大唐高鴻建設(shè)黑龍江省民政廳IP分組語音系統(tǒng)案例
2010/02/02
項(xiàng)目背景及現(xiàn)狀
隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，為了適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢對民政工作的要求，不斷提高民政工作為民服務(wù)水平，充分發(fā)揮民政工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中的基礎(chǔ)和動(dòng)力作用，借助于通信技術(shù)發(fā)展和成熟產(chǎn)品的應(yīng)用，可大大提高民政部門的工作效率和服務(wù)水平。
民政部門所從事的工作總是紛繁復(fù)雜的，如災(zāi)害救助、社會(huì)救助、婚喪習(xí)俗的改進(jìn)、社會(huì)福利等基礎(chǔ)工作，進(jìn)入80—90年代又增加軍隊(duì)離退休干部安置、地名管理、社會(huì)福利有獎(jiǎng)募捐、雙擁共建、社區(qū)服務(wù)、農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)低保、五保供養(yǎng)、危房改造、綜合救助等工作內(nèi)通。這些工作已經(jīng)深入到社會(huì)的各個(gè)階層和人民生活的各個(gè)角落，進(jìn)而民政部門的管理部門和工作人員也覆蓋到了社會(huì)的各個(gè)地點(diǎn)。各個(gè)工作點(diǎn)和工作人員與上級(jí)的信息溝通量與日俱增。因此，如何利用現(xiàn)有通信技術(shù)打造民政系統(tǒng)高效、節(jié)約的信息溝通手段已提到議事日程上來。
黑龍江省民政廳作為全省民政工作的首腦，管理著分布在全省13個(gè)地市、130個(gè)市縣、3080個(gè)社區(qū)和1964個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組成的工作網(wǎng)。該工作網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)共計(jì)近9000個(gè)點(diǎn)，日常信息溝通量不斷增加。目前，該工作網(wǎng)中各個(gè)工作點(diǎn)之間依然使用傳統(tǒng)的PSTN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常工作的溝通，大大增加了民政廳的費(fèi)用開支。目前民政廳已擁有自己的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，因此結(jié)合全省民政部門的實(shí)際工作需要
擬定將全省民政部門電話系統(tǒng)采用軟交換技術(shù)融合到現(xiàn)有IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的黑龍江民政廳數(shù)字化辦公平臺(tái)。
項(xiàng)目需求
該系統(tǒng)要求實(shí)現(xiàn)一下目標(biāo)：
目前，黑龍江省民政部門工作網(wǎng)中已擁有對外工作電話系統(tǒng)。因此，在建設(shè)軟交換系統(tǒng)時(shí)，工作網(wǎng)中各工作點(diǎn)原有電話均需保留，且不能影響其正常使用。在此基礎(chǔ)上，采用軟交換系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)黑龍江省民政部門工作網(wǎng)中各工作點(diǎn)本地內(nèi)部電話互通免費(fèi)，異地各工作點(diǎn)之間電話互通免費(fèi)，并可該通過軟交換系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)異地系統(tǒng)外電話互通時(shí)長途話費(fèi)免費(fèi)，并通過使用軟交換系統(tǒng)的增值業(yè)務(wù)功能，提高辦公效率，簡化工作流程。
軟交換系統(tǒng)須提供的功能：
- 省內(nèi)民政系統(tǒng)內(nèi)部電話免費(fèi)；
- 省內(nèi)民政系統(tǒng)內(nèi)部電話長途免費(fèi)；
- 點(diǎn)對點(diǎn)通話：（最基本的服務(wù)項(xiàng)目）使用VOIP網(wǎng)絡(luò)電話可以直接接入轉(zhuǎn)出PSTN系統(tǒng)、移動(dòng)通訊系統(tǒng)；
- 系統(tǒng)提供來電顯示等功能；
- 電話會(huì)議：由某一方邀請、控制，同時(shí)實(shí)現(xiàn)8方電話會(huì)談；
- 系統(tǒng)可進(jìn)行三方通話；
- 語音留言：將在中心服務(wù)器模塊上使用數(shù)據(jù)空間來提供來電語音留言服務(wù)。預(yù)定留言時(shí)間為3分鐘，留言保存期限為1個(gè)月。
- 網(wǎng)絡(luò)傳真：實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，提高辦公效率，節(jié)約辦公成本；
- 該系統(tǒng)功能可以充分滿足省民政部門日常辦公、社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、防災(zāi)、救災(zāi)及應(yīng)對突發(fā)事件的及時(shí)、全面信息通訊的需求；
- 實(shí)現(xiàn)48方SIP視頻終端的會(huì)議功能，可與原有視頻會(huì)議系統(tǒng)融合，并可根據(jù)需求擴(kuò)容。
方案設(shè)計(jì)概述
方案設(shè)計(jì)說明：
- 建設(shè)黑龍江省民政部門的專用電話通信網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)全省內(nèi)部通話完全免費(fèi)；
- 使用現(xiàn)有話機(jī)，現(xiàn)有電話系統(tǒng)使用不受影響，包括打入打出功能均不受任何改變；
- 不改變現(xiàn)有的撥號(hào)習(xí)慣，全省內(nèi)部通話均通過小號(hào)互撥實(shí)現(xiàn)，內(nèi)部小號(hào)號(hào)碼方案由黑龍江省民政部門確定；
- 不改變原有IP網(wǎng)絡(luò)及布線，只增加相關(guān)設(shè)備實(shí)現(xiàn)VoIP通信；
- 設(shè)備斷電時(shí)或者IP網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)能夠自動(dòng)切換到PSTN網(wǎng)絡(luò)確保正常語音通信；
- 工作點(diǎn)與系統(tǒng)平臺(tái)之間網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)，工作點(diǎn)可通過智能路由方式繼續(xù)與省廳和其他工作點(diǎn)進(jìn)行通話；
- 工作點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)，工作點(diǎn)與省廳和其他工作點(diǎn)的電話通信將中斷，但設(shè)備能保證當(dāng)?shù)仉娫捳＃?/li>
- 擴(kuò)展性、兼容性強(qiáng)，高可靠性、安全性；
- 實(shí)用的語音增值應(yīng)用更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，包括：語音郵箱、電話會(huì)議、企業(yè)一號(hào)通、點(diǎn)對點(diǎn)視頻通信、視頻會(huì)議功能。
實(shí)現(xiàn)效果
- 黑龍江省民政系統(tǒng)內(nèi)部各單位之間免通話費(fèi)；
- 黑龍江省民政系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)送傳真免費(fèi)；
- 實(shí)現(xiàn)多方多會(huì)場的電話會(huì)議功能；
- 實(shí)現(xiàn)語音留言信箱功能；
- 實(shí)現(xiàn)全省內(nèi)視頻會(huì)議功能，點(diǎn)對點(diǎn)視頻功能
- 其他：電話業(yè)務(wù)基本功能均可實(shí)現(xiàn)，例如：呼叫等待、呼叫邀請（三方直接通話）等。
CTI論壇編輯
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