Sage CRM 傳統(tǒng)行業(yè)解決方案
2011/07/18
Sage CRM可在眾多行業(yè)內(nèi)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的銷售團(tuán)隊(duì)自動(dòng)化、營(yíng)銷自動(dòng)化、客戶服務(wù)及呼叫中心支持，所有這些功能均可以通過(guò)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或一個(gè)無(wú)線手持裝置獲得。通過(guò)Sage CRM，關(guān)鍵的管理人員即可輕而易舉地訪問(wèn)以客戶為中心的公共信息，從而使得企業(yè)能夠提供更好、更趨個(gè)性化的服務(wù)，從而顯著提升客戶忠誠(chéng)度。目前Sage CRM除了傳統(tǒng)行業(yè)的CRM管理功能外，針對(duì)其他一些不同行業(yè)應(yīng)用，Sage CRM也針對(duì)性的逐步推出行業(yè)解決方案。目前已提供的行業(yè)解決方案有會(huì)員制管理解決方案、消費(fèi)品行業(yè)解決方案及外貿(mào)行業(yè)解決方案。
Sage CRM會(huì)員制管理解決方案幫助您精簡(jiǎn)和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，包括會(huì)員招募、促銷活動(dòng)的發(fā)起、活動(dòng)的執(zhí)行并衡量活動(dòng)的ROI、會(huì)員消費(fèi)、會(huì)員服務(wù)等會(huì)員制營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)，為管理層提供管理決策分析報(bào)表，全面提升會(huì)員滿意度和會(huì)員忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升企業(yè)的盈利率。
Sage CRM消費(fèi)品行業(yè)解決方案提供經(jīng)銷商使用的PORTAL系統(tǒng)、移動(dòng)系統(tǒng)、內(nèi)部運(yùn)作系統(tǒng)及可以供我們經(jīng)營(yíng)管理層使用的決策分析系統(tǒng)，全面提高企業(yè)的快速反應(yīng)力及競(jìng)爭(zhēng)力，為消費(fèi)品行業(yè)企業(yè)創(chuàng)造更大效益。
Sage CRM外貿(mào)行業(yè)解決方案，全面提供外貿(mào)企業(yè)基礎(chǔ)管理、外貿(mào)營(yíng)銷活動(dòng)、外貿(mào)業(yè)務(wù)管理、跟單業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)單據(jù)管理功能，還可以提供經(jīng)營(yíng)管理層使用的報(bào)表分析中心。通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集與分析，提供給管理層及經(jīng)營(yíng)層實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，為外貿(mào)型企業(yè)創(chuàng)造更大效益。
傳統(tǒng)行業(yè)解決方案
銷售管理自動(dòng)化
從第一次電話到訂單執(zhí)行與交貨，Sage CRM互動(dòng)操作界面顯示的信息讓銷售人員及管理者能夠控制及管理所有活動(dòng)，讓用戶時(shí)訪問(wèn)日歷、賬目、報(bào)表、渠道、聯(lián)系及電話銷售清單，提高銷售人員的銷售實(shí)力。系統(tǒng)保存所有銷售信息，并進(jìn)行跟蹤，編制報(bào)表，一覽式即時(shí)為公司提供有關(guān)銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效的有價(jià)值最新信息。銷售團(tuán)隊(duì)可通過(guò)Sage CRM迅速了解銷售渠道中的所有機(jī)會(huì)，在交易的各個(gè)階段進(jìn)行有效的分析及管理。系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行銷售流程，提高業(yè)務(wù)效率，改善銷售管理。
營(yíng)銷自動(dòng)化
Sage CRM讓用戶能夠高效便捷地分配并分析市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，能夠有效控制營(yíng)銷預(yù)算監(jiān)督，計(jì)算直接利潤(rùn)產(chǎn)出。通過(guò)生成報(bào)表幫助您跟蹤潛在客戶來(lái)源，評(píng)估機(jī)會(huì)，幫助您專注于更有可能購(gòu)買的潛在客戶，提高投資回報(bào)率，最佳優(yōu)化營(yíng)銷預(yù)算與支出的利用�；�(dòng)操作界面中顯示的圖表和報(bào)表可協(xié)助用戶快速參考并實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化，幫助企業(yè)基于預(yù)定營(yíng)銷目標(biāo)迅速對(duì)客戶做出回應(yīng)，也使得企業(yè)在制訂計(jì)劃、定標(biāo)、實(shí)施、管理與分析大型營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)變得簡(jiǎn)單易行。
客戶服務(wù)自動(dòng)化
Sage CRM的客戶服務(wù)自動(dòng)化幫助您高效有力地管理并解決客戶咨詢與投訴服務(wù)而設(shè)計(jì)，為您提供易于使用的用戶界面和強(qiáng)大的功能集合。Sage CRM客戶服務(wù)系統(tǒng)可以提供完整的工作流、問(wèn)題跟蹤、案例管理及服務(wù)狀態(tài)的信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)可靠的知識(shí)庫(kù)，從而保證一致而高效率的客戶服務(wù)。同時(shí)，Sage CRM利用實(shí)時(shí)、雙向的信息流幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)與后臺(tái)辦公管理系統(tǒng)之間及時(shí)的信息共享，從而大幅提升客戶服務(wù)質(zhì)量。Sage CRM直觀易懂的互動(dòng)式儀表盤，讓客戶服務(wù)人員能夠通過(guò)Sage CRM的附加功能便捷地查看實(shí)時(shí)客戶信息機(jī)以往服務(wù)信息，輕松解決他們的問(wèn)題。
CTI論壇編輯
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