任我行CRM：愿做婚慶行業(yè)的“護(hù)花使者”
2011/08/03
CTI論壇(ctiforum)8月3日消息（記者 潘婷婷): 結(jié)婚，往往讓人聯(lián)想到幸福和浪漫，華麗的婚紗、夢(mèng)幻的百合、繽紛的禮炮、絢爛的氣球……每個(gè)人心中都有一場(chǎng)浪漫溫馨又與眾不同的婚禮，新人們對(duì)于婚禮的獨(dú)特追求，催生了一個(gè)甜蜜的產(chǎn)業(yè)。
婚慶作為一個(gè)新興行業(yè)，正逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)每年因婚慶產(chǎn)生的狹義消費(fèi)高達(dá)4000億元人民幣,占國(guó)民生產(chǎn)總值的2.5%，成為繼房地產(chǎn)、汽車、教育之后又一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)，市場(chǎng)潛力可見一斑。
隨著婚慶行業(yè)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。當(dāng)前，面對(duì)婚慶行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，婚慶機(jī)構(gòu)在比拼創(chuàng)意和服務(wù)的同時(shí)，完善內(nèi)部管理機(jī)制也成為他們的建設(shè)重點(diǎn)。深圳甜蜜王國(guó)禮儀策劃有限公司作為國(guó)內(nèi)最為專業(yè)的藝術(shù)婚禮顧問公司之一，與國(guó)內(nèi)CRM第一品牌任我行結(jié)緣，開始了一段浪漫的蜜月之旅。
“甜蜜產(chǎn)業(yè)”洗牌在即 管理升級(jí)蓄勢(shì)待發(fā)
早在1934年，我國(guó)就出現(xiàn)了第一家婚慶公司，然而真正形成婚慶產(chǎn)業(yè)，只有不過20年的時(shí)間。雖然行業(yè)歷史短，但發(fā)展卻異常迅猛，有調(diào)查顯示，目前中國(guó)有超過20萬家的婚慶公司，從業(yè)人員達(dá)200萬人。然而，我國(guó)婚慶行業(yè)還處于“兩低一無”的不成熟狀態(tài)，即市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低，市場(chǎng)集中度低，沒有強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)軍品牌。
針對(duì)婚慶行業(yè)的狀況，2009年12月出臺(tái)的《婚姻慶典服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)施，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和實(shí)施，勢(shì)必對(duì)整個(gè)行業(yè)有所沖擊，行業(yè)洗牌在所難免。此時(shí)，管理升級(jí)成為企業(yè)變革的主題，婚慶企業(yè)紛紛通過加強(qiáng)管理鞏固競(jìng)爭(zhēng)力，甜蜜王國(guó)便是其中的代表。
2005年誕生的甜蜜王國(guó)是深圳較早的婚禮顧問公司，創(chuàng)立之初在全國(guó)率先提出“藝術(shù)婚禮”的理念，并先后舉辦過上千場(chǎng)風(fēng)格各異的主題婚禮，以獨(dú)特的策劃、完美的設(shè)計(jì)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形成了品牌。2008年，甜蜜王國(guó)推出全新的運(yùn)營(yíng)模式——“藝術(shù)婚禮定制中心”,開啟了婚禮定制時(shí)代，被譽(yù)為婚禮時(shí)代化的典范。
甜蜜王國(guó)一路走來經(jīng)歷了婚慶行業(yè)的一系列變革，他們漸漸認(rèn)識(shí)到，在以“創(chuàng)意”為關(guān)鍵詞的婚慶行業(yè)，企業(yè)要想立于不敗之地，除了要為客戶提供富有創(chuàng)意的策劃，還要為企業(yè)自身謀求一套創(chuàng)新的管理模式。機(jī)緣巧合，任我行CRM進(jìn)入了甜蜜王國(guó)。
“甜蜜王國(guó)”管理無方 局外管理解決有道
婚慶行業(yè)是依靠企業(yè)軟實(shí)力取勝的行業(yè)，要想贏得客戶，就必須講誠(chéng)信、樹標(biāo)準(zhǔn)，做品牌。其實(shí)，甜蜜王國(guó)極具創(chuàng)意的藝術(shù)婚禮已經(jīng)為其贏得了了良好的品牌的口碑，不過和國(guó)內(nèi)其他同行業(yè)公司一樣，甜蜜王國(guó)一直苦于管理無方帶來的尷尬。
隨著我國(guó)婚慶企業(yè)的不斷擴(kuò)張，管理層次和機(jī)構(gòu)也在膨脹，其結(jié)果是組織結(jié)構(gòu)臃腫、管理流程復(fù)雜、信息流通不暢、人員參差不齊，不能對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速反應(yīng)。另外，公司員工的凝聚力、忠誠(chéng)度與保密協(xié)議，業(yè)務(wù)人員的接單情況、客戶跟蹤情況，各種多項(xiàng)合同的管理，都要消耗管理者巨大的精力�？梢哉f，如果管理不善，公司也許會(huì)瞬間“傾倒”。
任我行CRM針對(duì)上述問題積極與甜蜜王國(guó)溝通，并為其梳理組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，搭建以“局外管理模式”為核心的信息化管理系統(tǒng)，其突出優(yōu)勢(shì)可概括為“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”：
- 標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式，打造一切圍繞目標(biāo)的執(zhí)行系統(tǒng)和溝通平臺(tái)，訓(xùn)練員工目標(biāo)感和執(zhí)行力，增強(qiáng)上下級(jí)、部門間的溝通，提升工作效率，讓企業(yè)自動(dòng)協(xié)同運(yùn)營(yíng)。
- 標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，打造以客戶為中心的透明化、全方位的業(yè)務(wù)管控平臺(tái)，系統(tǒng)管理項(xiàng)目全過程，如流水線一般不出差錯(cuò)。
- 標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)體系，建立人才培訓(xùn)復(fù)制系統(tǒng)，相當(dāng)于24小時(shí)開放的圖書館，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，讓新員工提速３倍，老員工快速成長(zhǎng)。
- 標(biāo)準(zhǔn)化的文化建設(shè)，建立企業(yè)文化訓(xùn)練和傳播平臺(tái)，營(yíng)造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，員工的認(rèn)同感。
任我行CRM：愿做婚慶行業(yè)的“護(hù)花使者”
“無車無房無鉆戒，不辦婚禮不蜜月，沒有婚紗沒存款，裸婚，你愿意嗎……”最近熱播的《裸婚時(shí)代》引起人們對(duì)新時(shí)代婚姻的激烈討論。而更多人還是認(rèn)為裸婚并不能成為時(shí)代的主旋律，畢竟80后在物質(zhì)充裕的年代中長(zhǎng)大，看過瓊瑤小說，喝過星巴克，心里多少有點(diǎn)小資情節(jié)，而一生一次的婚禮正是釋放這些浪漫情懷的時(shí)候�？梢哉f，伴隨80后這個(gè)龐大的群體進(jìn)入婚育年齡，婚慶行業(yè)將被注入強(qiáng)大的生命力。婚慶企業(yè)要想抓住這一機(jī)遇，就必須提升管理水平，應(yīng)對(duì)殘酷的生存環(huán)境。
任我行作為中國(guó)企業(yè)管理軟件領(lǐng)導(dǎo)品牌，專注企業(yè)級(jí)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理長(zhǎng)達(dá)十一年，創(chuàng)造性的將CRM、OA、OM、KM、HR全面融合，推出全新的有“魂”軟件。任我行CRM已經(jīng)為數(shù)十個(gè)行業(yè)的三萬多家企業(yè)提供了信息化服務(wù)，通過“管理培訓(xùn)+管理咨詢+管理軟件”的獨(dú)特模式，從根本上改變企業(yè)！如今，婚慶這一“甜蜜行業(yè)”基本上是中小企業(yè)甚至微型企業(yè)的天地，這些企業(yè)正處在起步和發(fā)展階段，完善的管理是他們享受“甜蜜”的必要條件。甜蜜王國(guó)的成功，已經(jīng)充分說明任我行CRM的力量，今后，任我行CRM愿意成為婚慶行業(yè)的“護(hù)花使者”，把更多婚慶企業(yè)順利的送往幸福的彼岸！
CTI論壇報(bào)道
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