XTools CRM 馳騁疆場的戰(zhàn)刀—管理與營銷
2011/11/23
管理與營銷是企業(yè)的構(gòu)建性組成，企業(yè)即為贏取利益而存在，管理是內(nèi)在的提升武器，管理妥當(dāng)能讓企業(yè)長期存活在健康積極的成長狀態(tài)。而營銷則是外部勢力的必備材料，銷售業(yè)績決定整個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，企業(yè)決策方案、策略調(diào)整圍繞著營銷而進行。
神八上天，蘋果改變網(wǎng)娛模式，不斷向世界證明，人類正生活在一個科技的王國。甚至已經(jīng)無法阻擋科技進入生活的方方面面，懶人正在改變世界，正在創(chuàng)造著“更簡潔、更智能”的新產(chǎn)品，這個時候CRM作為新型客戶管理的一端，又怎么少得了技術(shù)對它的改變和升華。
從管理與營銷中看CRM
CRM是一種基于客戶關(guān)系的維護體系，幫助企業(yè)進行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，銷售團隊的強化、銷售業(yè)績的提高，為用戶提供多方位的管理視角，使中小企業(yè)從一定程度上擺脫管理的技術(shù)難關(guān)�？梢哉fCRM的面世為企業(yè)的管理與營銷送來的錦食玉衣，展現(xiàn)出了客戶管理簡約輕便的的新特性。
CRM能夠完美顧忌到管理與營銷的多種智能需求，是一項偉大的綜合管理技術(shù)成就。特別是SaaS、云計算如洪水猛獸一般沖擊IT市場的當(dāng)下，CRM作為一款企業(yè)級電腦應(yīng)用軟件，兼顧了記事本、日程表、工作資料百寶箱等于一身，詮釋了SaaS模式下CRM人性化的一面。
云計算登陸中國并在幾年的時間里不斷發(fā)展成熟起來，已經(jīng)將次技術(shù)應(yīng)用到多個地方領(lǐng)域。CRM實現(xiàn)在線云登陸，對所納入信息進行龐大的云端管理，其中便減少了麻煩的XTools交接程序，同時擁有安全優(yōu)越的保護，消除了傳統(tǒng)的顧慮。
談到這項技術(shù)，XTools是中國最大開發(fā)SaaS的供應(yīng)商，在這一項技術(shù)不論是從經(jīng)驗的豐富程度還是從視角的開放程度，都是國內(nèi)首屈一指的產(chǎn)品。在XTools七年堅持不懈的努力下云計算終于化繭成蝶，同時也由XTools為還未穩(wěn)定成熟的云計算確立了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，付出了巨大的理論建設(shè)，成為打開中國云通道的開拓者與領(lǐng)跑者。
科技改變一切，實效決定一切
XTools對于CRM的開發(fā)也可謂是獨具匠心，其核心產(chǎn)品XToolsCRM在功能的應(yīng)用上也頗有建樹，創(chuàng)下很多具有里程碑意義的貢獻。
例如談到CRM具體的幾個功能，首先是管理層面的要點，常言道關(guān)系決定命運，人脈對于企業(yè)擁有不可動搖的地位，一位優(yōu)秀的銷售人員務(wù)必需要合理優(yōu)質(zhì)的銷售體制，同時也應(yīng)當(dāng)擁有智能高效的人員管理手段。
CRM對聯(lián)系人管理具備獨特的視角，商務(wù)伙伴畢竟與日常生活的親戚朋友有所不同。數(shù)量多、信息混亂是其中的要害之處，因此難免會存在很多記不清、記不全的情況，CRM根據(jù)人物的姓氏作為關(guān)鍵字進行分類，即使記憶不深刻也能根據(jù)大腦殘留的印象將搜索的范圍大大縮小。
從手機到QQ，從郵箱到MSN，為了能應(yīng)付復(fù)雜多變的需求，將所有聯(lián)系方式詳盡囊括，每個聯(lián)系方式存在的各自優(yōu)缺點，通過合理的掌握與應(yīng)用，必然會得到事半功倍的效果。
另外，CRM還具備跟蹤調(diào)查的功能，銷售人員時常會在工作過程當(dāng)中遺漏很多的客戶，這些客戶雖然在人的大腦皮層被忘記，CRM卻毫秒不差將其牢牢地記在賬上，設(shè)立了一個專門的提示系統(tǒng)，在適合的時機進行再次訪問跟蹤，從根本上客戶流失的嚴(yán)重問題。
其次是營銷層面，銷售自動化是迄今為止人類發(fā)現(xiàn)最不可思議的銷售手段，主打人世間的情感冷暖。生活在這個越來越無法感受到溫度的社會，關(guān)懷顯得更加的可貴和美好。
銷售自動化通過輸入的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會自分析出一個相應(yīng)的規(guī)律和步驟，例如銷售嬰兒產(chǎn)品的企業(yè)，通過市場調(diào)查得到數(shù)據(jù)，能夠了解到市場里每個寶寶的各方面情況。
例如擁有生日的資料，于是哪天天滿月的寶寶，滿一周歲的寶寶，只需要鼠標(biāo)輕滑幾下就能清清楚楚呈現(xiàn)在面前，為接下來的廣告攻勢提供充分的實戰(zhàn)數(shù)據(jù)，摒除“眉毛胡子一把抓”的傳統(tǒng)方式，有針對性地進行誘導(dǎo)和宣傳，對癥下藥，省下來了更多的成本，也贏得更高效的投入回報。
企業(yè)CRM，你值得擁有
管理與營銷都是企業(yè)生存發(fā)展的基本依據(jù)與競爭標(biāo)尺，在競爭日益激烈的市場里，不斷有人再不停地推陳出新，花樣百出，但在浮躁的市場里多半是嘩眾取寵，往往為了短期獲利而不惜一切代價，完全喪失了企業(yè)的社會責(zé)任感與使命感。
如今國內(nèi)軟件應(yīng)用市場里喧囂雜亂，競爭激烈，能靠著真正實力站住腳跟的企業(yè)所剩無幾，在遺留的幾個選項中，XTools多年來層層技術(shù)難關(guān)突破逐漸樹立起了公認(rèn)的權(quán)威形象，為國內(nèi)CRM市場留住了較為安全保障的門道，。
XTools在CRM的研究長達10年之久，擁有豐富的經(jīng)驗和先進的手段，幫助中小企業(yè)最大限度節(jié)省硬性成本，完成高效工作，解除辦公技術(shù)瓶頸。在智能的應(yīng)用設(shè)備面前，或許你不應(yīng)該猶豫。以管理與營銷的名義，讓XTools來為你沖鋒陷陣吧。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀: