Aspect正式宣布同F(xiàn)inecom結(jié)成戰(zhàn)略合作關系
2007/12/12
12月10日，Aspect Software在北京中成天壇假日酒店正式對外宣布，同F(xiàn)inecom公司結(jié)成在華戰(zhàn)略合作關系，同時還公布了第一家采用Aspect一體化呼叫中心解決方案的外包型運營商--賽迪呼叫。此次合作對Aspect及finecom來說，意義非同尋同，對中國呼叫中心市場也將起到一定的推動作用。Aspect大中華區(qū)總裁劉翔、Finecom總裁汪洋、賽迪通呼叫中心總裁唐欣及多家媒體代表等出席了此次新聞發(fā)布會。
對此次合作，Aspect Software與Finecom都非常重視。雙方均認為，此次合作可以使雙方的優(yōu)勢資源實現(xiàn)互補，構(gòu)建新渠道銷售體系，取得更多雙贏成果。雙方對此次的合作前景充滿信心。Aspect
Software大中華區(qū)總裁劉翔表示，“Aspect Software作為全球客戶聯(lián)絡中心的創(chuàng)始者和當今市場的佼佼者，將為國內(nèi)企業(yè)應對新的挑戰(zhàn)提供最有力的支持。同F(xiàn)inecom的合作將加快Aspect在中國的一體化進程，為金融、電信、電子商務、互聯(lián)網(wǎng)等等多個市場領域提供更全面的產(chǎn)品和服務，助力國內(nèi)企業(yè)提升市場競爭力�！�
隨后，F(xiàn)inecom總裁汪洋先生在發(fā)布會上致辭，他說：“Finecom與Aspect強強聯(lián)手，是基于對中國呼叫中心市場的蓬勃發(fā)展?jié)摿半p方資源優(yōu)勢互補達成共識的，特別是2008年奧運將給中國呼叫中心行業(yè)帶來的良好發(fā)展契機。雙方將通過在一體化呼叫中心解決方案的戰(zhàn)略合作，為中國企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的產(chǎn)品和服務�！�
憑借先進的一體化解決方案和在全球幾十年從事客戶聯(lián)絡中心專業(yè)服務的豐富經(jīng)驗，Aspect Software公司已逐步贏得了中國企業(yè)的青睞，成效頗為顯著。在中國成功推出一體化解決方案不久，賽迪即成為第一家全套采用Aspect一體化呼叫中心解決方案的外包型運營商，同時也是Aspect一體化里程中的重要見證者。
賽迪通呼叫中心總裁唐欣表示，同Aspect合作，將使賽迪擁有了先進的一體化客服聯(lián)絡中心平臺，進而以很低的成本、在很短的時間內(nèi)建立起高效率的客戶服務平臺，而且可以通過Aspect公司的專業(yè)服務汲取到全球客戶聯(lián)絡中心建設和運營管理的豐富經(jīng)驗。“Aspect一體化解決方案不僅功能齊全、管理快捷方便，而且投資成本更低、開發(fā)工作量更小，后續(xù)的維護管理費用也更少�！辟惖咸瓶�?cè)缡钦f，“通過這項合作，賽迪擁有了更廣泛的客戶聯(lián)絡渠道和更加豐富多樣的業(yè)務模式，還能學習到全球化的行業(yè)經(jīng)驗。”
中國呼叫中心行業(yè)經(jīng)歷了10年發(fā)展歷程，從最初的金融、電信、航空等行業(yè)，呼叫中心已經(jīng)輻射到數(shù)十個行業(yè)。以“中國呼叫中心十年回顧與展望”為標識，中國呼叫中心行業(yè)又進入了一個新的歷史發(fā)展階段。作為客戶聯(lián)絡中心行業(yè)的創(chuàng)始人，Aspect在世界外包呼叫中心發(fā)揮著重要的作用，印度前15家外包公司中95%以上、美國前10家外包公司中95%的公司都在使用Aspect提供的呼叫中心解決方案。
在新的歷史時期，Aspect將致力于為客戶提供全面的一體化呼叫中心解決方案，全面滿足客戶多方面的業(yè)務需求。相信Aspect通過賽迪這一成功案例，將對未來中國呼叫中心的建設和發(fā)展起到助推作用�！ �
CTI論壇編輯
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