fā)是ICMI對寶東及VERINT的肯定與支持，代表著權(quán)威機構(gòu)對VERINT的WFM排班管理軟件在呼叫中心行業(yè)中的貢獻(xiàn)及對寶東公司技術(shù)服務(wù)能力的認(rèn)可及肯定。

　　上海寶東作為國際廠商VERINT公司的總代理及其在中國的運營平臺，有著相當(dāng)成熟的運營管理經(jīng)驗，在寶東多年的努力下，Verint Impact 360 WFM（原Blue Pumpkin） 產(chǎn)品成功應(yīng)用于銀行、保險、電信運營商等各大聯(lián)絡(luò)中心，占有絕對的市場領(lǐng)先優(yōu)勢，為各大聯(lián)絡(luò)中心進行人力優(yōu)化管理、提升服務(wù)水平、增加客戶的滿意度上做出了貢獻(xiàn)。

CTI論壇報道