奧迪堅(jiān)MAXCS系列產(chǎn)品介紹——全新的MeetMe電話會(huì)議功能
2009/11/13
如今無(wú)論是呼叫中心還是電話系統(tǒng)，電話會(huì)議功能被越來(lái)越多的客戶廣泛使用。奧迪堅(jiān)最新推出的MAXCS系統(tǒng)中，為適應(yīng)市場(chǎng)需求，增強(qiáng)了電話會(huì)議的功能。MAXCS系統(tǒng)可提供兩個(gè)不同類型的會(huì)議橋，分機(jī)會(huì)議和MeetMe電話會(huì)議。分機(jī)會(huì)議是由電話或軟電話通過(guò)功能鍵實(shí)現(xiàn)，無(wú)需在系統(tǒng)中配置。MeetMe會(huì)議專門(mén)針對(duì)有會(huì)議需求的用戶而設(shè)計(jì)的，可以預(yù)先預(yù)約會(huì)議資源，確定會(huì)議人數(shù)，預(yù)定會(huì)議開(kāi)始結(jié)束時(shí)間等。
MeetMe會(huì)議功能介紹：
- 電話會(huì)議按照會(huì)議發(fā)起者預(yù)定的時(shí)間開(kāi)始，可以通過(guò)客戶端應(yīng)用程序或MaxAdmin系統(tǒng)管理員設(shè)定；
- 會(huì)議發(fā)起者可以預(yù)定會(huì)議開(kāi)始時(shí)間，結(jié)束時(shí)間，參與人數(shù)（就像預(yù)定會(huì)議室一樣，預(yù)先占用會(huì)議資源），并且可以通過(guò)郵件發(fā)布會(huì)議通知；
- 會(huì)議參與人員只要撥分機(jī)號(hào)碼進(jìn)入MeetMe會(huì)議，并輸入會(huì)議ID（密碼）即可加入到會(huì)議中；
- 對(duì)于All-in-One系統(tǒng)，需要安裝30端口的Triton MeetMe會(huì)議通訊模塊（ALTICONF-30）方可實(shí)現(xiàn)MeetMe會(huì)議功能；
- MAX1000/2000系統(tǒng)，不需要MeetMe會(huì)議通訊模塊，已經(jīng)內(nèi)置了（12端口）的MeetMe資源（2個(gè)會(huì)議資源）；
- 對(duì)于SMG系統(tǒng)，也不需要MeetMe會(huì)議通訊模塊，MeetMe會(huì)議資源已經(jīng)內(nèi)置在HMCP（媒體服務(wù)處理層）系統(tǒng)中（120個(gè)端口）。
MeetMe會(huì)議作用：
- 在同一時(shí)間能保留多個(gè)會(huì)議，最多30個(gè)（MAX1000/2000系統(tǒng)中最多12，）。
- 會(huì)議發(fā)起人可以通過(guò)MaxCommunicator/MaxAgent和MaxAdmin應(yīng)用軟件預(yù)先建立會(huì)議。
- 允許建立周期性的會(huì)議（例如，周會(huì)和月會(huì)等）或者突發(fā)性的會(huì)議（不固定時(shí)間的會(huì)議）。
- MeetMe會(huì)議創(chuàng)建后可以邀請(qǐng)參與人員加入會(huì)議，也可以通過(guò)用Microsoft Outlook給指定的人發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)。
- 當(dāng)會(huì)議參與者加入或離開(kāi)會(huì)議的時(shí)候，可以對(duì)加入會(huì)議的人員宣布參與者的名字。
- 會(huì)議發(fā)起者能夠使其他會(huì)議參與者靜音/不靜音，并使用桌面客戶端應(yīng)用軟件將參與者退出會(huì)議。
- 會(huì)議發(fā)起者能放棄會(huì)議主持身份并轉(zhuǎn)給其他的與會(huì)分機(jī)。
有關(guān)MAXCS介紹：
MAXCS是Max Communication Server的簡(jiǎn)稱，是奧迪堅(jiān)即將推出的全新的IP分布式呼叫中心產(chǎn)品，擁有硬件處理和軟件處理兼容的雙媒體處理機(jī)制，高智能的IP接入網(wǎng)關(guān)可以在接入層進(jìn)行一定的語(yǔ)音處理工作，從而減少了對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬資源的占用以及HMCP媒體服務(wù)層和核心交換層的工作量。同時(shí)，當(dāng)任一接入網(wǎng)關(guān)發(fā)生故障時(shí)，不會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)行。高融合性的單點(diǎn)又可組成分布式的多點(diǎn)，各點(diǎn)既可獨(dú)立運(yùn)行，又可統(tǒng)一管理。這些正是MAXCS有別與其他呼叫中心的地方。
MAXCS產(chǎn)品以隨需而變的靈活架構(gòu)、高性價(jià)比的新硬件平臺(tái)、煥然一新的應(yīng)用軟件為呼叫中心市場(chǎng)注入新的技術(shù)力量、為客戶提供最理想的呼叫中心解決方案。同時(shí)我們一直倡導(dǎo)的是保護(hù)用戶在業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的過(guò)程中的每一筆投資，從開(kāi)始的單點(diǎn)集中到未來(lái)的多點(diǎn)分布的IP分布式架構(gòu)，不浪費(fèi)每一分投資，不損失每一份功能，并且讓用戶的平臺(tái)在每一個(gè)成長(zhǎng)階段都享有一致的高可靠性！
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