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XTools移動CRM即將發(fā)布

2008/05/27

　　XToolsCRM最近透露，將發(fā)布移動(手機版)CRM。

　　隨著在線月租型CRM的用戶的迅猛增長，XTools從其3000多家企業(yè)使用者得到大量的反饋，許多需要現(xiàn)場作業(yè)的銷售人員和服務人員期望，他們不必回到辦公室就可以完成自己的工作。只需在PDA或者手機上點擊幾下，快速瀏覽公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，就可以迅速獲得客戶信息、訂單跟蹤、貨物發(fā)送、甚至于應收貨款等數(shù)據(jù)信息。

　　XTools也發(fā)現(xiàn)，客戶并不強調(diào)在手機上操作CRM的全部功能，客戶覺得，能夠查看到一些特定信息就可以了。

　　在移動設備上使用這些信息的方法與在桌面計算機上卻是截然不同的。一個復雜的CRM在手持設備上的交互效果不是十分理想，智能手機和個人數(shù)字助理（PDA）更適合接受信息，而不是進行復雜的數(shù)據(jù)輸入，并且它們在訪問數(shù)據(jù)限量的時候表現(xiàn)卓越。換句話說，XTools覺得客戶不會依賴這類設備對數(shù)據(jù)進行深入挖掘，或者鏈接到其他數(shù)據(jù)庫進行一個全面數(shù)據(jù)的查看。

　　因此，XToolsCRM即將發(fā)布的CRM以查看數(shù)據(jù)為主要功能。另外，從XTools運營在線租用CRM的經(jīng)驗來看，如果廠商對移動CRM系統(tǒng)在設計上過于復雜，或者在移動設備上難于使用，使用者就會覺得CRM成為降低效率的累贅。

　　如果移動CRM不是累贅，那一定是提高團隊效率的好工具，移動計算最有價值的方面之一就是它能夠?qū)崟r的將多個團隊成員聯(lián)系在一起，即便是其中有一些工作人員在路上或在進行遠程辦公。

　　例如在參加客戶會議之前，許多公司通過各種方法讓它們的工作人員了解最新的銷售數(shù)據(jù)。通過他們的手持設備來訪問來自企業(yè)CRM數(shù)據(jù)庫的最新信息，有效的提高團隊的工作效率。

　　目前，各大廠商都瞄準移動信息化這塊市場，當大型企業(yè)努力定制昂貴的移動的OA、CRM的時候，XTools卻把移動CRM平民化，讓廣大中小企業(yè)能夠無門檻使用。

CTI論壇編輯


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