北京市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)考察九五太維
2007/02/12
07年2月中旬，北京市商務(wù)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來到九五太維對公司進(jìn)行實地考察并藉此對北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行市場調(diào)研。市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)首先聽取了李寶民博士所作的公司運行情況和行業(yè)發(fā)展報告，之后與公司管理團隊就當(dāng)前北京市呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的困難及問題進(jìn)行了深入的交流和研討。李博士在發(fā)言中講到：盡管呼叫中心在中國起步較晚，但發(fā)展速度非常迅猛，本土服務(wù)市場需求巨大，離岸外包業(yè)務(wù)前景廣闊，蘊含著強大的生命力。今天，呼叫中心在自身服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容不斷得到提升的同時也帶動了其他行業(yè)的發(fā)展，社會效益和經(jīng)濟效益日益凸顯。目前，呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展中還面臨著許多困難和問題，諸如行業(yè)門檻限制過高、通信成本負(fù)擔(dān)過重、專業(yè)人才極其匱乏、行業(yè)自律規(guī)則缺乏等。會上，九五太維還就行業(yè)平等競爭機制建立、拓寬人才培養(yǎng)渠道、加大政府扶植力度等方面提出了建議。CTI論壇編輯
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