無線移動短信息服務平臺(上)
2002/08/21
第一章 前 言
隨著銀行業(yè)的蓬勃發(fā)展，銀行間的競爭已趨于白熱化，如何降低銀行的服務成本，豐富客戶服務手段，提高客戶服務質量已成為銀行競爭的關鍵。特別，如何更好地吸引和服務優(yōu)秀客戶，成為銀行能否更好發(fā)展的重中之重問題。
當前，我國移動電話發(fā)展非常迅速，無線電話非常普及，移動電話網(wǎng)絡覆蓋范圍幾乎遍及全國，且可以全國和國際漫游，服務價格也越來越便宜。同時，移動電話網(wǎng)絡提供了很多很好的增值服務，如短信息服務、無線網(wǎng)絡數(shù)據(jù)通信服務等。其中，短消息服務非常有特點：
1．短消息使用GSM控制信道, 短消息長度限制為140個字節(jié), 短信息的傳送路由通過SIM的源地址、目的地址實現(xiàn)。短消息類型為文字,選項為二進制，要求原碼傳送。短消息傳送的準確性由短消息底層協(xié)議保證。每一個短消息的發(fā)送、接收都有確認包保證短消息的準確性。
2．費用為發(fā)送0.1元/條，接收信息免費，不收漫游費。
短消息服務具有隨時在線（Always Online）、不需撥號、價格便宜、覆蓋范圍廣等特點，特別適合于需頻繁傳送小流量數(shù)據(jù)的應用，如業(yè)務調度、業(yè)務交易、業(yè)務監(jiān)控等領域。
朗科軟件技術有限公司憑借多年服務于金融行業(yè)的經驗，采用先進、成熟的通信技術，推出使用無線移動通信服務的銀行專用無線移動短信息服務平臺，使用朗科優(yōu)信通，將廉價方便的短信息等無線通信服務與銀行為客戶提供的金融服務結合起來，全面實現(xiàn)電腦與電腦、電腦與移動電話之間通過移動電話網(wǎng)絡的短信息方式交流信息，為客戶主動提供個性化的信息服務，將銀行信息服務提升到一個新的層次，讓銀行、客戶達到雙贏。
第二章 朗科優(yōu)信通
朗科優(yōu)信通是繼無線電話、調制解調器之后的新一代無線移動通信器，可用來向無線移動電話方便地發(fā)送短信息，也可以用來無線接入因特網(wǎng)或公司內部網(wǎng)，隨時隨地上網(wǎng)、收發(fā)Email或接入公司內部的應用系統(tǒng)，真正實現(xiàn)移動辦公的夢想。
朗科優(yōu)信通融合通用串行總線（USB）、移動無線通信（GSM/GPRS/CDMA）及快閃內存(Flash Memory)等高新技術，插入SIM卡并與電腦的USB接口相連之后即可用于隨時隨地接收和發(fā)送信息（包括數(shù)據(jù)、短信息、控制信息、語音等）。同時優(yōu)信通具備很強的安全擴展特性，每個優(yōu)信通都有一個獨一無二的用戶識別碼，可以用于加密和作為電子身份證，確保用戶可以安全、保密地使用
。集成朗科優(yōu)盤的優(yōu)信通，可以更方便存儲數(shù)據(jù)和軟件。
朗科優(yōu)信通融合移動存儲、無線通信、應用軟件三大特性,可以令您的系統(tǒng) 自由、自在、安全、精彩 ,是計算機軟硬件產品開發(fā)的理想增值用品
1.1.1 優(yōu)信通的主要性能及指標
- 采用USB接口，可熱插拔
- 無需額外電源，只從USB總線取電
- 符合USB1.0/1.1標準
- 包含無線接收和發(fā)送模塊，支持EGSM900, GSM1800雙頻段，可以接收和發(fā)送無線電話信息
- 支持SIM卡、STK卡
- 包含電子身份證，每個優(yōu)信通都有一個獨一無二的編碼
1.1.2 優(yōu)信通對系統(tǒng)的要求
- 帶USB接口的IBM PC或與之兼容的臺式、筆記本電腦
- Windows98\2000\me\XP
- OHCI-開放主控制器接口
- UHCI-通用主控制器接口
優(yōu)信通的外觀圖
優(yōu)信通與電腦相連
優(yōu)信通通過USB接口與電腦相連。目前市場上幾乎所有電腦（包括臺式機和筆記本電腦）都自帶USB接口（如圖2）。1998年以前的電腦可能會不帶USB接口，請您為其配置一塊PCI-USB的接口轉換卡，之后就可以使用優(yōu)信通。
您可以直接將優(yōu)信通連接到電腦的USB接口上，也可將附送的USB延長線一端接入主機后的USB接口，另一端繞到桌面上方便地與優(yōu)信通連接（如圖3）。
筆記本電腦的USB接口通常位于電腦旁邊或后面，您可以直接將優(yōu)信通插入USB接口（如圖4、圖5）。
優(yōu)信通的使用
1． 啟動您的電腦。
2． 您的SIM卡插入優(yōu)信通側面的SIM卡插槽 ， 請用筆尖或其他針狀物輕點優(yōu)信通側面的插槽開關參見圖1，SIM卡插槽將自動彈出，請將您的SIM卡放置在插槽中并推入優(yōu)信通（如圖6）。
將優(yōu)信通與電腦的USB接口相連接，如果連接正常則指示燈1將會處于常亮狀態(tài)。此時指示燈2會頻繁地閃爍，約為每1秒鐘閃一下，這表示收發(fā)模塊正在尋找網(wǎng)絡，找到網(wǎng)絡后，指示燈2將改為約每3秒閃一下。
第三章 平臺系統(tǒng)功能
1. 參數(shù)設置
短信中心號碼設置，同時支持中國移動和中國聯(lián)通的移動通信網(wǎng)絡，支持普通SIM卡和STK卡。短信息有效期設置。支持多個優(yōu)信通。
2. 客戶（會員）管理
增加、修改、刪除客戶（會員）組；增加、修改、刪除客戶（會員）資料。
3. 常用短語管理
增加、修改、刪除短語種類；增加、修改、刪除常用短語。
4. 操作員管理
增加、修改、刪除操作員資料和密碼。
5. 數(shù)據(jù)管理
導出與導入數(shù)據(jù)，刪除，備份與恢復數(shù)據(jù)。
6. 客戶或會員節(jié)日，生日提醒與短語祝福
編制發(fā)送節(jié)日祝福短語，生日提醒及祝福短語。
7. 定時通知短信
編制新短信，設定發(fā)送時間，自動發(fā)送。
8. 靜態(tài)自動應答
設置自動應答類型和應答內容，可以進行短信息靜態(tài)自動應答。
9. 客戶關系管理
在查閱與客戶有關短信時，可以查閱和記錄與客戶交往資料。
10. 客戶留言與投訴
接收客戶留言和處理客戶投訴。
11. 訂閱短信管理
處理訂閱申請，編制訂閱短信，發(fā)送訂閱短信（如繳費通知，利率和匯率變動，金融信息等）。
12. 計費短信管理
銀行提供其他信息供客戶咨詢，并向客戶收取相應費用。
13．銀行帳戶余額短信查詢
通過動態(tài)自動應答與銀行內部電腦系統(tǒng)結合使用，銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)、客戶經理系統(tǒng)等，可以直接實時查詢賬戶余額。
14．銀行帳戶變化短信通知
通過動態(tài)自動應答與銀行內部電腦系統(tǒng)結合使用，銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)、客戶經理系統(tǒng)等，定時檢測銀行帳戶情況變化，直接將有改變的賬戶情況直接通知相關客戶。
15．明細查詢
查詢客戶指定日期的交易明細
16．短信繳費
客戶與銀行簽定代理繳費協(xié)議后，由銀行代理繳費如電話費，水費等。
17．帳戶轉帳
客戶與銀行簽約，實現(xiàn)指定帳戶間的轉帳。
18．客戶經理管理
給客戶提供更好更多的特色服務。
19．帳戶掛失等其他銀行服務
第四章 系統(tǒng)拓撲結構圖
外部網(wǎng)絡實現(xiàn)：
銀行內部網(wǎng)絡實現(xiàn)：
深圳朗科軟件公司供稿 CTI論壇編輯
無線移動短信息服務平臺(下)
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