鄭州諾言簽約任我行 CRM打造標(biāo)準(zhǔn)化新型企業(yè)
2011/08/11
CTI論壇(ctiforum)8月11日消息（記者 張潔):日前，任我行CRM再與化妝品企業(yè)牽手，鄭州諾言美容化妝品有限公司正式簽約任我行CRM，這家化妝品行業(yè)知名企業(yè)希望加快企業(yè)信息化進(jìn)程，擺脫傳統(tǒng)管理帶來(lái)的弊端，將公司打造成標(biāo)準(zhǔn)化的新型企業(yè)。
鄭州諾言美容化妝品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鄭州諾言”）是集化妝品銷(xiāo)售、培訓(xùn)、美容為一體的綜合型公司，2007年被河南美容協(xié)會(huì)評(píng)為十大優(yōu)秀企業(yè)。公司現(xiàn)與廣州暨大美塑生物科技公司、臺(tái)灣羅麗芬集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)攜手，在國(guó)內(nèi)大力推廣及打造“生物基因美容抗衰”等美麗工程項(xiàng)目，在化妝品和美容這個(gè)美麗行業(yè)有著不可忽視的力量和影響。
近年來(lái)，鄭州諾言以客戶為本，大力開(kāi)拓市場(chǎng)，目前已形成規(guī)模，銷(xiāo)售額不斷增長(zhǎng)，公司團(tuán)隊(duì)不斷壯大。但同時(shí)面臨的管理難題一直困擾著公司高層，為了優(yōu)化公司管理，促進(jìn)公司發(fā)展，鄭州諾言需要搭建一套先進(jìn)的管理系統(tǒng)來(lái)協(xié)助管理。經(jīng)過(guò)重重篩選，鄭州諾言最終敲定與任我行CRM進(jìn)行合作。
化妝品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，品牌與服務(wù)已經(jīng)不是在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的主要因素，在外部環(huán)境一致的情況下，內(nèi)部管理成為企業(yè)決勝的關(guān)鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，化妝品行業(yè)已經(jīng)邁入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新管理格局、創(chuàng)新和完善傳統(tǒng)的管理模式也是必然趨勢(shì)。
鄭州諾言在發(fā)展過(guò)程中主要存在三個(gè)問(wèn)題，匯報(bào)沒(méi)有成為體系、客戶沒(méi)有形成資產(chǎn)、管理脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。任我行CRM的管理顧問(wèn)針對(duì)這些問(wèn)題為其提供了可行性強(qiáng)的解決方案，并通過(guò)CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，得到了良好的效果。首先，對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的梳理后，企業(yè)員工明確了自己所在崗位的工作職責(zé)、權(quán)限范圍和突破方向。同時(shí)，上下級(jí)的匯報(bào)關(guān)系得到明確，結(jié)合目標(biāo)行動(dòng)的管理，管理層實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的透明管控，員工實(shí)現(xiàn)了高效工作——每天圍繞既定的目標(biāo)來(lái)做工作，比每天東拼西湊式的工作更專(zhuān)注更高效，同時(shí)經(jīng)過(guò)總結(jié)還能潛移默化的提升自我專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。其次，對(duì)客戶資源進(jìn)行整體規(guī)劃后，能夠掌握各類(lèi)型客戶的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息，理順圍繞客戶的工作步驟，知道分別在什么階段針對(duì)哪類(lèi)型客戶做哪些工作，更精準(zhǔn)的體現(xiàn)工作思路和方向，不至于手忙腳亂卻沒(méi)有達(dá)到目的。
“通過(guò)組織架構(gòu)和客戶系統(tǒng)的搭建，公司整個(gè)工作氛圍更加濃厚，特別是事業(yè)部和市場(chǎng)部的人員，都知道自己該做什么工作，該如何按照規(guī)定去做，做到什么程度，也不怕做錯(cuò)了。因?yàn)槊魈斓膮R報(bào)工作都是圍繞既定的目標(biāo)，就算稍有偏差，上下溝通就能協(xié)同解決偏差問(wèn)題。公司將繼續(xù)按照任我行CRM標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式來(lái)執(zhí)行工作，隨著管理越來(lái)越輕松，公司上市不再是不敢想的事情�！编嵵葜Z言總經(jīng)理如是說(shuō)。
相信，隨著任我行CRM系統(tǒng)在鄭州諾言不斷深入的應(yīng)用，在不久的將來(lái)，一定會(huì)在美麗行業(yè)綻放美麗，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者！
CTI論壇報(bào)道
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