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奧迪堅 MAXCS 系列產(chǎn)品介紹——MaxInSight

2009/03/26

　　MaxInSight是基于Windows的應用軟件，是MAXCS產(chǎn)品系列中又一值得向大家推薦的軟件。他是通過PC和液晶顯示器顯示呼叫中心關(guān)鍵數(shù)據(jù)，替代了原先的LCD大屏，免去了與大屏集成的開發(fā)工作。實時地向呼叫中心管理員和座席提供工作組狀態(tài)和性能數(shù)據(jù)。MaxInSight不僅可以顯示單一工作組的各項性能，而且還可以顯示多個工作組的工作情況。

　　MaxInSight具有如下特色功能： 　　有關(guān)MAXCS介紹：

　　MAXCS是Max Communication Server的簡稱，是奧迪堅即將推出的全新的IP分布式呼叫中心產(chǎn)品，擁有硬件處理和軟件處理兼容的雙媒體處理機制，高智能的IP接入網(wǎng)關(guān)可以在接入層進行一定的語音處理工作，從而減少了對網(wǎng)絡(luò)帶寬資源的占用以及HMCP媒體服務層和核心交換層的工作量。同時，當任一接入網(wǎng)關(guān)發(fā)生故障時，不會影響到整個系統(tǒng)平臺的運行。高融合性的單點又可組成分布式的多點，各點既可獨立運行，又可統(tǒng)一管理。這些正是MAXCS有別與其他呼叫中心的地方。

　　MAXCS產(chǎn)品以隨需而變的靈活架構(gòu)、高性價比的新硬件平臺、煥然一新的應用軟件為呼叫中心市場注入新的技術(shù)力量、為客戶提供最理想的呼叫中心解決方案。同時我們一直倡導的是保護用戶在業(yè)務成長的過程中的每一筆投資，從開始的單點集中到未來的多點分布的IP分布式架構(gòu)，不浪費每一分投資，不損失每一份功能，并且讓用戶的平臺在每一個成長階段都享有一致的高可靠性！

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