隨時(shí)隨地的企業(yè)通信環(huán)境
--訪OKI多媒體通訊公司總裁、IP網(wǎng)絡(luò)通信公司副總裁坪井正志先生
2004/11/24
隨著企業(yè)通信市場(chǎng)的整合，許多通信領(lǐng)域里的知名廠商紛紛不約而同地面向中國企業(yè)市場(chǎng)適時(shí)地推出了其企業(yè)級(jí)融合通信解決方案，試圖在這個(gè)新興市場(chǎng)中站有一席之地。日本沖電氣便是其中最引人注目的企業(yè)之一，十月底，沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司和常州沖電氣國光通信機(jī)器有限公司聯(lián)合在北京隆重召開新聞發(fā)布會(huì)，并宣布即日起，在中國全面推出OKI企業(yè)一體化融合IP通信系統(tǒng)解決方案。
創(chuàng)立于1881年的沖電氣工業(yè)株式會(huì)社(OKI)，是日本最早的電子通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠家，而對(duì)大多數(shù)人來說，對(duì)OKI在通信界的關(guān)注目光始于2003年。2003年4月，OKI在北京召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布在推出其面向中國企業(yè)，推出企業(yè)用CTI系統(tǒng)--CTstage。時(shí)隔一年以后，OKI再次在北京舉辦一體化產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)。此次活動(dòng)和CTstage是否有種種聯(lián)系，而OKI在中國的銷售策略在這一年中有何新轉(zhuǎn)變，帶著當(dāng)前企業(yè)通訊市場(chǎng)企業(yè)關(guān)注的幾個(gè)問題，記者在發(fā)布會(huì)上訪問了從日本前來參加本次活動(dòng)的OKI多媒體通訊公司總裁、IP網(wǎng)絡(luò)通信公司副總裁坪井正志先生。
話題自然從OKI進(jìn)入中國談起，說起OKI在中國通信市場(chǎng)的活動(dòng)，坪井笑道，其實(shí)沖電氣多年前就已經(jīng)進(jìn)入中國，1997年，考慮到中國市場(chǎng)的重要性和OKI的中國戰(zhàn)略， OKI首先在常州和國光公司合資成立了常州沖電氣國光通信機(jī)器有限公司，從事PBX、KTS、電源裝置以及電話關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售，2001年12月，OKI又單獨(dú)出資，在常州成立了沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司，專門從事通信軟件的開發(fā)和銷售，同時(shí)滿足中國企業(yè)對(duì)系統(tǒng)集成解決方案產(chǎn)品的強(qiáng)烈需求。兩家公司的先后成立，基本形成了OKI通信產(chǎn)品在中國的戰(zhàn)略布局，很好的滿足了中國市場(chǎng)對(duì)OKI產(chǎn)品的需求。也正是因?yàn)檫@些因素的存在，2003年，OKI在中國推出了滿足多媒體尖端通信要求的開放式CTI系統(tǒng)---CTstage。在過去的一年里，CTstage在中國的銷售取得了很好的業(yè)績,目前CTstage已經(jīng)在中國有了許多客戶，當(dāng)然,要取得更好的業(yè)績，OKI還要在中國更努力進(jìn)行工作。
此次，沖電氣在中國推出的是企業(yè)一體化融合IP通信系統(tǒng)解決方案，它的推出，也是源于OKI在企業(yè)通訊領(lǐng)域一直保持的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，也是考慮到目前中國企業(yè)在通信方面面臨的實(shí)際問題。現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)及其模式對(duì)通信提出的是空前的挑戰(zhàn)：太多的通信媒介，加之商務(wù)人群移動(dòng)性極高，人們往往不能在第一時(shí)間就與對(duì)方取得聯(lián)系。對(duì)于企業(yè)來說，這就意味著工作效率下降、交易成本增加和客戶關(guān)系的損壞。造成這一困境的通信瓶頸，正是因?yàn)橛脩魺o法完全統(tǒng)一彼此孤立的多種網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用�，F(xiàn)存的各種網(wǎng)絡(luò)，如公眾網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，均只能支持特定的終端設(shè)備和功能和不同的通信工具（如移動(dòng)電話、固定電話或PDA），均需要其特定的地址簿，且需分開保存。由于網(wǎng)絡(luò)、終端設(shè)備、應(yīng)用或地理位置的不同，對(duì)信息和通信流的同步、集成及管理還難以實(shí)現(xiàn)。
傳統(tǒng)的企業(yè)信息和通信環(huán)境基本上是由數(shù)據(jù)服務(wù)器（支持?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)）和通信交換機(jī)（即PBX，支持語音通信）構(gòu)成。目前的業(yè)務(wù)工作流程需要將這些單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)集成到一個(gè)集中網(wǎng)絡(luò)，從而有效降低通信成本。OKI此次推出的企業(yè)一體化融合IP通信系統(tǒng)解決方案融合了先進(jìn)的VoIP技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)辦公、服務(wù)管理兩大系統(tǒng)的建設(shè)，系統(tǒng)構(gòu)建了企業(yè)從獲取信息-傳遞信息-對(duì)應(yīng)信息-處理和解決信息-反饋信息的內(nèi)、外部信息的完整流程，實(shí)現(xiàn)了基于一套IP網(wǎng)上的語音、數(shù)據(jù)．信息交換、存儲(chǔ)、共享．傳輸?shù)囊惑w化解決方案。
在這套解決方案中，IPstage-EX100是主打產(chǎn)品。IPstage-EX100在提供現(xiàn)有的電話交換機(jī)功能的基礎(chǔ)上，還配置了如支持統(tǒng)一消息、網(wǎng)絡(luò)電話、與CTI互動(dòng)等多項(xiàng)準(zhǔn)確快捷的辦公室通信功能。結(jié)合了IP網(wǎng)絡(luò)和電話網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的IP-PBX為通信成本費(fèi)用的削減和辦公室業(yè)務(wù)效率的提高做出了卓越的貢獻(xiàn)。另外，考慮到企業(yè)內(nèi)部用PHS在中國的需求趨勢(shì)，OKI已經(jīng)將PHS作為企業(yè)配置的重要內(nèi)容進(jìn)行推出，通過無線環(huán)境的配備，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代辦公室布局的任意性，從而達(dá)到削減通信成本，提高工作效率的最佳目標(biāo)。
同CTstage一樣，IPstage系列產(chǎn)品也是主要面向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的。坪井先生介紹說， IPstage是完全按模塊化來設(shè)計(jì)的，它可以提供從模擬到數(shù)字再到無線（PHS）的不同種應(yīng)用。
中國的企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)參差不齊，無論是規(guī)模還是產(chǎn)品的具體需求上都有很大的差異。很多企業(yè)會(huì)陸續(xù)采購相關(guān)的通信產(chǎn)品，而在每次新采購都有可能都會(huì)面對(duì)同樣的一個(gè)問題：原有的設(shè)備投資是否可以有效利用？針對(duì)企業(yè)關(guān)心的問題，OKI提供了靈活的產(chǎn)品解決方案。IPstage可以在充分利用客戶原有通信投資的前提下，逐步為客戶構(gòu)建全I(xiàn)P系統(tǒng)提供連續(xù)的服務(wù)，以最大可能的保護(hù)企業(yè)客戶現(xiàn)有的和今后可能的投資。
當(dāng)然，在中國，沖電氣的主要市場(chǎng)目標(biāo)還是在一些大行業(yè)，如政府、石油、金融和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等以及那些在各地有許多分支機(jī)構(gòu)的大型企業(yè)上面。從日本企業(yè)級(jí)通信市場(chǎng)的發(fā)展情況來看，IP聯(lián)絡(luò)中心和IP融合通信是行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，一個(gè)完整的IP通信包括IP電話、IP聯(lián)絡(luò)中心、一體化通訊和IP視頻等，這些技術(shù)將被廣泛應(yīng)用在金融、電力、政府、教育等各個(gè)領(lǐng)域，在給人們的工作、學(xué)習(xí)和生活方式帶來深遠(yuǎn)影響的同時(shí)，他們的主要作用是將大大提高企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)效率和客戶的投資回報(bào)率。IP通信代表了企業(yè)通信行業(yè)的先進(jìn)的技術(shù)，這是無庸質(zhì)疑的�，F(xiàn)在許多企業(yè)剛剛開始向這方面的轉(zhuǎn)變，還沒有達(dá)到產(chǎn)品的完全I(xiàn)P化。
最后，坪井先生表示，作為最早在IP領(lǐng)域開始研發(fā)的專業(yè)通信廠商，沖電氣非常有信心在中國開辟出自己的天地，在日本市場(chǎng)上獲得的豐富行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和OKI可靠的產(chǎn)品品質(zhì)是OKI在中國開拓市場(chǎng)的最大信心來源。在沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司和常州沖電氣國光通信機(jī)器有限公司的協(xié)力開拓和優(yōu)秀的本地化對(duì)應(yīng)服務(wù)下，OKI的優(yōu)秀產(chǎn)品將充分滿足來自不同企業(yè)的不同需要，并得到中國企業(yè)的喜愛。
沖電氣軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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