按需購買 隨需擴容—慧聰國際聯(lián)絡(luò)中心完美蛻變
2011/05/17
CTI論壇(ctiforum)5月17日消息（記者 張潔):遙想7年前，慧聰國際的“買賣通”業(yè)務(wù)才剛剛起步，30個座席的簡單呼叫中心建設(shè)起來，承擔傳統(tǒng)的客服業(yè)務(wù)和買賣通業(yè)務(wù)的電話銷售。7年過去了，時至今日，原先30人的小團隊已經(jīng)發(fā)展壯大到1000多人，這個團隊也成為慧聰國際主營業(yè)務(wù)中最重要的團隊，這個呼叫中心團隊每年為公司創(chuàng)造的價值已經(jīng)成為了公司最大的收入來源。
在這值得驕傲的成績背后，英立訊一路見證并陪伴了慧聰?shù)某砷L，并為此付出了不懈的努力，慧聰國際的驕傲也是英立訊的驕傲，因為——從呼叫中心建設(shè)至今，客戶花錢采購的設(shè)備沒有被淘汰掉任何一件，連2004年采購的第一臺設(shè)備都沿用至今，穩(wěn)定運行！
期間，該系統(tǒng)通過歷次擴容、升級、熱備等多次項目的實施，使慧聰國際的聯(lián)絡(luò)中心終于蛻變成了一個完善的、穩(wěn)定的、先進的、高效能一體化平臺，在“開源節(jié)流”的主導思想下，充分控制了聯(lián)絡(luò)中心平臺的建設(shè)成本，同時，又在高效、穩(wěn)定的平臺上，最大限度的開拓市場、創(chuàng)造佳績，成為聯(lián)絡(luò)中心市場上真正實現(xiàn)“按需購買，隨需擴容”的典范。
關(guān)于英立訊科技
英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng)新設(shè)計 追求卓越”的理念，經(jīng)過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構(gòu)的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶開創(chuàng)一個全面支持業(yè)務(wù)、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺和運營績效管理平臺，并被業(yè)界譽為第四代聯(lián)絡(luò)中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來成功為中國農(nóng)業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務(wù)部全國12312、中國石化全國服務(wù)熱線、國家電網(wǎng)95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構(gòu)建聯(lián)絡(luò)中心平臺�；貧w民族品牌后，英立訊將立足于一個嶄新的起點，作為原廠商繼續(xù)在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域不斷專研和探索，創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò)中心的“感•動”時代。
CTI論壇報道
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