CRM待辦任務(wù)指引條理化工作的賢內(nèi)助
一切繁雜都會(huì)像蜘蛛絲一樣被輕輕拂去
2011/11/24
筆者今天要說的是XToolsCRM中的待辦任務(wù)，這個(gè)每天都和我們息息相關(guān)的功能，就像夫妻兩人共度多年，最后達(dá)到“牽你的手、就像左手牽右手”的境界，似乎被我們熟悉的要被遺忘掉。但卻時(shí)刻為我們梳理著工作流程。
作為銷售職位的筆者，BOSS們不會(huì)為大家配置全職助理，每天穿著迷你裙和絲襪在身邊打雜。但是靈活使用待辦任務(wù)就可以做到及時(shí)的清空大腦。就會(huì)變化為電影《穿普拉達(dá)的惡魔》中那位總裁工作情況的縮影，一切都變得那么有條不紊，變得清澈如溪水流過。工作中的幸福指數(shù)也隨之提高。
不可否認(rèn)的一個(gè)事實(shí)，作為筆者們這樣的銷售人員，每天的工作情況大概都是在高壓力之下做著雜亂、繁瑣、急促的客戶事務(wù)。BOSS們對員工配置上XToolsCRM的也是盡量解決這一問題，想方設(shè)法的讓銷售工作變得輕松而有條理。
在筆者使用XToolsCRM的時(shí)候，可以深刻的體會(huì)到較比從前腦細(xì)胞的存活程度更高。不必糾結(jié)于每天更新的客戶數(shù)據(jù)和過往的商務(wù)維護(hù)、把遺漏縮減到最少。
具體的使用方法如下：
比如當(dāng)前情況是，筆者給客戶甲報(bào)價(jià)，對方需要對此價(jià)格和其他公司的價(jià)格進(jìn)行比較后做決定。那么本次的溝通記錄，筆者會(huì)結(jié)合其他的公司的產(chǎn)品做一個(gè)市場優(yōu)略勢的總結(jié)，然后把下一次的聯(lián)系客戶的主要任務(wù)重點(diǎn)放在打擊對手強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品優(yōu)勢的環(huán)節(jié)上。那么可以新建一個(gè)任務(wù)提醒，下一次的溝通會(huì)用相關(guān)的話術(shù)進(jìn)行溝通。不至于下次和客戶溝通時(shí)，客戶繼續(xù)以對比價(jià)格一事徘徊無法做決定。更關(guān)鍵的是，至此，我們可以把客戶甲暫時(shí)遺忘，不需要強(qiáng)迫自己對這件事情過分的記憶。
任務(wù)一：本次報(bào)價(jià)為XXX元，客戶提出了XX同行的產(chǎn)品，現(xiàn)在整理了XX產(chǎn)品的劣勢話術(shù)并調(diào)整了本方產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。三天后再次與客戶聯(lián)系，用更吸引對方的性價(jià)比產(chǎn)品力求達(dá)成此單。
三天后……
任務(wù)二：新報(bào)價(jià)客戶還算是滿意，并對本方產(chǎn)品認(rèn)可，需要在斟酌一番產(chǎn)品的升級和市場前景問題�，F(xiàn)在整理本方產(chǎn)品不斷隨著市場需求更新的優(yōu)點(diǎn)，兩天后再次與客戶溝通。
搞定客戶甲、筆者就忘了他，然后客戶乙，然后忘了他，……溝通-分析-任務(wù)-忘記-溝通-分析-任務(wù)……
我們似乎把繁雜如大象的“工作們”，拆得一塊一塊的放入冰箱，然后冷凍保鮮，在日后重新拿出來，如果真得要分三步就把大象放入冰箱，那么情勢急迫的情況之下，一定會(huì)讓人、冰箱、大象三方集體崩潰。
這樣有條不紊的循環(huán)下去。每一次都解決客戶的疑惑，一步步推進(jìn)到達(dá)成功。然后就可以集結(jié)體內(nèi)的小宇宙全身心的去應(yīng)對下一個(gè)客戶，以此類推，一天下來，似乎什么都沒有做，但其實(shí)什么都做了，而且做得很到位。不然你要怎么樣，要和自己的腦袋過不去么，非要給自己添堵么，那就繼續(xù)渾渾噩噩的見招拆招吧，筆者認(rèn)為沒有條理的工作推進(jìn)都是昏招。
夸張的理解為，利用CRM大家可以做到如同一個(gè)古代的先知一樣，身在當(dāng)下但已經(jīng)運(yùn)籌帷幄到千年以后，一掐指就算到了西元3011年，這一段神話在此時(shí)擱淺，千年后會(huì)從墳?zāi)怪斜蝗藗兎�。因�(yàn)橛蠿ToolsCRM猶如符咒一般把這段事務(wù)封印、隱藏。待到一切契機(jī)成熟時(shí)、它會(huì)悠悠得浮現(xiàn)在眼前。
對于XToolsCRM待辦任務(wù)的使用，筆者還有三點(diǎn)需要補(bǔ)充的：
1.短信提醒需要完成的任務(wù)，自己給自己發(fā)短信，多么和諧的生活節(jié)奏呀。起碼你不回復(fù)自己的短信，對象不會(huì)生氣。
2.工作臺(tái)上會(huì)非常醒目的顯示需要執(zhí)行的待辦任務(wù)，筆者想說，XTools你亮了吆。每天打開CRM，就看到了啟明星。
3.溫馨提示，待辦任務(wù)不僅僅是自己給自己的任務(wù)。同事們就像一顆大白菜的眾多纖維，時(shí)刻聯(lián)動(dòng)，互相建立任務(wù)，達(dá)成團(tuán)隊(duì)的最佳協(xié)作。
總之，活用XToolsCRM的待辦任務(wù)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)一切繁瑣的日常工作任務(wù)都會(huì)如同蜘蛛絲一樣被輕輕的拂去了。每一天開始工作的時(shí)候，都不會(huì)迷茫，都有路標(biāo)指引我們的前進(jìn)方向。讓你從此、不糾結(jié)。
CTI論壇編輯
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