Aspect老板語出驚人:每位員工都是客戶代表
2010/04/26
與客戶保持互動今后將不再僅僅是聯(lián)絡(luò)中心的責(zé)任。由于統(tǒng)一通信(UC)技術(shù)的發(fā)展,很快地,所有員工在需要時都可以直接與客戶聯(lián)絡(luò)。這是統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)提供商Aspect公司首席執(zhí)行官JimFoy的觀點(diǎn)。CTI論壇報道
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